Einführung
Mit Sitz in Umatilla, Florida, F&E-Gärtnereien ist bekannt für den Anbau und Versand hochwertiger tropischer und seltener Pflanzen an große Einzelhändler in den Vereinigten Staaten. Doch die langfristige Aufrechterhaltung der Pflanzenqualität — insbesondere bei mehreren Stopps und unter unvorhersehbaren Bedingungen — kann ein riskantes Unterfangen sein.
Inkonsistenzen in der Umgebung — insbesondere beim Transport von Kühltransportern zu Gewächshäusern oder Lagereinrichtungen — können empfindliches Pflanzenmaterial irreversibel schädigen. 2024 wurde klar, dass Forschung und Entwicklung eine Echtzeit-Temperaturüberwachung und Sendungstransparenz benötigten.
Um sicherzustellen, dass jede einzelne Ladung pünktlich und in einwandfreiem Zustand ankommt, wandte sich R&D Nurseries an TIVE. Mit den Solo 5G-Trackern an jeder Sendung verfügen sie jetzt über die Echtzeit-Transparenz, die sie benötigen, um ihre Produkte zu schützen, Reklamationen zu reduzieren und die Kundenbeziehungen zu stärken.
Von unbedenklichen Reklamationen bis hin zu Kundenbeschwerden
Seit ihrer Gründung im Jahr 2009 hat R&D noch nie eine Lösung zur Sendungstransparenz verwendet, um Sendungen während des Transports zu verfolgen, sondern sich stattdessen auf ihren vertrauenswürdigen Transportpartner verlassen, um regelmäßige Updates zu erhalten.
Bei F&E treten während des Transports nie Probleme auf. Bei F&E traten regelmäßig Probleme auf, wenn ihre Container an Distributionszentren (DCs) geliefert und in gefährlichen Temperaturzonen zurückgelassen wurden. Pflanzen wurden zu kalt oder zu heiß, wenn sie auf Laderampen oder in Lagerräumen standen, was zu Stress, Schäden und Unzufriedenheit der Kunden führte.
„Am Anfang hatten wir viele Beschwerden von Kunden aus Arizona, denen zufolge das Produkt zu heiß geworden sei, oder von Rechenzentren, in denen es zu kalt geworden war“, sagte Natalie Roe, Vizepräsidentin und Finanzchefin von R&D Nurseries. „Sobald wir mit der Verwendung von Tev begonnen hatten, konnten wir die Ursache dieser Probleme lokalisieren und verhindern, dass sie erneut auftreten.“
Echtzeit-Tracking als mobile Versicherungspolice
R&D stattet jetzt jede Sendung mit einem 5G-Tracker von Five Solo aus und verwendet manchmal drei pro Ladung, abhängig von der Anzahl der Stopps oder Temperaturzonen im Container. Diese Tracker liefern Roe und ihrem Team Echtzeitdaten zu Temperatur, Luftfeuchtigkeit, Schock und Standort. Je nachdem, welche Pflanzen sich in dem Container befinden, richtet R&D spezifische Warnmeldungen ein — und wenn Schwellenwerte überschritten werden, kann R&D jemanden kontaktieren und die Situation beheben.
„Wenn ich eine Benachrichtigung erhalte, dass eine Ladung im DC zu kalt ist, mache ich einen Screenshot der Warnung und kontaktiere sofort den Kunden“, so Roe. „Auf diese Weise konnten wir Produktschäden mehrfach verhindern.“ Die Cloud-Plattform von Tive ermöglicht es dem Forschungs- und Entwicklungsteam, rund um die Uhr auf dem Laufenden zu bleiben. Da die Datenprotokolle von Tive an die Bestellnummern gebunden sind, ist es für R&D einfach, Einzelheiten mit den Kunden zu kommunizieren und Probleme schnell zu lösen.
Weniger Ansprüche. Mehr Vertrauen. Besseres Geschäft.
Seit der Implementierung von Tive verzeichnete R&D Nurseries einen messbaren Rückgang der Schadensersatzansprüche — insbesondere bei einer großen Lebensmittelkette, die Pflanzenprodukte einst in ungeeigneten Umgebungen lagerte. „Wir mussten für unseren Ruf kämpfen“, sagte Roe. „Früher haben wir fünf Geräte auf einen Truck gestellt — in Boxen, Außenboxen, auf dem Truck —, nur um Daten zu sammeln. Dank Tive konnten wir nachweisen, dass der Schaden nicht darauf zurückzuführen ist, dass wir Lieferungen falsch behandelt haben.“
Dieses verbesserte Maß an Sichtbarkeit hat das Vertrauen der Kunden gestärkt und das Ausmaß potenzieller Spannungen in Einzelhandelsbeziehungen, bei denen viel auf dem Spiel steht, verringert. Es hat auch der Forschung und Entwicklung bei der Prognose des Cashflows geholfen: Lieferbestätigungen in Echtzeit ermöglichen es dem Unternehmen, Forderungen und Geschäftsabläufe besser zu planen, was sich als zusätzlicher Vorteil erwiesen hat.
Unerwartete Vorteile: Jenseits der Straße
Für Forschung und Entwicklung gehen die Vorteile der Verwendung von Teve weit über die Schifffahrtswege hinaus. Das Forschungs- und Entwicklungsteam verwendet auch Tracker in seinen Gewächshäusern, insbesondere im Winter, um die Temperaturen in verschiedenen Zonen zu überwachen.
„Wir verteilen Tracker im Gewächshaus, um die Temperaturen zu überwachen, sodass wir sehen können, ob das Propan aufgedreht werden muss“, sagte Roe. „Mit dieser Strategie haben wir sogar Luftlecks oder kalte Zugluft identifiziert.“
Diese Flexibilität, gepaart mit der Benutzerfreundlichkeit und Zuverlässigkeit, hat Teve zu einem unverzichtbaren Werkzeug für das Forschungs- und Entwicklungsteam gemacht. Roe sagt: „Wir nennen unsere Mobilfunkversicherung für unsere Mobilfunkversicherung. Sie schützt unser Produkt, unsere Kunden und unseren Seelenfrieden.“
Würden sie Dive anderen in der Branche empfehlen? „Wir geben Give eine Zehn und empfehlen sie ohne zu zögern weiter“, sagte Roe. „Wenn Sie stolz auf Ihr Produkt sind und möchten, dass es so ankommt, wie Sie es erwarten, müssen Sie es schützen. Give hilft uns dabei.“
