Einführung
Gegründet im Jahr 2020, Farmex hat seinen Sitz in der Türkei und wurde mit dem Ziel gegründet, innovative, rückstandsfreie, organische Produkte anzubieten, die unter Verwendung organischer Moleküle aus natürlichen Quellen entwickelt wurden. Fatih Keleş, CEO von Farmex, sagt: „Wir bieten unseren Kunden Verpackungen, die die Sicherheit und Haltbarkeit der Produkte verlängern — von der Ernte bis zum Marktregal. Darüber hinaus verkaufen wir Beschichtungsmaterialien, Desinfektionsmittel und Ethylen-Absorber für essbare Produkte — und all diese Produkte sind miteinander verbunden, um die Lebensmittelqualität zu gewährleisten.“
Farmex begann mit der Suche nach einer Lösung zur Sendungstransparenz in Echtzeit, da das Unternehmen mehr Einblick in den Standort und die Temperatur seiner Sendungen wollte. Keleş sagt: „Vor der Einführung von Tve mussten wir die Fahrer anrufen, um ihren Standort zu erfahren, und wir verwendeten Datenlogger, um Temperaturaufzeichnungen aufzuzeichnen. Es war einfach nicht genug.“
„Wir haben uns für Teve entschieden, weil das Unternehmen einen weiten Empfangsbereich hat, die Geräte reibungslos funktionierten und das Kundenserviceteam bereit und in der Lage war, uns bei der Problemlösung zu helfen“, fuhr Keleş fort.
Klein anfangen und expandieren
Farmex erfuhr erstmals Anfang 2022 auf der Fruit Logistica in Berlin, Deutschland, von Tive. Das Team von Tive demonstrierte die Funktionen und Fähigkeiten der Tracker, und Keleş beschloss, einen kurzen Wertnachweis durchzuführen, um sicherzustellen, dass die Lösung wie versprochen funktionierte.
Farmex brauchte nicht lange, um herauszufinden, wie gut die Geräte funktionierten — und Farmex verwendet jetzt jedes Jahr 20.000 Tve-Tracker für seine Sendungen. Keleş sagte: „Unser ursprüngliches Ziel war es, unsere Herausforderungen bei der Temperaturanzeige und bei der Standortbestimmung zu lösen, aber wir wissen auch zu schätzen, wie Teve dazu beiträgt, die Liefersicherheit zu gewährleisten. Wir verwenden jetzt Five für alle unsere Lieferungen.“
Was sind die größten Vorteile, die Farmex mit Teve hat?
- Weniger Sendungen werden aufgrund von Temperaturproblemen beschädigt
- Verbesserte Lkw-Lieferzeiten, was zu zufriedenen Kunden führt
- Schnelle Nachfüllung der Vorräte und zuverlässige Problemlösung
„Wenn Sie nur einen Temperaturdatenlogger verwenden, meldet er keine Probleme in Echtzeit — wir konnten erst im Nachhinein von Problemen erfahren, als wir nichts reparieren konnten. Und da alles, was wir versenden, verderblich ist, war das sehr riskant. Wir brauchten einen besseren Weg — und wir sind froh, dass wir Tive gefunden haben.“
Der Kundenservice hat den Weg geebnet
Von ihrem ersten Wertnachweis im Jahr 2022 bis heute bietet das hohe Maß an Kundenservice, das von Teve angeboten wird, Keleş und seinem Team das Vertrauen und die Ruhe, die sie benötigen, um sich darauf zu konzentrieren, ihren Kunden einen außergewöhnlichen Service zu bieten. Mit rund um die Uhr verfügbarem Support und einem Team engagierter Experten trägt dazu bei, dass Farmex bei allen Bedenken oder Fragen zum Versand sofortige Unterstützung erhält.
Egal, ob es darum geht, einen Tracker zu konfigurieren, Sendungsdaten zu analysieren oder proaktive Einblicke zu bieten, das reaktionsschnelle und sachkundige Support-Team von Tea ist immer bereit, Ihnen zu helfen. Dieses unerschütterliche Engagement ermöglicht es Farmex, reibungslos zu arbeiten, kostspielige Unterbrechungen zu vermeiden und sicherzustellen, dass ihre verderblichen Waren in perfektem Zustand ankommen — was es ihnen letztendlich ermöglicht, die Erwartungen ihrer Kunden jedes Mal zu übertreffen.
Schutz wertvoller verderblicher Waren
Benachrichtigungen zu erhalten, wenn etwas schief geht, ist in jedem Versandunternehmen von entscheidender Bedeutung, insbesondere, wenn es um verderbliche Waren geht. Dank der Sendungsverfolgung in Echtzeit von Teve kann Farmex den sicheren und effizienten Transport seiner empfindlichen, verderblichen Waren in ganz Europa gewährleisten. Durch die präzise Standortverfolgung und Überwachung kritischer Zustände — einschließlich Temperatur, Luftfeuchtigkeit und Erschütterungen — ermöglicht TIVE Farmex, potenziellen Risiken beim Transport proaktiv zu begegnen.
Diese fortschrittlichen Tracker senden sofortige Warnmeldungen, wenn die Bedingungen von den festgelegten Schwellenwerten abweichen, sodass Farmex sofort Maßnahmen ergreifen kann, um die Produktqualität zu erhalten. Ausgestattet mit der Spitzentechnologie von Tive kann Farmex die Frische der verderblichen Waren seiner Kunden garantieren, den Verderb reduzieren und strenge Lieferfristen einhalten — was ihren Ruf für Zuverlässigkeit und Exzellenz auf dem Markt stärkt.
Farmex wollte Standort und Temperatur verfolgen, da Fahrer manchmal das Kühlsystem ausschalten — und Produkte werden gefährdet. „Bevor wir mit Teve gearbeitet haben, konnten wir nicht sagen, wann das passiert ist, aber jetzt wissen wir es immer — und wir rufen den Fahrer an und bitten ihn, die Kühleinheit wieder einzuschalten. Das ist für unsere Kunden von entscheidender Bedeutung.“
Bessere Einblicke = Kundenvertrauen
Du kannst nicht reparieren, was du nicht siehst. Die Daten, die von den Echtzeit-Trackern zur Sendungstransparenz von Five gesammelt werden, verbessern die Fähigkeit von Farmex, für die Sicherheit ihrer Sendungen zu sorgen, erheblich und fördern das Vertrauen seiner Kunden. Durch die kontinuierliche Überwachung kritischer Faktoren wie Standort, Temperatur und Luftfeuchtigkeit liefert Five Farmex umsetzbare Erkenntnisse, die dazu beitragen, Risiken während des Transports proaktiv zu mindern.
Die von Teve erfassten historischen Sendungsdaten ermöglichen es Farmex, seine Logistikstrategien zu verfeinern, Routen zu optimieren und die Einhaltung strenger Qualitätskontrollstandards für verderbliche Waren sicherzustellen. Diese Transparenz und die Verpflichtung, jede Sendung zu schützen, tragen dazu bei, dass Farmex-Kunden sicher sind, dass ihre Waren in zuverlässigen Händen sind.
Dies hilft auch, neue Kunden zu gewinnen. „Durch das Angebot einer Lösung wie von Teve hoffen wir auch, neue Kunden anzuziehen — denn die Leute werden sehen, dass wir extrem zuverlässig und zuverlässig sind“, sagt Keleş.
Gespeicherte Lieferungen = Geld gespart
Die Sendungstransparenz in Echtzeit spielt für Farmex eine entscheidende Rolle bei der Speicherung von Sendungen, was sich direkt in erheblichen Kosteneinsparungen für das Unternehmen niederschlägt. Durch die kontinuierliche Überwachung der Lieferungen auf kritische Bedingungen erhält Keleş in dem Moment, in dem ein Problem auftritt, eine Warnung. So können schnell Abhilfemaßnahmen getroffen werden, um Verderb oder Beschädigung zu verhindern.
Bei empfindlichen, verderblichen Waren kann selbst eine kleine Abweichung zu kostspieligen Verlusten führen — aber die proaktiven Warnmeldungen von Teve minimieren diese Risiken. Dieser Echtzeitschutz schützt nicht nur die Integrität der Waren von Farmex, sondern reduziert auch Verschwendung, verhindert unnötige Versicherungsansprüche und verbessert die betriebliche Effizienz. So spart Farmex Geld und behält gleichzeitig die hohen Qualitätsstandards bei.
„Mit Teve haben wir unseren Ruf bei unseren Kunden verbessert, weil wir ihnen helfen, Geld zu sparen, wenn sie diese Geräte verwenden“, sagt Keleş.
Nachweis der Einhaltung der Vorschriften, eine Lieferung nach der anderen
In der wilden Welt der globalen Logistik gehen manchmal Dinge schief — aber es ist vielleicht nicht immer Ihre Schuld. Die von Teve gesammelten Daten geben Farmex die nötige Transparenz und die nötigen Beweise, um schnell und einfach nachzuweisen, dass Probleme mit Lieferungen außerhalb ihrer Kontrolle lagen. Mithilfe detaillierter Aufzeichnungen über Standort, Temperatur, Luftfeuchtigkeit und Schockereignisse ist Farmex in der Lage, unbestreitbare Beweise dafür zu liefern, wann und wo Probleme während des Transports aufgetreten sind.
Auf diese Weise kann Farmex externe Faktoren — wie falsche Handhabung durch Spediteure oder unerwartete Umweltbedingungen — als Hauptursache für Probleme identifizieren. Auf diese Weise kann Farmex Streitigkeiten souverän lösen, ihren Ruf schützen und enge Beziehungen zu ihren Kunden und Partnern pflegen.
Laut KELEŞ „hatten wir 2023 einen Kunden, der Farmex für den Versand von Äpfeln nach Indien nutzte. Etwas stimmte mit der Temperatur der Lieferung nicht, aber anhand der von Teve gesammelten Daten konnten wir nachweisen, dass die Lieferung zwar unter unserer Kontrolle stand, aber nichts schief gelaufen war. Das ist von unschätzbarem Wert.“
Was unterscheidet in Keleş Mind von der Konkurrenz?
- Schnelle, innovative, auf den Kunden zugeschnittene Lösungen
- Die von den Trackern von Tve erfassten Daten lassen sich problemlos in Kundensysteme und Datenanalyselösungen von Drittanbietern integrieren
- Ein kundenorientierter Service- und Partnerschaftsansatz
- Jedem Kunden wird ein einzigartiges Erlebnis geboten, das auf seinen individuellen Bedürfnissen basiert
