GEODIS: Das Echtzeit-Tracking von TIVE bietet ein Gefühl der Sicherheit

GEODIS findet in der Echtzeit-Tracking-Lösung von TIVE ein echtes „Sicherheitsgefühl“

Von seinen bescheidenen Anfängen als Schienengüterverkehrsunternehmen in Frankreich vor mehr als einem Jahrhundert bis zu seinem siebten Platz unter den globalen Transport- und Logistikunternehmen heute GEODIS„Das Bekenntnis zu kontinuierlicher Innovation war eine treibende Kraft, um für jeden Kunden ein Wachstumspartner zu sein. Mit ausgewiesener Expertise in den Bereichen Lieferkettenoptimierung, Kontraktlogistik, Spedition und mehr bietet GEODIS vollständig integrierte und maßgeschneiderte Logistiklösungen für mehr als tausend Kunden weltweit. Wichtige Partnerschaften, wie die mit dem führenden Anbieter von Supply-Chain-Transparenz, Tove, spielen eine entscheidende Rolle für den Erfolg von GEODIS.

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Im Jahr 2020, als die COVID-Pandemie ihren unerbittlichen Einfluss auf die weltweiten Lieferketten verschärfte, suchte GEODIS nach einem Partner, der durchgängige Transparenz und Aktualisierungen in Echtzeit für seine multimodalen Lieferungen von Hightech-Servern bieten konnte. Die Wahl von Tive erwies sich als eine wegweisende Entscheidung, die GEODIS und seinen Kunden einen beispiellosen Überblick über alle Lieferungen in seiner globalen Präsenz, die 168 Länder umfasst, bietet und dazu beitrug, unterwegs eine Lieferung im Wert von einer Million Dollar einzusparen.

Die Situation

Es ist nicht zu leugnen, dass die Pandemie zu höheren Kundenerwartungen geführt hat. Aus diesem Grund sind durchgängige Transparenz und Aktualisierungen in Echtzeit kein Luxus mehr — sie sind für globale Logistikdienstleister wie GEODIS ein Muss. Hier ist der Grund:

• Kunden erwarten das „Amazon“ -Liefererlebnis: Sie möchten jederzeit den Standort und den Zustand ihrer Sendung (en) kennen. Im Gegensatz zu seinen anderen Partnern, die in der Regel am nächsten Tag manuelle Prozesse für das Hochladen von Track-and-Trace-Updates verwendeten, benötigte GEODIS einen Partner, der verwertbare Daten und Warnmeldungen in Echtzeit bereitstellen konnte.‍
• Stakeholder mögen keine Überraschungen: GEODIS liefert viele hochwertige Server aus, die empfindlich auf Stöße, Vibrationen, übermäßige Luftfeuchtigkeit, Temperaturschwankungen und in einigen Fällen auf Lichteinwirkung reagieren. Verdeckte Schäden, d. h. Schäden, die nicht äußerlich erkennbar sind, aber beim Öffnen der Verpackung entdeckt werden, sind ein allgegenwärtiges Risiko, das eine Echtzeitüberwachung des Zustands jeder Sendung während des Transports erfordert. Kunden möchten wissen, wie ihre Sendung (en) während des Transports beschädigt worden sein könnten.‍
• Schlechte Reaktionsfähigkeit: Aufgrund mangelnder Transparenz war GEODIS nicht in der Lage, sofort auf Probleme zu reagieren, was in einigen Fällen zu kompletten Lieferverlusten führte.

Die Lösung

GEODIS hat seine Liste auf drei Finalisten eingegrenzt und sich letztendlich aus mehreren Gründen für Five entschieden:

• Die Tracker sind kompakt, verfügen über eine Ein-Tasten-Oberfläche, die sie einfach zu bedienen macht, und haben eine lange Akkulaufzeit
• Die Tracker bleiben bis zu ihrem Bestimmungsort mit den Sendungen verbunden und stellen den Kunden bei jedem Schritt die Sendungsdaten direkt zur Verfügung
• Die Cloud-Plattform von Tive sendet benutzerdefinierte Benachrichtigungen, wenn Probleme auftreten
• Das Team von Tive geht sehr schnell auf die Probleme und Fragen von GEODIS ein

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An drei Produktionsstandorten weltweit werden Tive-Tracker auf Serverlieferungen installiert. Sobald die Tracker angeschlossen und per Knopfdruck aktiviert sind, beginnen sie mit der Überwachung dieser multimodalen Sendungen, die hauptsächlich inländische Boden- und Luftfrachtdienste betreffen. Benutzerdefinierte API-Integrationen stellen eine Verbindung zur GEODIS-Plattform her, um in Echtzeit Sichtbarkeit und Aktualisierungen zu Standort, Temperatur, Luftfeuchtigkeit, Schockvibrationen, Neigungsausrichtung und mehr zu erhalten. Der Tracker bleibt bis zur endgültigen Lieferung bei der Sendung. Dank der Tive-Lösung kann GEODIS seine Sendungen weltweit überwachen und genau wissen, was wann passiert. Wenn es Probleme bei der Handhabung von Serverlieferungen gibt, kann GEODIS dank der Lösung von Tive sofort reagieren.

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„Ich kann Lieferungen auf der ganzen Welt überwachen
und genau wissen, was passiert und wann
passiert. Dieses Gefühl der Sicherheit hilft mir beim Schlafen
nachts.“

G. Rollo Begley [GRB]
Globaler Betriebsleiter von GEODIS

Die Ergebnisse

GEODIS hat seit dem Einsatz von Tive-Trackern bei den meisten seiner Lieferungen einen erheblichen ROI erzielt, insbesondere wenn es darum geht, Server zu schonen. So kam beispielsweise eine Lieferung von sechs Serverracks aus Ungarn nicht wie geplant in Chicago an. Es bestand kein Grund zur Panik — von Tive-Trackern aufgezeichnete Echtzeitdaten zeigten sofort, dass die Server am Amsterdamer Flughafen in Ordnung waren. Zwei Tage später traf die Lieferung in Chicago ein, wodurch die Lieferung im Wert von 1 Million US-Dollar eingespart und der Verlust des Kunden verhindert wurde.

Die Lösung von Tve findet nicht nur fehlende Sendungen, sondern hilft GEODIS auch auf folgende Weise:

• Erkennen Sie mühelos Auffälligkeiten in einem Lager oder während des Transports, z. B. wenn ein Gabelstapler oder ein Fahrer ein Paket fallen lässt
• Seien Sie proaktiv, um potenzielle Störungen zu minimieren, z. B. indem Sie eine Ersatzlieferung bestellen oder einen Inspektor entsenden, um den Schaden zu beurteilen
• Sorgen Sie für ein außergewöhnliches Kundenerlebnis — denn informierte Kunden, die auf die neuesten Versandinformationen zugreifen können, werden mit größerer Wahrscheinlichkeit zu GEODIS-Markenbotschaftern
• Informieren Sie sich immer über den Sendungsstatus — und reagieren Sie vertrauensvoll, wenn Probleme auftreten
• Bessere Kommunikation — weil ein durchgängiger Überblick über die Lieferungen die betriebliche Effizienz und die Zusammenarbeit mit den Beteiligten verbessert, was bedeutet, dass Fahrer nicht mehr per Telefon oder E-Mail nach Updates suchen oder stunden- oder tagelang auf eine Antwort warten müssen
• Besserer Zugriff auf Einblicke und detaillierte Daten — so wird sichergestellt, dass alle Beteiligten den Standort und den Zustand jeder Sendung kennen
  

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„Das Tolle an TIVE ist, dass es wirklich sperrt.
Kunden sind bei uns. Wir haben Zugriff auf alle
Daten, die wir benötigen, geben uns einen vollständigen Überblick über
Lieferungen in Echtzeit.“

G. Rollo Begley [GRB]
Globaler Betriebsleiter von GEODIS

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