Depuis ses débuts modestes en tant que société de fret ferroviaire en France il y a plus d'un siècle jusqu'à sa position actuelle de septième acteur mondial du transport et de la logistique, l'engagement de GEODIS en faveur de l'innovation continue a été un moteur essentiel de croissance pour chacun de ses clients. Grâce à son expertise éprouvée dans l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, la logistique contractuelle, le fret, et bien plus encore, GEODIS fournit des solutions logistiques entièrement intégrées et personnalisées à plus d'un millier de clients dans le monde. Des partenariats stratégiques, comme celui avec Tive, leader de la visibilité de la chaîne d'approvisionnement, jouent un rôle déterminant dans la réussite de GEODIS.
En 2020, alors que la pandémie de COVID-19 perturbait les chaînes d'approvisionnement mondiales, GEODIS a cherché un partenaire capable d'offrir une visibilité de bout en bout et des mises à jour en temps réel pour ses expéditions multimodales de serveurs de haute technologie. Le choix de Tive s'est révélé décisif : il offre à GEODIS et à ses clients une visibilité inégalée sur les expéditions dans les 168 pays où le groupe est présent, permettant ainsi d'économiser un million de dollars sur les expéditions en cours.
Il est indéniable que la pandémie a fait grimper les attentes des clients. Désormais, la visibilité de bout en bout et les mises à jour en temps réel ne sont plus un luxe, mais une nécessité absolue pour les prestataires logistiques mondiaux comme GEODIS. Voici pourquoi :
Les clients veulent connaître à tout moment l'emplacement et l'état de leurs envois. Contrairement à d'autres partenaires qui s'appuyaient sur des processus manuels avec un décalage d'une journée pour les mises à jour de suivi, GEODIS avait besoin d'un partenaire capable de fournir des données exploitables et des alertes en temps réel.
GEODIS transporte de nombreux serveurs à haute valeur ajoutée, sensibles aux chocs, aux vibrations, à l'humidité excessive, aux variations de température et, parfois, à l'exposition à la lumière. Les dommages invisibles — ceux qui ne sont pas apparents de l'extérieur mais découverts au déballage — constituent un risque permanent nécessitant une surveillance en temps réel de l'état de chaque envoi pendant le transport. Les clients exigent de savoir comment et quand leurs marchandises ont pu être endommagées.
En raison d'un manque de visibilité, GEODIS n'était pas en mesure de réagir immédiatement aux incidents, ce qui a, dans certains cas, conduit à la perte totale d'expéditions.
GEODIS a présélectionné trois finalistes et a finalement choisi Tive pour plusieurs raisons :
Les trackers Tive sont déployés pour gérer les expéditions depuis trois sites de fabrication à travers le monde. Une fois activés d'une simple pression sur un bouton, les traceurs surveillent ces envois multimodaux, principalement transportés par voie terrestre et aérienne. Des intégrations API personnalisées se connectent à la plateforme de GEODIS pour offrir une visibilité en temps réel et des mises à jour sur la localisation, la température, l'humidité, les chocs, les vibrations, l'inclinaison, et bien plus encore. Le traceur accompagne l'envoi jusqu'à la livraison finale. La solution Tive permet à GEODIS de suivre ses expéditions dans le monde entier, en sachant précisément ce qui se passe et à quel moment. En cas d'incident lors du transport des serveurs, la solution de Tive permet à GEODIS d'intervenir immédiatement.
« Je peux suivre mes expéditions partout dans le monde
et savoir exactement ce qui se passe et quand cela
se produit. Ce sentiment de sécurité m'aide à dormir
sur mes deux oreilles. »
G. Rollo Begley [GRB]
Directeur des opérations mondiales chez GEODIS
GEODIS a constaté un retour sur investissement significatif depuis l'utilisation des trackers Tive pour la plupart de ses expéditions, notamment pour la sécurisation de serveurs. Par exemple, une cargaison de six baies de serveurs en provenance de Hongrie n'est pas arrivée à Chicago comme prévu. Inutile de paniquer : les données en temps réel fournies par les trackers Tive ont immédiatement confirmé que les serveurs étaient sains et saufs à l'aéroport d'Amsterdam. Deux jours plus tard, l'envoi arrivait à Chicago, permettant d'économiser 1 million de dollars et de conserver le client.
Au-delà de la localisation des envois égarés, la solution Tive aide GEODIS à :
« Ce qui est génial avec Tive, c'est que cela renforce vraiment la confiance des
clients qui nous font confiance. Nous avons accès à toutes
les données nécessaires, ce qui nous offre une visibilité totale sur nos
expéditions en temps réel. »
G. Rollo Begley [GRB]
Directeur des opérations mondiales de GEODIS
