Cas d'utilisation · GESTION DES RETARDS D'EXPÉDITION
Anticipez les
retards d'expédition
et les angles morts.
Les mises à jour des transporteurs se font rares entre les transferts, laissant les retards et les marchandises manquantes dans l'ombre jusqu'à ce qu'il soit trop tard. Tive suit l'expédition, et non seulement les étapes du transporteur, en fournissant une localisation et une heure d'arrivée estimée en temps réel tout au long du trajet. Vous pouvez ainsi détecter les retards dès leur apparition, localiser les marchandises bloquées et résoudre les problèmes avant que vos clients ne vous appellent.
Localisation et heure d'arrivée estimée en temps réel
95 % de couverture · Plus de 400 réseaux
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Approuvé par les expéditeurs, les prestataires logistiques (3PL) et les transitaires du monde entier
15,4 Md$
de frais de surestaries et de détention ont été facturés aux importateurs américains par seulement neuf transporteurs maritimes en cinq ans, principalement en raison de retards et de créneaux de ramassage manqués.
Source : U.S. Federal Maritime Commission (données trimestrielles, 2020–2025)
45 %
représente le coût des perturbations de la chaîne d'approvisionnement pour une entreprise moyenne sur une décennie, soit l'équivalent d'une année de bénéfices.
Source : McKinsey Global Institute (2020)
128 M$
est la perte de revenus annuelle moyenne pour les grandes entreprises due aux perturbations de la chaîne d'approvisionnement.
Source : Interos, Resilience 2022 Annual Global Supply Chain Report
Le problème
Les retards ne s'annoncent pas.
Ils se cachent dans les angles morts.
Les problèmes surviennent rarement à quai. Ils se produisent lors des transferts, dans les ports, lors de correspondances manquées ou d'écarts d'itinéraire dans les zones où les mises à jour des transporteurs sont inexistantes. Lorsqu'un statut passe officiellement à « retardé », il vous a déjà coûté des frais d'immobilisation, un rendez-vous manqué ou une perte de confiance de la part de votre client.
Les données des transporteurs font défaut
Entre deux transferts, dans les zones blanches, aux frontières et dans les ports, les mises à jour des transporteurs et de l'EDI s'arrêtent. Votre expédition continue d'avancer, mais votre visibilité, elle, s'arrête.
Vous apprenez les retards trop tard
Le statut d'une expédition passe à « retardé » une fois le rendez-vous manqué et le compteur d'immobilisation enclenché ; il ne reste alors plus qu'à en absorber les coûts.
Localiser un chargement bloqué est un processus manuel
Retrouver une expédition bloquée ou mal acheminée implique des appels de contrôle, des e-mails et une navigation fastidieuse entre différents portails : du temps que votre équipe n'a pas et des réponses que vos clients attendent en vain.
Comment Tive vous aide
Visualisez chaque expédition. Anticipez chaque retard.
Localisez chaque chargement.
Tive fixe un traceur multi-capteurs directement sur l'expédition, fournissant à votre équipe des données de localisation en temps réel et des heures d'arrivée estimées précises. Cela élimine les zones d'ombre où se cachent les retards et les pertes de marchandises, de l'origine à la destination.
01 · FINI LES ZONES D'OMBRE
Votre expédition signale sa propre position, tout au long du trajet.
Les flux des transporteurs et EDI ne se mettent à jour qu'au gré des scans et des étapes, restant muets entre deux. Un traceur Tive accompagne votre marchandise et communique sa propre position à chaque étape et transfert, même là où les données des transporteurs font défaut.
Localisation par route, mer, air et rail
Assure le suivi dans les zones blanches, les ports et aux passages de frontières
Une vue unique pour chaque expédition et chaque transporteur
95 % de couverture sur plus de 400 réseaux cellulaires
02 · ANTICIPEZ LES RETARDS AVANT QU'ILS NE VOUS COÛTENT CHER
Soyez informé d'un retard pendant qu'il est encore temps d'agir.
Tive transforme les mouvements de vos expéditions en ETA en temps réel et déclenche des alertes dès qu'un arrêt, une déviation ou un temps d'attente prolongé survient. Vous pouvez ainsi réacheminer, reprogrammer un quai ou prévenir un client avant qu'un retard ne se transforme en frais d'immobilisation, en rendez-vous manqué ou en réclamation.
ETA dynamiques basées sur le mouvement et la localisation réels de l'expédition
Alertes proactives en cas de retard, de déviation d'itinéraire et de temps d'arrêt prolongés
Réduisez les frais d'immobilisation, de surestaries, les rendez-vous manqués et les réclamations pour retard
L'équipe de surveillance 24/7 de Tive peut suivre vos expéditions et faire remonter les problèmes
03 · IDENTIFIEZ LES BLOCAGES. PROUVEZ CE QUI S'EST PASSÉ.
Réduisez les appels de suivi et réglez rapidement les litiges grâce à des enregistrements d'expédition vérifiés.
Lorsqu'un chargement est bloqué ou égaré, localisez-le en quelques secondes sur la plateforme Tive au lieu de courir après les transporteurs. Partagez un lien de suivi en direct pour permettre à vos clients d'être autonomes, et utilisez l'historique complet des déplacements pour régler les litiges et éviter la répétition des retards.
Localisez instantanément les marchandises bloquées ou mal acheminées
Partagez des liens de suivi en direct en marque blanche avec vos clients
Obtenez un historique complet et horodaté de la localisation par expédition
Utilisez l'analyse des lignes pour éliminer les retards récurrents
Voir en action
Les équipes font confiance à Tive pour connaître la position de chaque expédition.
Les équipes font confiance à Tive pour connaître la position de chaque expédition.
Des plantes vivantes aux échantillons de pathologie, Tive aide ses clients à éliminer les zones d'ombre à l'origine des retards et à agir avant qu'une expédition ne devienne problématique.
TÉMOIGNAGE CLIENT · QUALITREE
1 600
expéditions suivies, avec seulement deux réclamations
Qualitree expédie des plantes vivantes à travers l'Amérique du Nord avec des délais de livraison très serrés. Leurs anciens traceurs 3G laissaient des zones mortes de 16 à 18 heures, ce qui est inacceptable pour des produits vivants. Grâce aux traceurs Tive Solo 5G sur chaque chargement et à un tableau de bord unique pour toute l'équipe, ils ont mis fin aux appels de suivi incessants et proposent désormais à leurs clients des liens de suivi en libre-service.
"Si vous voyez le traceur Tive en mouvement, c'est la preuve que votre cargaison sera livrée à temps."
Paul Vaandrager · Responsable commercial, Qualitree
TÉMOIGNAGE CLIENT · Diagnexia
~90 %
des expéditions désormais suivies avec Tive
Diagnexia transporte des échantillons de pathologie irremplaçables entre des hôpitaux et des laboratoires au Royaume-Uni. Avant Tive, les pages de suivi des transporteurs offraient peu de visibilité, et en cas de problème, l'équipe n'avait aucun moyen concret de comprendre ce qui s'était passé. Désormais, ils anticipent les retards, les erreurs d'acheminement et les blocages, et peuvent localiser n'importe quel colis en quelques secondes.
"En cas de retard, je peux rapidement voir où se trouve le colis et ce qui s'est passé. Vous n'êtes plus réduit à espérer que vos transporteurs ont fait du bon travail : vous le savez réellement."
Ana Sypiachova · Responsable logistique, Diagnexia
Voici deux exemples de la manière dont les clients de Tive gardent le contrôle sur leurs expéditions routières, maritimes, aériennes et ferroviaires au quotidien.
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Questions
Retards et zones d'ombre dans vos expéditions :
les réponses.
Puis-je localiser une expédition retardée ou bloquée ?
Les retards proviennent généralement de perturbations sur l'itinéraire : congestion des ports et terminaux, correspondances manquées, blocages aux douanes et frontières, changements d'itinéraire et manque de capacité. Les angles morts sont un problème distinct : les flux EDI et des transporteurs ne se mettent à jour qu'au moment des scans et des étapes clés. Entre deux transferts, une expédition peut donc stagner pendant des heures avant que le statut ne change. Suivre l'expédition elle-même permet de combler cette lacune.
En quoi Tive est-il différent du suivi par transporteur ou EDI ?
Le suivi par transporteur et EDI vous indique ce que le transporteur a déclaré lors du dernier scan ; il reste inactif entre deux étapes et dépend des données de chaque transporteur. Un traceur Tive en temps réel accompagne le fret et rapporte sa propre localisation et son état quel que soit le mode de transport ou le transporteur, vous permettant de voir les mouvements et les retards au moment où ils se produisent, et non après coup.
Comment Tive aide-t-il à réduire les frais de surestaries et de détention ?
Tive fournit une heure d'arrivée estimée précise et en temps réel basée sur le mouvement et la localisation réels de l'expédition, et vous alerte en cas de retards, de déviations ou de temps d'attente prolongés, vous permettant ainsi de reprogrammer vos quais, d'organiser le transport et d'agir rapidement.
Comment puis-je retrouver une expédition retardée ou bloquée ?
Comme chaque expédition est équipée de son propre traceur Tive, vous pouvez localiser une cargaison retardée, bloquée ou mal acheminée en quelques secondes au lieu de passer des appels de vérification. Vous pouvez également consulter l'historique complet des déplacements sur la plateforme Tive pour voir exactement où et quand le problème est survenu.
Tive fonctionne-t-il pour le transport routier, maritime, aérien et ferroviaire ?
Oui. Un seul traceur Tive couvre les trajets multimodaux de bout en bout, avec une couverture mondiale de 95 % sur plus de 400 réseaux cellulaires, permettant à l'expédition de continuer à transmettre des données dans les zones blanches, les ports et aux passages de frontières.
Puis-je partager le statut d'une expédition avec mes clients ?
Oui. Vous pouvez partager un lien de suivi en direct en marque blanche afin que vos clients et partenaires puissent consulter eux-mêmes le statut en temps réel, ce qui réduit les demandes de type « où est ma commande ? » et les appels de suivi associés.