Caso de uso · GESTIÓN DE RETRASOS EN ENVÍOS
Anticípese a los
retrasos en los envíos
y puntos ciegos.
Las actualizaciones de los transportistas se detienen entre los traspasos, lo que deja los retrasos y la mercancía perdida ocultos hasta que es demasiado tarde. Tive realiza el seguimiento del envío, no solo de los hitos del transportista, proporcionando la ubicación y la hora estimada de llegada en tiempo real durante todo el trayecto para que pueda detectar los retrasos en cuanto comienzan, localizar la mercancía estancada y resolver los problemas antes de que sus clientes llamen.
Ubicación y hora estimada de llegada en tiempo real
95% de cobertura · más de 400 redes
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Con la confianza de transportistas, operadores logísticos (3PL) y agentes de carga de todo el mundo
15.4 mil millones de $
en cargos por detención y demora afectaron a los importadores estadounidenses de solo nueve transportistas marítimos en cinco años, impulsados en gran medida por retrasos y ventanas de recogida perdidas.
Fuente: U.S. Federal Maritime Commission (datos trimestrales, 2020–2025)
45%
de las ganancias de un año es lo que cuestan las interrupciones de la cadena de suministro a la empresa promedio a lo largo de una década.
Fuente: McKinsey Global Institute (2020)
128 millones de dólares
es el promedio anual de ingresos perdidos para las grandes organizaciones debido a las interrupciones en la cadena de suministro.
Fuente: Interos, Resilience 2022 Annual Global Supply Chain Report
El problema
Los retrasos no se anuncian.
Se esconden en los vacíos.
Los envíos rara vez presentan problemas en el muelle. Se estancan en las transferencias, permanecen en los puertos, pierden conexiones y se desvían de la ruta en los tramos donde las actualizaciones del transportista se silencian. Para cuando un estado se actualiza oficialmente a "retrasado", ya le ha costado una tarifa de detención, una cita perdida o la pérdida de la confianza del cliente.
Los datos del transportista desaparecen
Entre transferencias, zonas muertas, fronteras y puertos, las actualizaciones de los transportistas y del EDI se detienen. Su envío sigue en movimiento, pero su visibilidad no.
Se entera de los retrasos demasiado tarde
El estado de un envío cambia a "retrasado" después de que se pierde la cita y el reloj de detención comienza a correr, y ya no queda nada por hacer más que asumir el costo.
Localizar una carga atascada es un proceso manual
Rastrear un envío estancado o desviado implica llamadas de verificación, correos electrónicos y saltar de un portal a otro: tiempo que su equipo no tiene y respuestas que los clientes no pueden obtener.
Cómo ayuda Tive
Visualice cada envío. Detecte cada retraso.
Localice cada carga.
Tive coloca un rastreador multisensor directamente en el envío, proporcionando a su equipo datos de ubicación en tiempo real y horas estimadas de llegada precisas. Esto elimina los puntos ciegos donde se esconden los retrasos y la mercancía perdida, desde el origen hasta el destino.
01 · SE ACABARON LOS PUNTOS CIEGOS
Su envío informa su propia posición, durante todo el trayecto.
Los feeds de transportistas y EDI solo se actualizan en escaneos y puntos de control, quedando en silencio entre ellos. Un rastreador Tive viaja con la carga e informa su propia ubicación en cada modo y transferencia, incluso donde los datos del transportista no llegan.
Ubicación en transporte terrestre, marítimo, aéreo y ferroviario
Mantiene los reportes a través de zonas muertas, puertos y cruces fronterizos
Una sola vista para cada envío y cada transportista
95% de cobertura en más de 400 redes celulares
02 · DETECTE RETRASOS ANTES DE QUE LE CUESTEN DINERO
Sepa que un envío está retrasado mientras aún puede actuar.
Tive convierte el movimiento del envío en un ETA en tiempo real y envía alertas en el momento en que se detiene, se desvía o permanece demasiado tiempo en un lugar, para que pueda cambiar la ruta, reprogramar un muelle o avisar a un cliente antes de que un retraso se convierta en una tarifa de detención, una cita perdida o una reclamación.
ETAs dinámicos basados en el movimiento y la ubicación real del envío
Alertas proactivas sobre retrasos, desviaciones de ruta y tiempos de espera prolongados
Reduzca los costos por detención, demora, citas perdidas y reclamaciones por retrasos
El equipo de monitoreo 24/7 de Tive puede vigilar los envíos y escalar los problemas
03 · ENCUENTRE LO QUE ESTÁ ATASCADO. DEMUESTRE LO QUE PASÓ.
Reduzca las llamadas de seguimiento y resuelva disputas rápidamente con registros de envío verificados.
Cuando una carga se detiene o se pierde, localícela en la plataforma Tive en segundos en lugar de perseguir a los transportistas. Comparta un enlace de seguimiento en tiempo real para que los clientes puedan autogestionarse y utilice el historial completo de ubicaciones para resolver disputas y evitar retrasos recurrentes.
Localice al instante la carga estancada o mal encaminada
Comparta enlaces de seguimiento en tiempo real y con marca blanca con sus clientes
Obtenga un historial de ubicación completo y con marca de tiempo por envío
Utilice el análisis de rutas para erradicar los retrasos recurrentes
Véalo en acción
Los equipos confían en Tive para saber dónde
está cada envío.
Los equipos confían en Tive para saber dónde está cada envío.
Desde plantas vivas hasta muestras patológicas, Tive ayuda a sus clientes a eliminar los puntos ciegos que provocan retrasos y a actuar antes de que un envío se convierta en un problema.
CASO DE ÉXITO · QUALITREE
1.600
envíos rastreados, con solo dos reclamaciones
Qualitree envía plantas vivas por toda Norteamérica con plazos de entrega muy ajustados. Sus antiguos rastreadores 3G dejaban zonas muertas de 16 a 18 horas y, al tratarse de productos vivos, no pueden permitirse retrasos. Con Tive Solo 5G en cada carga y un panel de control para todo el equipo, acabaron con las constantes llamadas de seguimiento y ahora ofrecen a sus clientes enlaces de rastreo de autoservicio.
"Si ves que el rastreador de Tive se mueve, es toda la confirmación que necesitas para saber que tu carga llegará a tiempo".
Paul Vaandrager · Director de Ventas, Qualitree
CASO DE ÉXITO · Diagnexia
~90%
de envíos rastreados actualmente con Tive
Diagnexia traslada muestras patológicas irremplazables entre hospitales y laboratorios del Reino Unido. Antes de Tive, las páginas de los transportistas ofrecían poca visibilidad y, si algo salía mal, el equipo no tenía forma de saber qué había ocurrido. Ahora detectan de forma proactiva retrasos, errores de ruta y envíos estancados, y pueden localizar cualquier paquete en segundos.
"Si algo se retrasa, puedo ver rápidamente dónde está el paquete y qué ha sucedido. Ya no se trata de confiar en que los transportistas hayan hecho un buen trabajo; ahora tienes la certeza".
Ana Sypiachova · Gerente de Logística, Diagnexia
Solo dos ejemplos de cómo los clientes de Tive mantienen el rumbo en el transporte terrestre, marítimo, aéreo y ferroviario todos los días.
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Preguntas
Retrasos en los envíos y puntos ciegos,
resueltos.
¿Puedo encontrar un envío que esté retrasado o atascado?
Los retrasos suelen deberse a interrupciones a lo largo de la ruta: congestión en puertos y terminales, conexiones perdidas, retenciones en aduanas y fronteras, cambios de ruta y falta de capacidad. Los puntos ciegos son un problema aparte: los feeds de los transportistas y EDI solo se actualizan en escaneos e hitos, por lo que entre entregas un envío puede detenerse o permanecer parado durante horas antes de que cambie su estado. Realizar el seguimiento del envío en sí mismo cierra esa brecha.
¿En qué se diferencia Tive del seguimiento del transportista o EDI?
El seguimiento del transportista y EDI le indica lo que el transportista reportó en el último escaneo; queda a ciegas entre hitos y depende de los datos de cada transportista. Un rastreador Tive en tiempo real viaja con la carga e informa de su propia ubicación y estado en cada modo y transportista, por lo que usted ve los movimientos y retrasos a medida que ocurren, no después de los hechos.
¿Cómo ayuda Tive a reducir los costes de detención y demora?
Tive ofrece una hora estimada de llegada precisa y en tiempo real basada en el movimiento y la ubicación real del envío, y le alerta sobre retrasos, desviaciones y tiempos de espera prolongados, para que pueda reprogramar muelles, coordinar el transporte y actuar con rapidez.
¿Cómo puedo encontrar un envío que está retrasado o atascado?
Como cada envío tiene su propio rastreador Tive, puede localizar una carga retrasada, detenida o desviada en segundos en lugar de hacer llamadas de verificación, y puede ver un historial completo de ubicaciones en la plataforma Tive que muestra exactamente dónde y cuándo se desvió.
¿Funciona Tive en transporte terrestre, marítimo, aéreo y ferroviario?
Sí. Un rastreador Tive cubre trayectos multimodales de principio a fin, con una cobertura global del 95% en más de 400 redes celulares, por lo que el envío sigue reportando información a través de zonas sin cobertura, puertos y cruces fronterizos.
¿Puedo compartir el estado del envío con los clientes?
Sí. Puede compartir un enlace de seguimiento en tiempo real con marca blanca para que sus clientes y socios vean el estado por sí mismos, lo que reduce las consultas sobre el estado de los pedidos y las llamadas de seguimiento asociadas.