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« Avec Tive, le signal reste stable tout au long de l'expédition, même dans nos conteneurs maritimes. »
- Roel Queis, ingénieur en excellence opérationnelle
Pour KLG Europe, la volonté d'améliorer la visibilité n'est pas née de préoccupations internes, mais d'une demande directe des clients. Ces derniers attendent de plus en plus des mises à jour en temps réel et une transparence totale sur l'ensemble de la chaîne logistique. « Le client nous poussait vraiment à améliorer sa visibilité, ce qui est une condition sine qua non pour travailler avec lui », explique Roel Queis, ingénieur en excellence opérationnelle. Angela van Gemert, responsable marketing et communication, ajoute : « La transparence est un sujet très actuel. Les clients veulent vraiment disposer d'informations détaillées sur la visibilité tout au long de l'expédition. »
« Nous avons commencé la première semaine de décembre et, à la fin du mois, nous avions une visibilité de 100 %. » - Roel Queis, ingénieur en excellence opérationnelle
Avec pour objectif d'atteindre rapidement un haut niveau de visibilité sur ses expéditions, KLG Europe s'est tourné vers Tive… et a obtenu des résultats immédiats. « Nous avons commencé la première semaine de décembre et, à la fin du mois, nous avions une visibilité de 100 % », précise M. Queis. Cette mise en œuvre rapide a permis à KLG Europe d'atteindre, voire de dépasser, l'objectif de 90 % de visibilité fixé par son client pour la fin de l'année, transformant un risque potentiel de perte de clientèle en un succès manifeste.
L'un des facteurs clés du choix de Tive a été la facilité avec laquelle la solution s'intègre à Transporeon, permettant à KLG Europe d'améliorer sa visibilité sans perturber ses flux de travail actuels. « La facilité d'intégration avec Transporeon a été l'une des raisons principales pour lesquelles nous avons choisi Tive », explique M. Queis. Grâce à cette intégration, les équipes opérationnelles peuvent gérer les expéditions au sein d'outils qu'elles connaissent déjà, ce qui a simplifié l'adoption et réduit les besoins en formation.
« Si un outil comme Tive peut nous aider, pourquoi s'en priver ? »
KLG Europe transporte des marchandises sur des itinéraires difficiles, notamment par voie maritime et à travers des régions montagneuses, où la connectivité est souvent aléatoire. Tive a offert des performances constantes là où d'autres solutions ont échoué. « Les autres solutions que nous avons testées ne parvenaient pas à maintenir un signal fort, surtout dans les conteneurs maritimes. Avec Tive, le signal reste stable tout au long de l'expédition, même dans nos conteneurs maritimes », souligne M. Queis. Mme van Gemert ajoute : « Nous ne nous attendions pas à ce que le signal du traceur reste aussi fort dans toute l'Europe, notamment dans des pays comme la Serbie. Pourtant, c'est le cas. »
En proposant une visibilité en temps réel dans le cadre de ses services, KLG Europe se distingue sur un marché logistique hautement concurrentiel. « Je pense que l'utilisation de Tive est un atout majeur pour attirer de nouveaux clients », déclare M. Queis. « Toutes les entreprises de logistique ne proposent pas de traceurs de fret en temps réel ni ne partagent les données d'expédition avec leurs clients. » Mme van Gemert souligne l'impact plus large : « Cela renforce non seulement nos relations avec nos clients, mais aussi avec nos fournisseurs et nos autres partenaires. Tive nous aide à développer l'ensemble de notre réseau. »
