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“Con Tive, la señal se mantiene fuerte durante todo el envío, incluso en nuestros contenedores marítimos”.
- Roel Queis, ingeniero de excelencia operativa
Para KLG Europe, la presión por una mayor visibilidad no provino de preocupaciones internas, sino directamente de los clientes. Cada vez más, los clientes esperan actualizaciones en tiempo real y una transparencia total en toda la cadena de suministro. “El cliente nos presionaba mucho para mejorar su visibilidad, lo cual es un requisito para hacer negocios con ellos”, afirmó Roel Queis, ingeniero de excelencia operativa. Angela van Gemert, gerente sénior de marketing y comunicación, añadió: “Un tema muy común en este momento es la transparencia. Los clientes realmente quieren que la información detallada de visibilidad esté disponible durante todo el envío”.
“Comenzamos la primera semana de diciembre y, a finales de mes, ya teníamos una visibilidad del 100%”. - Roel Queis, ingeniero de excelencia operativa
Con el objetivo de alcanzar altos niveles de visibilidad de los envíos rápidamente, KLG Europe recurrió a Tive… y obtuvo resultados inmediatos. “Comenzamos la primera semana de diciembre y, a finales de mes, ya teníamos una visibilidad del 100%”, dijo Queis. Esta rápida implementación permitió a KLG Europe cumplir y superar el objetivo de sus clientes de alcanzar un 90% de visibilidad a finales de año, convirtiendo un posible riesgo de pérdida de clientes en un éxito rotundo.
Un factor clave para elegir Tive fue la facilidad con la que se integraba con Transporeon, lo que permitió a KLG Europe mejorar la visibilidad sin interrumpir los flujos de trabajo existentes. “La facilidad de integración con Transporeon fue una razón principal por la que elegimos Tive”, explicó Queis. Gracias a esta integración, los equipos operativos pueden gestionar los envíos dentro de sistemas que les resultan familiares, lo que simplificó la adopción y minimizó las necesidades de formación.
“Si una herramienta como Tive puede ayudarnos, ¿por qué no usarla?”
KLG Europe transporta mercancías a través de rutas difíciles, incluidos el transporte marítimo y regiones montañosas, áreas donde la conectividad suele ser poco fiable. Tive ha ofrecido un rendimiento constante donde otras soluciones tuvieron dificultades. “Otras soluciones que probamos no pudieron mantener una señal fuerte, especialmente en contenedores por mar. Con Tive, la señal se mantiene fuerte durante todo el envío, incluso en nuestros contenedores marítimos”, dijo Queis. Van Gemert añadió: “No esperábamos que la señal del rastreador se mantuviera fuerte en toda Europa, especialmente en países como Serbia. Pero así fue”.
Al ofrecer visibilidad en tiempo real como parte de su servicio, KLG Europe se diferencia en un mercado logístico altamente competitivo. “Creo que usar Tive es una gran ventaja para nosotros a la hora de atraer nuevos clientes”, dijo Queis. “No todas las empresas de logística ofrecen rastreadores de carga en tiempo real ni comparten datos de envío con los clientes”. Van Gemert reforzó el impacto general: “No solo está mejorando la relación con nuestros clientes, sino también con los proveedores y otros socios. Tive nos está ayudando a expandir toda nuestra red”.
