„Mit Tive bleibt das Signal während der gesamten Sendung stark, selbst in unseren Seecontainern.“
- Roel Queis, Operational Excellence Engineer
Für KLG Europekam der Wunsch nach besserer Transparenz nicht aus internen Überlegungen, sondern direkt von den Kunden. Diese erwarten zunehmend Echtzeit-Updates und volle Transparenz über die gesamte Lieferkette hinweg. „Der Kunde drängte uns förmlich dazu, die Transparenz zu verbessern, da dies eine Grundvoraussetzung für unsere Zusammenarbeit ist“, erklärt Roel Queis, Operational Excellence Engineer. Angela van Gemert, Senior Marketing & Communication Manager, ergänzt: „Transparenz ist derzeit ein sehr wichtiges Thema. Kunden möchten während des gesamten Versandprozesses detaillierte Informationen zur Sendungsverfolgung abrufen können.“
„Wir haben in der ersten Dezemberwoche begonnen und bis Ende des Monats eine 100-prozentige Transparenz erreicht.“ - Roel Queis, Operational Excellence Engineer
Mit dem Ziel, schnell ein hohes Maß an Sendungstransparenz zu erreichen, wandte sich KLG Europe an Tive – und sah sofortige Ergebnisse. „Wir haben in der ersten Dezemberwoche begonnen und bis Ende des Monats eine 100-prozentige Transparenz erreicht“, so Queis. Diese schnelle Implementierung ermöglichte es KLG Europe, das Kundenziel von 90 % Transparenz bis Jahresende nicht nur zu erreichen, sondern zu übertreffen und ein potenzielles Abwanderungsrisiko in einen klaren Erfolg zu verwandeln.
Ein entscheidender Faktor bei der Wahl von Tive war die einfache Integration mit Transporeon, die es KLG Europe ermöglichte, die Transparenz zu erhöhen, ohne bestehende Arbeitsabläufe zu stören. „Die einfache Integration mit Transporeon war ein Hauptgrund, warum wir uns für Tive entschieden haben“, erklärt Queis. Dank dieser Anbindung können die operativen Teams ihre Sendungen in den gewohnten Systemen verwalten, was die Einführung vereinfachte und den Schulungsaufwand minimierte.
„Wenn uns ein Tool wie Tive helfen kann, warum sollte man es dann nicht nutzen?“
KLG Europe transportiert Waren auf anspruchsvollen Routen, darunter Seefracht und Bergregionen – Gebiete, in denen die Konnektivität oft unzuverlässig ist. Tive lieferte dort eine konstante Leistung, wo andere Lösungen scheiterten. „Andere Lösungen, die wir getestet haben, konnten kein starkes Signal aufrechterhalten, insbesondere in Seecontainern. Mit Tive bleibt das Signal während der gesamten Sendung stark, selbst in unseren Seecontainern“, sagt Queis. Van Gemert fügt hinzu: „Wir hatten nicht erwartet, dass das Trackersignal in ganz Europa so stark bleiben würde, besonders in Ländern wie Serbien. Aber es hat funktioniert.“
Durch das Angebot von Echtzeit-Transparenz als Teil ihres Service differenziert sich KLG Europe in einem hart umkämpften Logistikmarkt. „Ich denke, der Einsatz von Tive ist ein großer Pluspunkt bei der Gewinnung neuer Kunden“, sagt Queis. „Nicht alle Logistikunternehmen bieten Echtzeit-Fracht-Tracker an oder teilen Sendungsdaten mit ihren Kunden.“ Van Gemert unterstreicht die breitere Wirkung: „Es verbessert nicht nur die Beziehung zu unseren Kunden, sondern auch zu Lieferanten und anderen Partnern. Tive hilft uns dabei, unser gesamtes Netzwerk zu erweitern.“
