Einführung
1908 gegründet, La Maignère ist ein globales Frachttransportunternehmen mit einer Präsenz in mehr als einem Dutzend Ländern. Das Unternehmen hat sich das Vertrauen und den Ruf seiner Kunden in wichtigen Ländern wie Spanien, Chile, Mexiko, den USA, Südkorea, Singapur, Vietnam, China, den Vereinigten Arabischen Emiraten, Panama, Kolumbien und Uruguay erarbeitet.
Lamaignere bietet integrierte Logistiklösungen über sein Expertenteam an, das alle über umfangreiche Erfahrung in der Erbringung von Dienstleistungen für die Luft- und Raumfahrt- und Solarenergieindustrie sowie für verschiedene Infrastrukturversorgungssektoren verfügt. Lamaignere entwickelt auch maßgeschneiderte Lösungen für kundenspezifische Projekte, die allen Verkehrsträgern gerecht werden.
Da Lamaignere sensible, hochwertige Güter abfertigt, die bestimmten Umweltparametern unterliegen, hielt es das Unternehmen für notwendig, einen Überblick über seine Sendung in Echtzeit zu erhalten, damit es sofort weiß, ob etwas mit seiner Ladung passiert. Pablo Blanco, Koordinator für das Transportüberwachungssystem bei Lamaignere, erklärt: „Wir mussten schnell wissen, ob es ein Problem mit einer Sendung gab — und wo es passiert ist. Es geht darum sicherzustellen, dass die Ladung in einwandfreiem Zustand ankommt.“
Bisher verfolgte Lamaignere Sendungen mit den vom Spediteur oder dem Fahrer bereitgestellten Werkzeugen. „Sie mussten darauf vertrauen, was sie Ihnen darüber erzählten, ob sich die Waren an dem einen oder anderen Ort befanden“, sagte Blanco. Das war inakzeptabel, und das Unternehmen wandte sich an Tive. Die Änderung bedeutete, von einem reaktiven Ansatz in Bezug auf den Status und den Zustand der Waren zu einem proaktiven Ansatz überzugehen.
Benachrichtigungen in Echtzeit helfen, den Tag zu retten
Im Jahr 2022 begann Lamaignere, 5G-Tracker von Tive Solo zu verwenden, und das Team war mit den Ergebnissen so zufrieden, dass das Programm schnell erweitert wurde. Laut Blanco verwenden fast alle Gruppen innerhalb von Lamaignere Tive, da das System im gesamten Unternehmen integriert ist. „Nicht nur ich verwende Tive. Jede Sendung nutzt diese Methode der Nachverfolgung, und jeder im Unternehmen weiß um die Vorteile von Tive — und wie gut es funktioniert.“
Die Verwendung von Tive zur Überwachung von Sendungen bedeutet für Lamaignere einen Paradigmenwechsel, der sich ausgezahlt hat: Die Unfallrate bei Lufttransporten wurde um 20% reduziert. Wenn Blanco neue Lieferungen von Kunden erhält, verwendet er die Cloud-Plattform von Tive, um die Routen zu konfigurieren, und weist je nach Art der Ladung spezifische Warnmeldungen aus: Standort, Schock, Temperatur, Licht, Luftfeuchtigkeit — was auch immer der Kunde benötigt.
Blanco sagt: „Ich frage immer, welche Art von Benachrichtigungen sie wollen. Je nach ihren Bedürfnissen konfiguriere ich die Sendung und behalte sie auf der Tive-Plattform im Auge — nur um sicherzugehen, dass nichts schief geht. Ich überwache auch die Benachrichtigungen, wenn die Sendungen an ihrem Bestimmungsort ankommen.“ Laut Blanco sind die am häufigsten nachgefragten Warnmeldungen die Nachverfolgung der Auswirkungen in Echtzeit und gelegentlich auch die Temperatur — für Fracht, die innerhalb bestimmter Parameter bleiben muss.
Herausragender Kundenservice — jedes Mal
Bei Lamaignere ist es von entscheidender Bedeutung, seinen Kunden einen herausragenden Service zu bieten. Tive stellt sicher, dass Lamaignere in der Lage ist, ein hohes Maß an Service zu bieten, was für Blanco und sein Team von unschätzbarem Wert ist. „Wir sind stets bestrebt, unseren Kunden einen exzellenten Service zu bieten“, fügt Blanco hinzu. „Tive ermöglicht es uns, im Bereich der Nachverfolgung etwas Besonderes anzubieten — etwas, das nicht alle Unternehmen in unserem Bereich haben, was uns einen Wettbewerbsvorteil verschafft. Tive bietet einen vollständigen Überblick über den Standort und den Zustand der Waren und ermöglicht eine ständige Überwachung — was sehr effektiv und unerlässlich ist.“
Nachdem Blanco eine Sendung auf der Tive-Plattform erstellt hat, teilt er seinen Kunden einen Link mit, damit sie auch ihre Fracht verfolgen können. Laut Blanco schätzen seine Kunden dieses hohe Maß an Sichtbarkeit — und sie fühlen sich wohl, wenn sie den Fortschritt ihrer Sendungen verfolgen. Darüber hinaus ist das Team von Lamaignere in der Lage, maßgeschneiderte Berichte für sie zu erstellen.
Blanco sagt: „Dadurch haben unsere Kunden während des Transports etwas mehr Kontrolle über ihre Ladung, insbesondere wenn die Ladung wahrscheinlich empfindlich ist. Wenn etwas passiert, kann aus dem Abschlussbericht beispielsweise hervorgehen, dass es ein Ereignis mit Auswirkungen gegeben hat, und sie können diese Informationen verwenden, um einen Schaden bei ihrer Versicherungsgesellschaft geltend zu machen.“
Schutz einer Vielzahl von Ladungen
Neben Kunden aus den Bereichen Luft- und Raumfahrt, Solarenergie und Infrastrukturversorgung bietet Lamaignere maßgeschneiderte Projekte an, die für alle Verkehrsträger konzipiert sind. „Wir versenden hauptsächlich militärisches Material, aber wir haben auch medizinische Sendungen verschifft — einschließlich gekühlter medizinischer Geräte“, sagt Blanco.
Ein Kunde von Lamaignere aus der Pharmazie nutzte Tive, um zu überprüfen, ob die Waren am richtigen Bestimmungsort ankamen — weil sie nicht genau sagen konnten, wohin sie gingen. „Dank Tive stellten sie fest, dass die Sendung an den falschen Ort ging, und konnten Korrekturmaßnahmen ergreifen und die Sendung retten“, sagt Blanco.
Blanco schätzt es auch, die Einstellungen eines Trackers während des Transports einer Sendung anpassen zu können. Sobald die Ladung einen Punkt erreicht, an dem Blanco häufigere Messungen wünscht, kann er die Übertragungs- und Messeinstellungen auf der Plattform problemlos ändern.
„Wenn Sie wertvolle Fracht haben und diese während des Transports ständig unter Kontrolle halten möchten, um sicherzustellen, dass ihr nichts passiert, empfehle ich die Verwendung von Tive.“
