Phalanx Logistics: Sichtbarkeit und Verfolgung in Echtzeit — Ihre beste Verteidigung gegen Frachtdiebstahl

‍Einführung

Phalanx Logistiklösungen — gegründet 2005 und mit Sitz in Lakewood, Ohio — ist das 3PL der Wahl für Hunderte von Versendern in den Vereinigten Staaten, Kanada und Mexiko. Phalanx nutzt ein umfangreiches Netzwerk von Transportlösungen, um eine erfolgreiche Ausführung sicherzustellen, Lösungen bereitzustellen und Probleme zu lösen, mit denen alle Transportbereiche konfrontiert sind. Gleichzeitig bietet Phalanx die kostengünstigsten Optionen, ohne den Service zu beeinträchtigen.

Bis 2023 verwendete Phalanx klassische Methoden der Maklerfrachtverfolgung — Scheckanrufe, Tabellen, E-Mail-, ELD- und Handydaten —, um Kundensendungen zu überwachen. Dieser Ansatz erwies sich jedoch als unhaltbar, als eine hochwertige Ladung Elektronik eines großen internationalen Herstellers 24 Stunden nach dem Verladen auf einen Lkw verloren ging.

Phalanx musste nicht nur die Sendung ausfindig machen — was Phalanx schließlich mit altmodischen Spürtechniken tat —, sondern auch in der Lage sein, zu ihrem Kunden zu gehen und zu sagen: „Das wird nie wieder vorkommen.“ Geben Sie Tive ein.

Wahrgenommene Sichtbarkeit im Vergleich zur tatsächlichen Sichtbarkeit

Wie alle Frachtmakler und Spediteure wissen, gibt es unzählige Dinge, die während des Versandprozesses schief gehen können: Temperaturschwankungen, Umladungen, Schockereignisse und immer mehr Methoden des Frachtdiebstahls. Noch bevor die LKW-Ladung mit wertvoller Elektronik geborgen wurde, telefonierte der GM von Phalanx, Dylan Morris, mit Tive.

Morris sagte: „Es gibt eine große Sichtlücke, die während einer Lieferung auftritt — insbesondere bei einem Diebstahl. Oder vielleicht ist Ihre Sendung in ein Szenario mit einem doppelten Makler verwickelt, die Fahrer wechseln den LKW, jemand verwendet eine gestohlene MC-Nummer und mehr. Es gibt unzählige schlimme Dinge, die während des Versands passieren können — und herkömmliche Tracking-Aktivitäten funktionieren einfach nicht.“

Phalanx entschied sich für Tive, nachdem ein anderer Tive Kunde sie Morris empfohlen hatte. „Tive kreuzt alle Kästchen unter dem Gesichtspunkt der Sichtbarkeit an. GPS, Mobilfunk, WLAN — die Möglichkeit, diese Kästchen anzukreuzen, war entscheidend für den Fall, dass die Kommunikation des Fahrers unterbrochen wurde „, sagte er.

Kundenvertrauen = Kundenbindung

Leider gibt es viele Möglichkeiten, einen Makler dazu zu bringen, zu glauben, dass Sie ein legitimer Spediteur sind. Makler führen viele Check-ins durch, um Fluggesellschaften zu qualifizieren und an Bord zu nehmen, aber hin und wieder sind diese Methoden unzureichend. Jeder in der Branche war irgendwann mit diesem Problem konfrontiert. Phalanx wollte allen aktuellen und zukünftigen Kunden versichern können, dass sie ein zuverlässiger Makler sind, der alles daran setzt, seine Kunden zu betreuen und sicherzustellen, dass alle Lieferungen sicher und pünktlich ankommen.

Dieser Wunsch führte sie direkt zu Tive. „Jeder Makler hat es mit den gleichen Problemen zu tun. Es geht nur darum, wie sehr sie es zugeben wollen „, sagt Morris. Phalanx nutzt Tive jetzt als Unterscheidungsmerkmal, wodurch sie bei den Kunden in eine andere Kategorie fallen.

Tive bietet Phalanx einen enormen Mehrwert, insbesondere für ihre hochwertigen Kunden, die leicht zu stehlen sind. „Wir verwenden Tive, damit sie sich sicher fühlen, wenn es darum geht, einen Teil dieses Risikos zu eliminieren“, sagt Morris. ‍

Hören Sie auf, Diebstahl als „Geschäftskosten“ zu tolerieren

‍Ohne eine Lösung zur Sendungsverfolgung in Echtzeit wissen Makler und Versender nie, was mit ihrer Ladung passiert ist, bis es zu spät ist — und es ist Sache des Maklers, den Spediteur während des gesamten Prozesses zur Rechenschaft zu ziehen. Aber es muss nicht zu Produktverlusten kommen, wenn Sie mit einer Lösung wie Teve ausgerüstet sind.

Morris sagt: „Echte Sichtbarkeit ist bei weitem einer der größten Vorteile der Verwendung von TIVE — echte Sichtbarkeit in Echtzeit, genau wie tatsächliche Sichtbarkeit in Echtzeit. Tive tut das nicht nur Mitspracherecht sie bieten echte Sichtbarkeit in Echtzeit — sie bieten sie wirklich.“

Das den Kunden von Phalanx vorzustellen — und sich dabei sicher zu fühlen — gibt Phalanx eine enorme Sicherheit. Sie sind stolz darauf, ihren Kunden zu sagen: „Hey, wenn Sie Transparenz in Echtzeit wünschen, kann ich Ihnen das geben. Und so werde ich das machen — mit Tive.“‍

Sichtbarkeitstechnologie hilft

Wenn Unternehmen in Echtzeit benachrichtigt werden, wenn etwas schief geht, können sie handeln: um Lieferungen zu sparen, Produktverluste zu verhindern und Schäden zu minimieren. Benutzer von Tive können auf einfache Weise konfigurierbare Warnmeldungen auf der Cloud-Plattform einrichten. Anschließend erhalten sie Benachrichtigungen, wenn Lieferungen die angegebenen Parameter überschreiten. „Vor Kurzem, an einem Freitagabend. In meiner E-Mail erhielt ich eine Warnmeldung — und wir konnten herausfinden, dass der Fahrer gerade eine unserer Lieferungen umlud. Also ja, Tive-Benachrichtigungen sind fantastisch „, sagt Morris.

Morris fuhr fort: „Die gesamte Technologie ist erstaunlich. Ich wusste, dass es solche Technologien gibt. Aber ich wusste nicht, dass die Technologie für Sichtbarkeit auf ein so hohes Niveau — oder auf diesen Detaillierungsgrad — geht. Wir können sehen, wie sich Lieferungen durch ein Lagerhaus bewegen — von einer Seite des Gebäudes zur anderen. Es ist unglaublich! Es hat mich umgehauen, dass diese Art von Sichtbarkeit existiert. Tive ist wahrscheinlich eine der besten Lösungen, die es gibt. Ich weiß nicht, wie es dir besser gehen könnte.“‍

Minimierung des organisatorischen Risikos‍

Der Geldbetrag, den Makler und ihre Kunden für Versicherungen ausgeben, ist astronomisch. Aber was wäre, wenn Unternehmen dieses Geld nicht ausgeben müssten?

Morris sagt: „Wie verhindern Sie das Risiko, dass Ihr Produkt gestohlen wird?“ Sie hatten mehrere Kunden, die Elektronik im Wert von 300.000$ verschickten, sie haben keine Versicherung und sie versenden sie seit Jahren auf diese Weise.

Welches Risiko stellt das für ein Unternehmen dar, wenn eine Sendung im Wert von 300.000 USD verloren geht? Phalanx zeigt anhand dieses Beispiels, wie sie diese Lücke mithilfe von Tive schließen. „Ich zeige ihnen das hohe Maß an Transparenz beim Versand, das Tive bietet“, sagt Morris. „Es ist kein sicherer Schuss, aber es ist um einiges besser, als zu hoffen und zu beten.“‍

Verfolgen Sie Vermögenswerte. Keine Fahrer.‍

Da Diebstahl und Betrug die Lieferkettenbranche weiterhin in Wellen treffen, suchen Makler verzweifelt nach Lösungen. Laut Morris „ist es das Schlimmste, was ich je erlebt habe, seit ich damit angefangen habe — und der einzig wahre Weg, sich zu schützen, besteht darin, Paletten zu verfolgen. Es gibt keinen anderen Weg. Als Frachtmakler brauchen wir unbedingt jemanden, der uns bei den Problemen hilft, mit denen wir täglich konfrontiert sind — und Transparenz in Echtzeit ist Tive das Aushängeschild.“

Phalanx kann sich darauf verlassen, dass sie die Schlüssel in der Hand haben — jedes Mal, wenn sie einer Lieferung einen Tive Tracker hinzufügen. „Die Sichtbarkeit, die Sie von anderen Anbietern erhalten, ist nicht so toll — also ein großes Lob an Tive. Wenn ich Tive auf jeder Kundenlieferung verwenden könnte, würde ich das tun „, sagt Morris. Er ermutigt alle 3PLs, Tive Tracker zu verkaufen, um ihren Kunden einen Mehrwert zu bieten. „Wir transportieren alle Produkte, die teuer, empfindlich und empfindlich sind. Und dabei müssen Sie auf Nummer sicher gehen. Es lohnt sich auf jeden Fall, das zusätzliche bisschen Geld auszugeben, um eine Sendung im Wert von 300.000 USD zu schützen.“

Nehmen Sie Kontakt mit Phalanx Logistics auf dylan@phalanxlogistics.com.