Echtzeit-Transparenz auf die nächste Stufe heben mit 24/7 Live-Monitoring von verderblichen Lebensmittel- und Pharmasendungen

Als Versender, der temperaturempfindliche Güter in der risikoreichen Welt der Pharmazeutika und verderblichen Lebensmittel transportieren muss, was ist Ihnen Sicherheit wert?

Sie verstehen zweifellos die Grundlagen des Kühlkettenmanagements und die verfügbaren Lösungen, um eine End-to-End-Logistiktransparenz zu erreichen. Einfach zu bedienende Temperaturlogger mögen für einige Sendungen ausreichen; andere erfordern die Echtzeit-Transparenz, die durch Multisensor-Tracker und Trockeneis-/Kryosonden geboten wird, um den Standort und den Zustand einer Sendung zu verfolgen und zu überwachen.

Doch es gibt Zeiten, in denen der Schlaf nicht leichtfällt – was verständlich ist, wenn eine LKW-Ladung Rindfleisch einen Wert von 900.000 US-Dollar hat oder eine bahnbrechende Gentherapie einen Preis von 3,2 Millionen US-Dollar pro Dosis. Es wäre einfach, wenn Sie sich auf eine einzige, hochwertige Ladung konzentrieren könnten, aber das ist kaum jemals der Fall. Bedenken Sie, wie viele Sendungen Sie täglich verfolgen und überwachen müssen: 50? 100? Mehr? Sie können nicht jede Sendung rund um die Uhr überwachen… noch eine gewisse Work-Life-Balance erreichen, die Ihnen unterwegs Erholung ermöglicht.

Ein Partner jedoch, der eine 24/7-Live-Überwachung anbietet, um seine robusten Echtzeit-Transparenz- Lösungen zu ergänzen, kann dazu beitragen, Ihre Pharma- und verderblichen Lebensmittelsendungen während ihrer gesamten Lieferkettenreise zu schützen. Dieser Artikel beleuchtet, wie der richtige Partner die Hardware-Tracker, die Software-Plattform und das Managed-Services-Team bereitstellen kann, die erforderlich sind, um Ihnen alle Vorteile einer Rund-um-die-Uhr- Echtzeit-Transparenz– ohne ein internes Team einzustellen, zu schulen und zu verwalten.

Was ist 24/7 Live-Überwachung?

Eine Rund-um-die-Uhr-Überwachung – durch ein Team von Logistikexperten – ist ein Premium-Managed-Service, der darauf ausgelegt ist, Sendungen zu schützen und die Kommunikation mit Spediteuren zu verbessern, um Verzögerungen und Schäden zu vermeiden. Dieses Team steht 24/7 zur Verfügung, um Versender auf folgende Weisen zu unterstützen:

Echtzeit-Standortverfolgung

Dies umfasst die Überwachung von Abfahrt, Ankunft, Geofences, Liefernachweisen und der voraussichtlichen Ankunftszeit. Das Team kontaktiert den Logistikdienstleister (LSP), Spediteur oder LKW-Fahrer direkt, um Probleme zu lösen. 

Temperatur- und Feuchtigkeitsüberwachung

Das Team überwacht genau die zulässigen Bereiche für jedes Produkt. Auch hier kontaktieren sie den LSP, Spediteur oder Fahrer direkt, falls es zu einer Abweichung kommt.

Lichtalarme

Das Öffnen eines Anhängers oder Containers zu irgendeinem Zeitpunkt der Reise könnte ein unbefugter Sicherheitsverstoß sein. In solchen Fällen kontaktiert das Team alle relevanten Beteiligten.

Überwachung von Flugverspätungen oder falsch geleiteten Sendungen

Seien Sie versichert, dieses Team wird Sie umgehend über falsch geleitete oder verspätete Luftfrachtsendungen informieren – und wird die Sendungen auf das nächste verfügbare Flugzeug bringen, falls etwas schiefgeht.

Berichterstattung & Analysen

Kundenspezifische Dashboards zeigen aggregierte Sendungsinformationen und Alarmdetails an. Sie erhalten Einblicke zur Leistungsoptimierung, wie z.B. die pünktliche Zustellung durch den Spediteur.

Herausforderungen beim Versand von verderblichen Lebensmitteln und Pharmazeutika

Verderbliche Lebensmittel und Pharmazeutika stellen mehrere einzigartige und anspruchsvolle Versandherausforderungen dar.

• Die Temperatur muss während des Transports reguliert werden
• Die Bedingungen müssen ebenfalls überwacht werden, um Qualität und Sicherheit zu gewährleisten
• Produkte müssen so verpackt werden, dass Verderb verhindert und das Risiko einer Kontamination durch externe Quellen reduziert wird
• Alle Sendungen müssen verfolgt und rückverfolgt werden, um sicherzustellen, dass sie ihr Ziel pünktlich und in gutem Zustand erreicht haben
• Die Versandkosten müssen sorgfältig verwaltet werden, damit der Produktpreis wettbewerbsfähig bleibt

Vorteile der 24/7 Live-Überwachung 

Ganz gleich, ob Sie Pharmazeutika oder verderbliche Lebensmittel versenden, ein Managed-Services-Team, das eine 24/7 Live-Überwachung anbietet, kann Ihnen auf verschiedene Weisen helfen.

• Entlastet Ihr Team. Ihre Mitarbeiter können sich auf die Kundenbetreuung und andere Aufgaben zur Geschäftsentwicklung konzentrieren.
• Sichert Sendungen. Echtzeit-Überwachung und -Benachrichtigungen ermöglichen sofortiges Handeln, um die Qualität der Sendung zu erhalten. 
• Verbessert OTD- und OTIF-Raten. Eine durchgängige pünktliche und vollständige Lieferung hilft Ihnen, Bestands- und Logistikkosten zu kontrollieren – und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
• Optimiert die Zusammenarbeit mit Spediteuren. Ein Managed-Services-Team kontaktiert umgehend den Spediteur oder Fahrer, wenn ein Problem auftritt.
• Reduziert die Kosten für den Kundenservice. Ein Live-Überwachungsteam macht es überflüssig, zusätzliches internes Personal einzustellen und zu schulen oder ihnen Überstunden für eine Rund-um-die-Uhr-Abdeckung zu zahlen. 

Werfen wir nun einen genaueren Blick auf die Besonderheiten des Versands von verderblichen Lebensmitteln und Pharmazeutika, die jeweiligen Herausforderungen und wie die 24/7 Live-Überwachung Versender dabei unterstützen kann, diese zu meistern.

Versand verderblicher Lebensmittel: Den Appetit auf Frische stillen

Verderbliche Lebensmittel, die während des Versands eine Temperatur- und Feuchtigkeitskontrolle erfordern, umfassen Obst, Gemüse, Tiefkühlprodukte und Milchprodukte. Zum Beispiel müssen Obst und Gemüse in Kühlcontainern bei einer Temperatur zwischen 34 und 40 Grad Fahrenheit gelagert werden. Tiefkühlprodukte müssen zwischen 0-10℉ gehalten werden. Milchprodukte müssen in einer temperaturkontrollierten Umgebung gelagert werden, um Verderb zu verhindern, typischerweise zwischen 33-41℉. Alle diese Artikel müssen überwacht und verfolgt werden mit Technologie um die Unversehrtheit und Sicherheit des Produkts zu gewährleisten.

Verderbliche Lebensmittel, die auf Feuchtigkeit überwacht werden müssen, umfassen Backwaren, Obst und Gemüse. Um Verderb zu verhindern, benötigen Backwaren – wie Brot und Kuchen – eine relative Luftfeuchtigkeit von 50-70 %. Obst und Gemüse müssen auf relative Luftfeuchtigkeitswerte zwischen 75-90 % überwacht werden, da niedrigere Werte zum Austrocknen der Produkte und höhere Werte zu Schimmelbildung führen können.

 Aktuelle Herausforderungen

• Mangelnde Transparenz: Ohne Sendungstransparenz, können Versender und Kunden den Fortschritt einer Sendung und den Zustand des Produkts nicht überwachen – was potenziell zu Verderb und abgelehnten Ladungen führt. 
• Fehlende Echtzeitdaten: Ohne Echtzeitdaten ist es unmöglich, schnell auf unerwartete Änderungen wie Temperaturschwankungen oder Verzögerungen zu reagieren. Zudem können Versender die Anforderung des Food Safety Modernization Act, 12 Monate lang gespeicherte Temperaturdaten vorzuhalten, nicht erfüllen. 
• Schwierigkeiten bei der Sendungsverfolgung: Die fehlende Möglichkeit, Sendungen zu verfolgen, erschwert es, Kunden eine pünktliche Lieferung zuzusichern, was zu leeren Ladenregalen und unzufriedenen Verbrauchern führen könnte.

Vorteile eines 24/7 Live-Überwachungsteams

• Reduzierung von Produktschäden: 24/7 Live-Überwachungsdienste liefern Echtzeit-Updates zur Versandumgebung, wodurch Versender proaktive Maßnahmen zur Vermeidung von Produktschäden ergreifen können. Darüber hinaus können diese Dienste Versender auf potenzielle Probleme aufmerksam machen, bevor sie zu einem ernsthaften Problem werden, wodurch sie schnell Korrekturmaßnahmen ergreifen können, um Kunden die Produktqualität zuzusichern – und sicherzustellen, dass es unbedenklich verzehrt werden kann.
• Vollständige Sendungstransparenz: Versender und Kunden wissen jederzeit den Standort und den Zustand einer Sendung, mit der Gewissheit, dass ein Team bereit ist, bei Bedarf Maßnahmen zu ergreifen, um Produktverlust zu verhindern. 
• Verbesserte Datengenauigkeit: Darüber hinaus können diese Dienste alle Änderungen in der Umgebung identifizieren, die sonst unentdeckt blieben – was Versender in die Lage versetzt, fundierte Entscheidungen auf der Grundlage genauerer und zuverlässigerer Daten zu treffen.
• Erhöhte Kundenzufriedenheit: Ein Live-Überwachungsteam erhöht die Kundenzufriedenheit indem es Echtzeit-Updates zur Versandumgebung bereitstellt, wodurch Kunden den Fortschritt ihrer Sendungen und den Zustand ihrer Produkte überwachen können. OTIF-Sendungen führen zu Folgegeschäften – und weniger Reklamationen für den Versender.

Pharmazeutische Sendungen: Wie kalt muss es sein?

Der Versand von Pharmazeutika stellt einzigartige Herausforderungen dar, da Temperatur und Luftfeuchtigkeit sorgfältig reguliert werden müssen, um Qualität und Sicherheit zu gewährleisten. Impfstoffe, Medikamente sowie Zell- und Gentherapien müssen bei unterschiedlichen Temperaturen und Feuchtigkeitsgraden gelagert werden. Impfstoffe erfordern typischerweise Temperaturen zwischen -4 und 8 Grad Celsius, während Medikamente sowie Zell- und Gentherapien zwischen 2-8℃ gelagert werden müssen. Zusätzlich benötigen die meisten Pharmazeutika eine Luftfeuchtigkeit zwischen 30 % und 60 %.

Mehrere Pharmazeutika erfordern Ultratieftemperaturen für den sicheren Versand unter Verwendung von Trockeneis oder kryogenem Einfrieren. Zum Beispiel muss Insulin in einer Umgebung zwischen -20℃ und -40℃ transportiert werden, und Krebsmedikamente erfordern einen Bereich von -20℃ bis -80℃. In solchen Fällen funktionieren Temperaturfühler in Verbindung mit Echtzeit-Tracking gut, um sicherzustellen, dass die Temperatur während des gesamten Versands im erforderlichen Bereich bleibt.

Die gängigste Transportart für pharmazeutische Sendungen ist der Lufttransport. Der Lufttransport ermöglicht schnellere Transitzeiten und ist in der Regel sicherer als der Bodentransport, was ihn zur bevorzugten Option für hochwertige und temperaturempfindliche Sendungen macht.

Aktuelle Herausforderungen

• Mangelnde Sendungstransparenz: Etwa 6-10 % der medizinischen Sendungen großer Spediteure werden nicht pünktlich zugestellt, und 10-20 % der Sendungen weisen Probleme auf – viele davon sind auf mangelnde Transparenz zurückzuführen. 
• Schwierigkeiten bei der Sendungsverfolgung: Medizinische Sendungen sind zeitkritisch und kundenspezifisch. Verspätete Lieferungen – oder Lieferungen an den falschen Ort – könnten lebensrettende Verfahren verzögern.
• Unerwartete Verzögerungen: Flugausfälle und Verspätungen treten unangekündigt auf und gefährden die Qualität der Sendung.

 Vorteile eines 24/7 Live-Überwachungsteams

• Verbesserte Produktsicherheit: Ein zusätzliches Paar Augen hilft Versendern, die Gewissheit zu haben, dass ihre pharmazeutischen Produkte sicher und geschützt gelagert und transportiert werden. 
• Vollständige Sendungstransparenz: Zu wissen, wo sich Sendungen jederzeit befinden – und diese Informationen an Ärzte, Kliniken und Krankenhauspersonal weiterzugeben – ist entscheidend für positive Behandlungsergebnisse. 
• Verbesserte Datengenauigkeit: Teammitglieder können Echtzeit-Standortdaten teilen, die Stakeholder für fundierte Entscheidungen nutzen können.
• Reduzierte Compliance-Risiken: Die Unterstützung durch Live-Überwachung bietet zusätzliche Sicherheit, dass Sendungen den Gesetzen und Vorschriften entsprechen. der U.S. Food and Drug Administration, der Europäischen Arzneimittel-Agentur und anderer Regulierungsbehörden.

Tives 24/7 Live-Monitoring Managed Services im Einsatz

Tive 24/7 Live-Monitoring bietet alle Vorteile einer Echtzeit-End-to-End-Lieferkettentransparenz – ohne dass Sie ein internes Team einstellen, schulen und verwalten müssen.

Alpine Fresh: Frisch und sicher halten

Die Managed Services von Tives 24/7 Live-Monitoring geben Alpine Fresh die Gewissheit, dass das Tive-Team rund um die Uhr im Einsatz ist – auf Probleme achtet und bei Bedarf zur Entschärfung bereitsteht –, um sicherzustellen, dass Lieferungen von frischem Obst und Gemüse aus Lateinamerika pünktlich und vollständig ankommen. „Mit Tive gibt es kein Rätselraten, ob es ein Problem gibt. Das spart Zeit und reduziert Stress. Jeder kann sehen, was mit den Sendungen passiert – und wir wissen, dass das Tive 24/7 Live-Monitoring-Team ständig in unserem Namen überwacht und prüft“, sagte Ellie Ivey, Director of Logistics bei Alpine Fresh. Lesen Sie die Fallstudie.

‍

Tives 24/7 Live-Monitoring: Managed Services, auf die Sie sich verlassen können

Tive versteht die Herausforderungen beim Versand verderblicher Lebensmittel und pharmazeutischer Produkte – und den Druck, dem Versender täglich ausgesetzt sind, um pünktlich und vollständig zu liefern. Unsere branchenführenden Tracker – darunter der Solo 5G, der weltweit erste nicht-lithiumbasierte Tracker, der von über 130 Fluggesellschaften zugelassen wurde – und unsere cloudbasierte Plattform bieten eine unvergleichliche End-to-End-Kühlketten-Transparenz. Doch das ist möglicherweise nicht genug für Versender, die jederzeit 100 oder mehr Sendungen verwalten. Wenn Sie sich in dieser Situation befinden, könnten Tives 24/7 Live-Monitoring Services genau das Richtige für Sie sein.

Die Kombination unserer robusten End-to-End-Transparenzlösung mit der Live-Überwachung von Standort, Temperatur, Luftfeuchtigkeit, Licht und Erschütterungen gibt Ihnen die Gewissheit, dass unser Team von Logistikexperten bereit ist, in Ihrem Namen zu handeln, sobald eine Abweichung auftritt – egal zu welcher Tageszeit. Wir überwachen Ihre Sendungen, damit Sie sich auf den Kundenservice und das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren können.

Live-Monitoring ist ein Premium-Service, aber der Wert der Echtzeit-Gewissheit, dass Ihre Produkte pünktlich und vollständig geliefert werden, ist es absolut wert. Kontaktieren Sie Tive noch heute und lassen Sie unser Expertenteam für sich arbeiten.


‍