Immer frisch und sicher: Alpine Fresh findet echten Mehrwert in Echtzeit-Tracking & Monitoring
Es ist kein Geheimnis, dass US-Verbraucher einen unersättlichen Appetit auf alles Frische haben. Laut USDA-Daten, die im Februar 2022 veröffentlicht wurden, erreichten die Obst- und Gemüseimporte 2021 zum zweiten Mal in Folge Rekordwerte: Die Obstimporte stiegen gegenüber dem Vorjahr um 16% auf 23 Milliarden US-Dollar, während die Gemüseimporte um 8% auf 17,3 Milliarden US-Dollar zunahmen. Daran besteht kein Zweifel Alpin-frisch, deren Mission es seit 1988 ist, die Kluft zwischen ihnen, den Erzeugern von frischem Obst und Gemüse in Lateinamerika und den Verbrauchern in den USA zu überbrücken, hat zu diesem Rekordwachstum der Importe beigetragen — auch dank einer starken Partnerschaft mit Tive.
Die Wurzeln der Zusammenarbeit reichen bis ins Jahr 2019 zurück, als Ellie Ivey, die Logistikdirektorin von Alpine Fresh, mit dem Gründer von Tive, Krenar Komoni, zusammentraf, um nicht nur zu erörtern, wie die durchgängige Transparenz in der Lieferkette für frische Lebensmittel verbessert werden kann, sondern auch, wie dies auf sichere Weise geschehen kann. Da Alpine Fresh nicht in der Lage war, die Versandorte und -bedingungen in Echtzeit zu verfolgen, verlor Alpine Fresh Hunderttausende von Dollar an verdorbenen Produkten und Lkw-Reklamationen. Das Unternehmen benötigte nicht nur eine Tracking-und Überwachungslösung in Echtzeit, sondern eine, die keine Lithiumbatterien verwendete.
Die Situation
Die Verbraucher von heute erwarten mehr als nur Lebensmittel; sie wollen auch Frische und Nachhaltigkeit. Dies entspricht der globalen Lieferkette, in der pünktliche, vollständige Lieferungen, Frische und — keine Überraschung — Nachhaltigkeit mit einer gesunden Portion Innovation erwartet werden.
Deloitte weist darauf hin, „Die traditionelle Lebensmittelwertkette wird zu einem digitalisierten, ständig verfügbaren und vollständig integrierten digitalen Versorgungsnetz, das auf Echtzeitdaten und Analysen basiert.“ Im Fall von Alpine Fresh war es mit den folgenden Herausforderungen verbunden, dies in einer einzigen Lösung zusammenzufassen:
Die meisten Ortungsgeräte werden mit unsicheren Lithiumbatterien betrieben: Lithiumbatterien reagieren empfindlich auf hohe Temperaturen, sind extrem entzündlich und stellen aufgrund des potenziellen Eindringens von Giftstoffen in Wasser, Boden und Luft erhebliche Gesundheits- und Umweltrisiken dar. Angesichts dieser Risiken beschloss einer der bekanntesten Kunden von Alpine Fresh, Datenlogger nicht in seine Einrichtungen zu lassen, wenn sie mit Lithiumbatterien betrieben werden.
Mangelnde Sichtbarkeit in Echtzeit lässt Stakeholder im Dunkeln: Die Teammitglieder von Alpine Fresh waren nicht in der Lage, die Standorte und Bedingungen der Sendungen in Echtzeit zu überwachen, und sie konnten auch nicht die Ursachen für den Ausfall von Frischprodukten aufgrund von Temperaturschwankungen, übermäßiger Feuchtigkeit oder Licht oder einem Aufprall-/Schockereignis ermitteln.
Der begrenzte Personalbestand behindert den Kundenservice und die Kommunikation: Mit nur zwei Vollzeitmitgliedern im Transportteam konnte Alpine Fresh unmöglich alle Lkw auf der Straße per Telefon oder E-Mail kontaktieren, um aktuelle Informationen zu erhalten, insbesondere jetzt, da das Unternehmen Niederlassungen in sechs Ländern auf fünf Kontinenten hat.
Die Lösung
Innerhalb von zwei Wochen nach dem ersten Treffen zwischen den beiden Unternehmen war Alpine Fresh auf der Tive Plattform einsatzbereit und nutzte den Solo 5G, den weltweit ersten Tracker ohne Lithium. Dieser innovative Tracker erfasst und überträgt hochpräzise Standort-, Temperatur-, Feuchtigkeits-, Schock- und Lichteinwirkung. Nachdem das Lagerteam das angebracht hat Nur 5G Das Alpine Fresh-Team kann den Tracker auf Behälter- oder Palettenebene verfolgen und per Knopfdruck aktivieren:
Erhalten Sie Benachrichtigungen in Echtzeit, wenn Abweichungen auftreten (oder kurz bevorstehen), basierend auf konfigurierbaren Schwellenwerten
Loggen Sie sich auf der Plattform von Tve ein und verfolgen Sie Sendungen anhand der Bestellnummer
Beantworten Sie dank der Sichtbarkeit in Echtzeit schnell und einfach Kundenanfragen zu ihren Sendungen
Optimieren Sie die Kommunikation und Zusammenarbeit mit Stakeholdern. Jedes Team kann auf die Plattform von Tve zugreifen
Sie können sich darauf verlassen, dass das Team von Vive Live Monitoring rund um die Uhr vor Ort ist, nach Problemen Ausschau hält und bereit ist, bei Bedarf Abhilfe zu schaffen, um sicherzustellen, dass die Lieferungen pünktlich und vollständig ankommen
Seien Sie versichert, dass das lithiumfreie Solo 5G keine Gefahr für Lieferungen darstellt und diejenigen Kunden zufriedenstellt, die einen sicheren und nachhaltigen Betrieb verlangen
„Bei TIVE gibt es kein Ratespiel wie ob es ein Problem gibt. Das spart Zeit und beseitigt Stress. Jeder kann sehen, was mit den Lieferungen passiert, und wir kennen das Team von TIVE LIVE MONITORING überwacht und überprüft ständig in unserem Namen.“
Ellie Ivey Direktor für Logistik, Alpine Fresh
Die Ergebnisse
Alpine Fresh sah mit Tive sofort Vorteile und einen signifikanten ROI. Hier sind ein paar Highlights:
Einsparungen in Höhe von Hunderttausenden von Dollar durch Reduzierung von Frachtverlusten und Lkw-Schadensfällen.
Das Team von Teve Live Monitoring:
Es wurde ein Temperaturunterschied bei einer Blaubeerlieferung im Wert von 120.000 USD nach New Jersey identifiziert und erfolgreich eingedämmt
Ich sparte eine Spargellieferung im Wert von 90.000 USD auf dem Weg nach Miami ein, als der 5G Solo-Tracker während des Transports Temperaturschwankungen feststellte. Der Kühlcontainer war so eingestellt, dass er zyklisch statt kontinuierlich lief
Deutlich reduzierte die Zeit Die Teammitglieder von Alpine Fresh Transportation verbringen damit, Sendungen auf Abweichungen zu überwachen
Daten und Warnmeldungen in Echtzeit verbessern Sie die Kommunikation zwischen Vertrieb, anderen internen Teams und Endkunden
Bessere Einblicke in den Versandstatus. Sie wissen auf einen Blick, ob sich die Sendung auf einer Route mit mehreren Stopps befindet, wann sie beim Kunden ankommt, wann sie entladen wird usw. — was die Verantwortlichkeit der Beteiligten erhöht
„Der allgemeine Kundenservice von Thve ist hervorragend. Jeder in seinem Team spricht schnell ein Problem, und die Zugänglichkeit für ihre Leute ist großartig.“
Ellie Ivey Direktor für Logistik, Alpine Fresh
Alpine Fresh hat jetzt Tive-Tracker auf allen Trucks in den USA und hat seitdem damit begonnen, sie auf Containern in Peru zu installieren. In der Zwischenzeit überwacht das rund um die Uhr verfügbare Live-Monitoring-Team von Tive alle Bestellungen von Alpine Fresh.
