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Mit Tive hat Fårbo eine durchgängige Echtzeit-Transparenz über globale Lieferungen hinweg gewonnen und ersetzt Rätselraten durch fundierte Erkenntnisse.
- Max Strandberg, Technical Solution Manager, Fårbo Manufacturing
Fårbo Manufacturing wurde 1988 in Fagersta, Schweden, gegründet – im Herzen der Stahlregion Bergslagen, zwei Stunden nordwestlich von Stockholm. Ein spezieller Geschäftsbereich von Fårbo fertigt und versendet weltweit hochwertige Verkaufsautomaten, die preislich mit einem teuren Auto vergleichbar sind. Diese Lieferungen müssen während des gesamten Transportprozesses geschützt werden, der manchmal alle vier Transportarten umfasst. Vor Tive verließ sich Fårbo auf die Standard-Sendungsverfolgung der Spediteure, die oft kritische Lücken aufwies und für erhebliche Unsicherheit sorgte. Das Unternehmen war auf die Tracking-Funktionen der Versanddienstleister angewiesen, was in den meisten Fällen nicht ausreichte. Mit Tive hat Fårbo eine durchgängige Echtzeit-Transparenz über globale Lieferungen hinweg gewonnen und ersetzt Rätselraten durch fundierte Erkenntnisse.
„Wir wussten, dass wir unsere Liefertransparenz erhöhen mussten, und der Mehrwert von Tive war schon bei der ersten Lieferung deutlich erkennbar.“
Da die Verkaufsautomaten von Fårbo extrem wertvoll sind, sind Risiken beim Transport besonders kostspielig. Früher blieben Probleme wie Feuchtigkeitseinwirkung oder Schäden während langer Seereisen unbemerkt, bis es zu spät war. Dank der sensorgestützten Überwachung von Tive kann Fårbo die Umgebungsbedingungen in Echtzeit verfolgen. „Wir verlassen uns stark auf die Neigungs-, Licht- und Feuchtigkeitsalarme, um unsere Lieferungen sicher zu halten“, sagt Strandberg. Diese Warnmeldungen geben seinem Team die nötige Sicherheit, dass jede Lieferung vom Ursprungsort bis zum Ziel geschützt ist.
„Tive hilft uns, extrem lange Lieferzeiten zu vermeiden.“
Eine der größten Herausforderungen für Fårbo war die Klärung von Streitfällen bei Transportschäden – insbesondere wenn die Verantwortlichkeit unklar war. Strandberg nennt ein prägendes Beispiel: „Wir hatten eine 40-tägige Lücke zwischen Versand und Zustellung und wussten nicht, was passiert war oder wo sich die Sendung befand.“ Mit Tive gehören diese Lücken der Vergangenheit an. Anstatt sich auf Vermutungen zu stützen, verfügt das Team von Strandberg über konkrete Daten, um den Zustand der Sendung in jeder Phase der Reise zu überprüfen. Strandberg erklärt: „Das ist ein wichtiger Grund, warum ich mir vollständige Transparenz gewünscht habe: um zukünftige Diskussionen über die Schuldfrage zu vermeiden.“
Echtzeit-Transparenz liefert nicht nur Einblicke, sondern ermöglicht auch schnelles Handeln. In einem Fall identifizierte Fårbo eine Sendung, die von der geplanten Route abgewichen war. „Wir konnten sehen, dass etwas nicht stimmte, da sie zu diesem Zeitpunkt eigentlich in einem Flugzeug hätte sein müssen“, erinnert sich Strandberg. Durch die sofortige Benachrichtigung des Spediteurs konnte das Team das Problem beheben, bevor es zu größeren Verzögerungen kam. „Wir haben eine extrem lange Lieferzeit verhindert“, sagte er und zeigte damit, wie proaktives Eingreifen die Lieferleistung erheblich verbessern kann.
Die weltweiten Installationen von Fårbo erfordern eine sorgfältige Koordination; Reisen, Personalplanung und Kundentermine hängen von präzisen Lieferzeiten ab. Vor Tive führte Unsicherheit oft zu unnötigen Fahrten. „Jemand aus unserem Team reiste zum Lieferort, aber die Sendung war nicht da“, erklärt Strandberg. „Jetzt können die Teams mit Sicherheit planen. Diese vollständige Transparenz ist von unschätzbarem Wert.“ Verbesserte Zuverlässigkeit und Kommunikation senken nicht nur die gesamten Logistikkosten, sondern steigern auch die Kundenzufriedenheit.
