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Con Tive, Fårbo obtuvo visibilidad en tiempo real de extremo a extremo en sus envíos globales, sustituyendo las suposiciones por información práctica.
- Max Strandberg, Director de Soluciones Técnicas, Fårbo Manufacturing
Fårbo Manufacturing se fundó en Fagersta, Suecia, en 1988, en el corazón de la región siderúrgica de Bergslagen, a dos horas al noroeste de Estocolmo. Una división específica de Fårbo fabrica y envía máquinas expendedoras de alto valor a todo el mundo, máquinas que cuestan tanto como el precio de venta de un coche de lujo. Estos envíos deben protegerse durante todo el proceso de transporte, que a veces implica los cuatro modos de transporte. Antes de Tive, Fårbo dependía del seguimiento estándar de los transportistas, que a menudo dejaba lagunas críticas, y esta falta de visibilidad generaba una incertidumbre significativa. La empresa dependía de cualquier funcionalidad de seguimiento proporcionada por sus empresas de transporte, lo cual no era suficiente en la mayoría de los casos. Con Tive, Fårbo obtuvo visibilidad en tiempo real de extremo a extremo en sus envíos globales, sustituyendo las suposiciones por información práctica.
“Sabíamos que necesitábamos aumentar nuestra visibilidad de los envíos, y el valor de Tive quedó claro desde el primer envío”.
Debido a que las máquinas expendedoras de Fårbo son extremadamente valiosas, los riesgos durante el envío son especialmente costosos. Anteriormente, problemas como la exposición a la humedad o los daños durante largos viajes por mar pasaban desapercibidos hasta que era demasiado tarde. Gracias a la monitorización basada en sensores de Tive, Fårbo puede realizar un seguimiento de las condiciones ambientales en tiempo real. “Dependemos en gran medida de las alertas de inclinación, luz y humedad para mantener nuestros envíos seguros”, afirma Strandberg. Estas alertas dan a su equipo la confianza necesaria para saber que cada envío está protegido, desde el origen hasta el destino.
“Tive nos ayuda a evitar tiempos de entrega excesivamente largos”.
Uno de los mayores retos de Fårbo era resolver las disputas cuando se producían daños durante el tránsito, especialmente cuando la responsabilidad no estaba clara. Strandberg comparte un ejemplo determinante: “Tuvimos un vacío de 40 días entre el envío y la entrega, y no teníamos ni idea de lo que había pasado ni de dónde estaba el envío”. Con Tive, esas lagunas desaparecen. En lugar de depender de suposiciones, el equipo de Strandberg cuenta con los datos concretos necesarios para verificar las condiciones del envío en cada etapa del trayecto. Como explica Strandberg: “Esta es una razón importante por la que quería una visibilidad completa: para eliminar futuras discusiones sobre quién tiene la culpa”.
La visibilidad en tiempo real no solo proporciona información, sino que permite actuar con rapidez. En un caso, Fårbo identificó un envío que se había desviado de su ruta prevista. “Pudimos ver que algo no era correcto, porque en ese momento debería haber estado en un avión”, recuerda Strandberg. Al alertar inmediatamente al transitario, el equipo corrigió el problema antes de que causara retrasos importantes. “Evitamos un tiempo de entrega excesivamente largo”, dijo, demostrando cómo la intervención proactiva puede mejorar significativamente el rendimiento de las entregas.
Las instalaciones globales de Fårbo requieren una coordinación cuidadosa; los viajes, la dotación de personal y la programación de los clientes dependen de una sincronización precisa de las entregas. Antes de Tive, la incertidumbre a menudo provocaba viajes en vano. “Alguien de nuestro equipo viajaba al lugar de entrega, pero el envío no estaba allí”, explica Strandberg. “Ahora, los equipos pueden planificar con confianza. Tener esta transparencia total no tiene precio”. La mejora de la fiabilidad y la comunicación no solo reduce los costes logísticos generales, sino que también mejora la experiencia del cliente.
