Einführung
Seit 1954 Lunds Fischerei„Fischprodukte haben auf der ganzen Welt Vertrauen und Zuversicht geweckt. Mit Standorten an beiden Küsten der USA ist Lund's ein führendes Unternehmen im Bereich Flossenfisch und Jakobsmuscheln — und der einzige inländische Hersteller aller drei US-Tintenfischarten. Ihre über 200 Mitarbeiter betreiben eine der größten Anlagen zur Verarbeitung von Meeresfrüchten an der Ostküste mit einer Uferpromenade von über 1200 Fuß, die sowohl firmeneigene als auch unabhängige Schiffe unterstützt, die täglich wild gefangene Meeresfrüchte anlanden.
Lund's setzt sich stark für Nachhaltigkeit und Qualität ein und ist auch vom Marine Stewardship Council (MSC) zertifiziert. Das Unternehmen arbeitet nur mit Fischereien zusammen, die strenge Chain-of-Custody-Anforderungen erfüllen. „Wir sehen es als unsere Verantwortung an, nicht nur die besten Praktiken der Branche zu befolgen, sondern diese Standards zu übertreffen“, sagt Dale Gerhard, intermodaler Koordinator bei Lund's.
Mit der Erweiterung ihrer globalen Präsenz wuchs auch die Komplexität der Verwaltung ihrer Import-/Exportlogistik. Da Meeresfrüchte per Lkw und Seecontainer zu Zielen auf der ganzen Welt transportiert werden, können selbst geringfügige Störungen der Temperaturkontrolle oder der Versandsicherheit zu Verderb, Ablehnung oder kostspieligen Versicherungsansprüchen führen. Der Schutz der Produktqualität auf so langen und fragmentierten Transporten wurde unternehmenskritisch, und das Unternehmen wandte sich an Teve.
Steigendes Risiko und eingeschränkte Sichtbarkeit
Lund setzte ursprünglich auf eine Mischung aus Dampfschiff-Leitungsverfolgung und verschiedenen Temperaturüberwachungslösungen. Diese Tools lieferten zwar grundlegende Informationen, hatten jedoch einen extrem begrenzten Umfang, waren bei den einzelnen Fluggesellschaften unterschiedlich und boten keinen Überblick über alle Transportarten in Echtzeit. Dadurch blieben große Lücken in der Fähigkeit des Unternehmens, Risiken proaktiv zu managen, insbesondere bei Überseereisen oder Inlandstransporten.
Das Team stellte auch ein erhöhtes Risiko in der inländischen Transportlandschaft fest. „Wir sahen eine Flut von Diebstählen, und wir mussten sicherstellen, dass unsere Produkte geschützt waren“, sagte Gerhard. Gleichzeitig stellten Ladungsausfälle, Temperaturschwankungen und Sichtlücken die Betriebsabläufe und den Kundendienst vor Herausforderungen. Das Unternehmen benötigte eine zuverlässige Lösung, die diese Sichtbarkeitslücken schließt und sowohl die Produktqualität als auch den Ruf der Marke schützt.
Probleme erkannt. Probleme verhindert.
Der Wendepunkt kam, als Gerhard begann, Technologien zur Temperaturverfolgung für internationale Containertransporte zu erforschen. „Ich war auf der Suche nach einem Temperaturetikett, das ich auf einen Container kleben könnte, der nach Übersee transportiert wird und das nachverfolgbar ist“, erklärt er. Bei seiner Suche entdeckte er das Unternehmen, telefonierte kurz mit einem Mitglied des Tve-Teams und startete bald darauf eine kurze Testversion mit Solo Lite-Trackern.
Sichtbarkeit war das, was Gerhard wollte, und Sichtbarkeit war das, was er bekam. Er war sofort beeindruckt von der Fähigkeit des Solo Lite, Daten sofort über Mobilfunk und WLAN zu übertragen, und er fand es toll, dass er sofort benachrichtigt werden konnte, wenn Container internationale Häfen erreichten.
Die Studie erwies sich schnell als nützlich. Innerhalb weniger Tage erfuhr Gerhard von einem schwerwiegenden Temperaturproblem an Bord eines Seeschiffs auf dem Weg nach Europa. Doch anstatt nach der Ankunft herauszufinden, wann das Produkt möglicherweise bereits gefährdet ist, erhielt Gerhard eine Echtzeitwarnung von Tive. Er informierte sofort die Dampfschifflinie, wodurch das Problem während der Reise behoben wurde und die Temperatur stabilisiert wurde... was möglicherweise die gesamte Ladung vor einer Ablehnung bewahrte. „Nachdem wir sie alarmiert hatten, wurde das Problem behoben, und die Temperatur blieb für den Rest der Fahrt konstant“, so Gerhard.
Nutzung von Erkenntnissen in Echtzeit zur Transformation des täglichen Betriebs
Heute verwendet Lund's Tive für fast alle seine Lieferungen. Da an jedem Tag mehr als 50 aktive Sendungen unterwegs sind, verlässt sich Gerhard auf die Tive-Cloud-Plattform als zentrale Kommandozentrale. „Es ist, als würde man ein Puzzle zusammensetzen: Man kann beobachten, wie sich alle Teile auf der Karte bewegen, und kann schnell sicherstellen, dass am anderen Ende alles in Ordnung ist“, sagt er. Temperaturwarnungen, Lichtsensorbenachrichtigungen und Geolokalisierungsdaten ermöglichen es Gerhard, frühzeitig einzugreifen, die Erwartungen der Kunden proaktiv zu definieren und sich mit den Spediteuren abzustimmen.
Ein aktuelles Beispiel: Ein im Süden der USA gestrandeter Anhänger löste einen Alarm aus, sodass das Team von Lund die Temperatur und Sicherheit der Ladung überprüfen konnte... selbst nachdem sie ihr Gewahrsam verlassen hatte. In einem anderen Fall half Gerhard anhand einer Temperaturwarnung von Tve herauszufinden, dass ein Fahrer die Kühlcontainertemperatur angepasst hatte, um Kraftstoff zu sparen — und so zu vermeiden, was zu einem kostspieligen Verderb geführt hätte. „Manchmal drehen Fahrer den Kühler auf, um die Kraftstoffkosten zu senken“, erklärt Gerhard. „Mit Five erhalten wir sofort Benachrichtigungen, wenn die Temperatur nicht dort ist, wo sie sein sollte, sodass wir Probleme beheben können, bevor sie zu Problemen werden.“
Langfristige Wirkung und Wettbewerbsvorteil
Die Vorteile, die sich aus der Verwendung von Teve ergaben, wurden bei allen Unternehmen von Lund schnell erkannt. „Es dauerte nicht lange, bis die Beteiligten den Wert erkannten, den die Erweiterung einer Sendung um einen Tie Tracker mit sich bringt“, so Gerhard. Exportmanager, Mitarbeiter mit Kundenkontakt und sogar das Eigentümerteam begannen, sich auf die Daten zu verlassen, um die Produktqualität zu überprüfen, Kundenprobleme zu vermeiden und pünktliche, erfolgreiche Lieferungen sicherzustellen. „Mit Five haben wir einen großen Vorteil, wenn es darum geht, die Qualität von Anfang bis Ende aufrechtzuerhalten“, erklärte Gerhard. „Die Tracker und die Plattform helfen uns dabei, unsere beiden Hauptziele zu erreichen: den Kunden zufrieden zu stellen und sicherzustellen, dass das Produkt seinen Erwartungen entspricht.“
Gerhard ist davon überzeugt, dass das Unternehmen auch den Ruf von Lund für Qualität und Zuverlässigkeit stärkt. Dank verbesserter Transparenz und Dokumentation kann das Unternehmen getrost seine Sorgfaltspflicht nachweisen, die Verantwortlichkeit der Fahrer verbessern, die Anzahl der zurückgewiesenen Ladungen reduzieren und seine Marke in einer Branche schützen, in der Produktintegrität von entscheidender Bedeutung ist.
Und sie sind noch nicht fertig. In Zukunft plant Lund's, bei praktisch jeder Sendung, die aus jeder Anlage kommt, die Tve-Tracker einzusetzen. Für Gerhard ist der Gedanke, ohne Sichtbarkeit in Echtzeit wieder ins Leben zurückzukehren, undenkbar. „Wenn man einmal das Niveau der Technologie und der Bekanntheit von TIVE erreicht hat, würde man ohne sie blind arbeiten“, sagt er. „Die Kombination aus Transparenz, Rechenschaftspflicht und Produktschutz passt perfekt zu Lunds langjähriger Verpflichtung zur Qualität.“
