GESCHICHTEN VON KUNDEN
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Meisterstück International weiß ein oder zwei Dinge über den Versand von unbezahlbaren Kunstwerken — sie transportieren fragile, hochwertige Kunstwerke weltweit. Der Anbieter erstklassiger Logistiklösungen beliefert Museen, Sammler, Galerien und Privatkunden. Von der Koordination über die Verpackung bis hin zum Transport nutzt Masterpiece ein riesiges globales Netzwerk, um sicherzustellen, dass die Lieferungen pünktlich und vollständig erfolgen.
Masterpiece International ist der Ansicht, dass alle Kunden einen außergewöhnlichen, persönlichen Service verdienen. Das Unternehmen kuratiert seine Dienstleistungen sorgfältig, um den maßgeschneiderten Versandanforderungen jedes Kunden gerecht zu werden. Jedes Detail ist wichtig. Jede Lieferung wird wie ein Meisterwerk behandelt!
Der Versand von Kunstwerken ist ein einzigartiges Geschäft. Die Logistik ist komplex und die Risiken sind hoch: Sendungen sind in der Regel fragil und haben oft eine immense kulturelle Bedeutung. Daher müssen Temperatur, Feuchtigkeit, Licht, Schock und Sicherheit aktiv gesteuert werden, ebenso wie präzise Ankunftszeiten für hochgradig koordinierte Installationen.
Masterpiece International bietet seinen Kunden seit langem erstklassigen Kundenservice und ist ein echter Partner in ihrer Lieferkette. Als die Covid-19-Pandemie sowohl die Kunst- als auch die Logistikwelt erschütterte, ergriff das Unternehmen sofort Maßnahmen, um den sich ändernden Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden.
„Normalerweise reist eine Kunstsendung mit einem Kurierdienst von jedem Museum — eine engagierte Person begleitet das Werk bei jedem Schritt des Transports von Punkt A nach Punkt B.„sagte Tina Sullivan, Vizepräsidentin für Bildende Kunst bei Masterpiece's Western Region. „Die Pandemie erschwerte diese Praxis mit Reiseverboten, Import- und Exportbeschränkungen und einem überwältigenden Zögern der Museen, ihre Menschen einem Risiko auszusetzen.“
Auf der Suche nach einer Möglichkeit, in dieser beispiellosen Zeit einen Überblick über Sendungen ohne Kurier zu haben, begann Masterpiece, Lösungen für die Sichtbarkeit während des Transports zu untersuchen. Angesichts der Verfügbarkeit von Hightech-Lösungen, die in der Lage sind, äußerst genaue Informationen über Standort und Zustand in Echtzeit zu liefern, sah das Unternehmen die Gelegenheit, hochwertige Kunstwerke ohne menschliche Begleitung in Bewegung zu halten und die Erwartungen der Kunden weiterhin zu erfüllen.
Die Suche nach einer Sichtbarkeitslösung für unterwegs brachte Masterpiece zu Tive. Nachdem sie Tracker von mehreren Unternehmen getestet hatten, kamen sie zu dem Schluss, dass Tive — ebenso wie die Überzeugung von Tive, dass „jede Sendung wichtig ist“ — hervorragend zu ihrem Unternehmen und ihren Kunden passte.
„Wir lieben Tve. Wir haben uns andere angeschaut, wir haben andere benutzt, und wir bevorzugen sehr viel von Tea. Und der Einwegaspekt der Tracker ist wirklich ansprechend — man kann Wochen damit verbringen, Geräte zurückzubekommen, und bei anderen Unternehmen wird es teuer. Das Team von Tve ist bereit, zuzuhören und uns bei Herausforderungen zu helfen, die für unsere Branche einzigartig sind.“
TINA SULLIVAN, VIZEPRÄSIDENTIN FÜR BILDENDE KUNST
Die Tracker von Tve bieten Mehrwert, Umsatz und Wettbewerbsvorteile
Im Spätfrühling 2020 begann Masterpiece, anstelle von Kurieren einige Kunstsendungen mit Teure zu begleiten. Derzeit verwenden sie den Flagship-Tracker von Teve und den Solo 5G, je nach Versandanforderungen. Masterpiece nutzt die präzisen Standortverfolgungsfunktionen und die Echtzeitüberwachung der Bedingungen — Temperatur, Luftfeuchtigkeit, Licht und Schock —, um diese hochwertigen Sendungen aktiv zu verwalten.
„Die Tracker wurden von den Museumskunden gut aufgenommen, die der technischen Lösung jetzt aufgeschlossener sind als in der Vergangenheit. Da die Kurierkosten zu den teuersten Aspekten des Versands von Kunstwerken gehören, ermöglicht es uns, mit Teure erhebliche Kosteneinsparungen zu erzielen.“ Sagte Sullivan. „Es ist ein Mehrwertservice, den unsere Kunden wirklich mögen.“
Technische Fortschritte sind in der Kunstschifffahrtsbranche zwar nicht neu (einige Hightech-Transportkoffer verfügen über eingebaute Schockmonitore und Ortungsgeräte), aber die Idee, Kuriere während des Transports zu ersetzen oder zu verstärken, ist neu.
„Das (TIVE) ist definitiv etwas Neues für unsere Branche“, sagte Sullivan und merkte an, dass in den letzten 20 Jahren nur für eine Ausstellung ein Tracker erforderlich war. „Es erregt viel Aufmerksamkeit!“
Der Bedarf an Trackern für Kunsttransporte aus der Pandemiezeit könnte sich nach der Pandemie zu einem neuen Industriestandard entwickeln. „Einen Kurier und einen Tracker zu haben, wird sich in Zukunft für Museen nicht gegenseitig ausschließen“, sagte Sullivan. „Sie werden beides tun, und wir setzen auf den Teve.“
Masterpiece hat kürzlich sein Angebot an Tive-Sendungsverfolgungsgeräten auch für Kunden außerhalb der Kunstabteilung erweitert, einschließlich der allgemeinen Frachtabteilung. „Wir haben einen für eine Seeschifffahrt für Wein verwendet. Und wir haben gerade fünf für einen Kunden nach China geschickt „, sagte Sullivan, der hinzufügte, dass sie auch Tive-Tracker bei ihrer Schwesterfirma TrumpCard einführen, die Express-Luftfracht anbietet.
