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April 29, 2024
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Masterpiece International sabe un par de cosas sobre el envío de obras de arte de valor incalculable: transporta obras de arte frágiles y de gran valor a todo el mundo. El proveedor de soluciones logísticas de primer nivel presta servicios a museos, coleccionistas, galerías y clientes privados. Desde la coordinación hasta el embalaje y el transporte, Masterpiece utiliza una enorme red global para garantizar que los envíos se envíen a tiempo y en su totalidad.
Masterpiece International cree que todos los clientes merecen un servicio excepcional y personalizado. La empresa selecciona cuidadosamente sus servicios para satisfacer las necesidades de envío personalizadas de cada cliente. Cada detalle es importante. ¡Cada envío se trata como una obra maestra!
El envío de obras de arte es un negocio único. La logística es compleja y los riesgos son altos: los envíos tienden a ser frágiles y, a menudo, tienen un inmenso significado cultural. Por lo tanto, la temperatura, la humedad, la luz, los golpes y la seguridad deben gestionarse activamente, junto con tiempos de llegada precisos para unas instalaciones altamente coordinadas.
Masterpiece International ha brindado durante mucho tiempo el mejor servicio de atención al cliente de su clase, actuando como un verdadero socio en su cadena de suministro. Por eso, cuando la pandemia de la COVID-19 revolucionó tanto el mundo del arte como el de la logística, la empresa tomó medidas inmediatas para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes.
«Normalmente, un envío de obras de arte viaja con un servicio de mensajería de cada museo: una persona dedicada se queda con la obra en cada paso del transporte desde el punto A al punto B,«, dijo Tina Sullivan, vicepresidenta de Bellas Artes de la región occidental de Masterpiece. «La pandemia complicó esta práctica con prohibiciones de viaje, restricciones de importación y exportación y una abrumadora reticencia de los museos a la hora de poner en riesgo a sus personas».
En busca de una forma de tener visibilidad de los envíos sin necesidad de un servicio de mensajería durante este tiempo sin precedentes, Masterpiece comenzó a explorar soluciones de visibilidad durante el transporte. Con la disponibilidad de soluciones de alta tecnología capaces de proporcionar información hiperprecisa sobre la ubicación y el estado en tiempo real, la empresa vio la oportunidad de mantener en movimiento obras de arte de gran valor sin necesidad de acompañamiento humano y seguir cumpliendo las expectativas de los clientes.
La búsqueda de Masterpiece por una solución de visibilidad durante el transporte los llevó a Tive. Tras probar rastreadores de varias empresas, determinaron que Tive, además de la creencia de Tive de que «cada envío importa», era ideal tanto para su empresa como para sus clientes.
«Nos encanta Tive. Hemos analizado a otros, hemos usado otros y preferimos Tive. Y el aspecto desechable de los rastreadores es realmente atractivo: puedes pasarte semanas intentando recuperar los dispositivos y, con otras empresas, resulta caro. El equipo de Tive está dispuesto a escuchar y a ayudarnos a superar los desafíos que son exclusivos de nuestro sector».
TINA SULLIVAN, VICEPRESIDENTA DE BELLAS ARTES
Los rastreadores de cinco agregan valor, ingresos y ventaja competitiva
A finales de la primavera de 2020, Masterpiece comenzó a usar Tive para acompañar algunos envíos de obras de arte en lugar de a los mensajeros. Actualmente utilizan el rastreador Flagship de Tive y el Solo 5G, según los requisitos de envío. Masterpiece utiliza las funciones precisas de localización de Tive y el seguimiento de las condiciones en tiempo real (temperatura, humedad, luz y golpes) para gestionar de forma activa estos envíos de gran valor.
«Los rastreadores han tenido una buena acogida entre los clientes de los museos, que ahora están más dispuestos a utilizar la solución tecnológica que en el pasado. Dado que los gastos de mensajería son uno de los aspectos más caros del envío de obras de arte, Tive permite ahorrar costes de forma significativa» Dijo Sullivan. «Es un servicio de valor agregado que gusta mucho a nuestros clientes».
Si bien los avances tecnológicos no son nuevos en la industria del transporte marítimo de bellas artes (algunas maletas de transporte de alta tecnología tienen monitores de choque y dispositivos de rastreo integrados), la idea de reemplazar o aumentar los servicios de mensajería en tránsito es novedosa.
«Esto (Tive) es definitivamente algo nuevo para nuestra industria», dijo Sullivan, y señaló que solo una exposición en sus últimos 20 años había requerido un rastreador. «¡Está recibiendo mucha atención!»
La necesidad de rastreadores de envíos de bellas artes en la era de la pandemia puede convertirse en un nuevo estándar de la industria después de la pandemia. "Tener un servicio de mensajería y un rastreador no será algo que excluya a los museos en el futuro», dijo Sullivan. «Van a hacer ambas cosas, y nosotros apostamos por el Tive".
Masterpiece amplió recientemente la oferta de rastreadores de envíos Tive a clientes que van más allá de su división de bellas artes, incluido su departamento de transporte general. "Hemos usado uno para comprar vino en un envío marítimo. Y acabamos de enviar cinco a China para un cliente", dijo Sullivan, quien añadió que también están introduciendo los rastreadores Tive en su empresa hermana, TrumpCard, que ofrece transporte aéreo rápido.
