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« L'ajout de capteurs de lumière a été particulièrement déterminant, permettant la détection en temps réel des tentatives d'effraction et des accès non autorisés aux cargaisons. »
- Cesar Bravo, directeur de la croissance, Assistcargo Mexico
Gestion des risques Assistcargo a été fondée il y a plus de 25 ans et possède une connaissance approfondie des risques logistiques ainsi que des spécificités opérationnelles de chaque marché. Cette expérience permet à l'entreprise d'anticiper les défis et d'adapter ses services aux besoins de chaque client et de chaque pays. Assistcargo s'appuyait auparavant sur des dispositifs de suivi GPS utilisant une technologie 2G limitée. En 2021, l'entreprise a décidé qu'elle avait besoin d'un niveau de visibilité supérieur pour aider à prévenir le vol de marchandises et offrir une sécurité renforcée à ses clients à travers le Mexique.
« Auparavant, nous n'avions que la latitude et la longitude. Avec Tive, nous avons accès aux données de température, de luminosité et d'humidité, ce qui nous fournit les informations nécessaires pour prendre de meilleures décisions pendant le transport, notamment en matière de sécurité logistique. »
En combinant les données d'expédition de la plateforme cloud Tive avec son propre centre de surveillance et l'un des modèles d'intervention de sécurité les plus robustes du Mexique, Assistcargo a mis en place une opération de sécurité hautement proactive. Les alertes en temps réel, le géorepérage et des règles opérationnelles clairement définies permettent aux équipes de détecter et de réagir rapidement aux anomalies. « Il ne s'agit pas seulement de surveiller un appareil. Il s'agit de définir des itinéraires, des arrêts et des horaires, et de savoir exactement ce qui doit se passer pendant un trajet. Lorsqu'une anomalie survient, nous pouvons désormais intervenir immédiatement », explique M. Bravo.
Assistcargo a renforcé ses capacités de surveillance active grâce aux dispositifs Tive, réduisant ainsi les risques et améliorant les résultats pour chaque expédition.
L'intégration des traceurs Tive aux expéditions a permis à Assistcargo d'apporter une valeur mesurable à ses clients, en particulier ceux qui transportent des marchandises de grande valeur telles que des appareils électroménagers et des textiles. « Tive est devenu un outil technologique clé qui nous aide à accompagner nos clients dans l'amélioration de la sécurité et le renforcement de leur environnement logistique », a déclaré M. Bravo. Le résultat ? Une meilleure collaboration avec les clients, une charge de travail opérationnelle réduite et moins de pertes de marchandises, sans oublier des chaînes d'approvisionnement plus solides et plus résilientes.
Au-delà de la sécurité, les données Tive aident Assistcargo à identifier les inefficacités et à améliorer les processus de manutention tout au long de la chaîne d'approvisionnement. « Avec Tive, nous sommes en mesure de mesurer les impacts et d'identifier la manière dont les produits sont manipulés, ce qui nous permet d'améliorer notre collaboration avec les opérateurs pour prévenir les dommages », a partagé M. Bravo. Dans les secteurs sensibles à la température, comme l'exportation de produits de la mer, cette visibilité est tout aussi précieuse car elle aide les équipes à localiser précisément quand et où les écarts de température se produisent, protégeant ainsi à la fois la qualité du produit et sa valeur marchande.
Grâce à Tive, Assistcargo a pu récupérer environ 600 000 USD de marchandises en 2025 et a également aidé les autorités à démanteler un réseau criminel.
La visibilité en temps réel offerte par Tive a récemment joué un rôle crucial dans une opération de récupération à haut risque pour Assistcargo, lors d'un vol complexe impliquant l'utilisation de brouilleurs de signaux. « Après avoir initialement perdu le signal à cause d'un brouilleur, le traceur a rapidement recommencé à émettre et, en moins de 24 heures, nous avons localisé un entrepôt contenant des marchandises volées appartenant à plusieurs entreprises », a déclaré M. Bravo. Assistcargo a contribué à récupérer plus de 600 000 USD de marchandises et a également soutenu les autorités dans le démantèlement d'une opération criminelle, démontrant une fois de plus l'impact concret du suivi continu et de la visibilité des données. « L'association de dispositifs de suivi de pointe comme ceux de Tive, alliée aux capacités robustes de surveillance et d'intervention sur le terrain d'Assistcargo au Mexique, crée une solution puissante pour renforcer la sécurité des chaînes d'approvisionnement de nos clients », a conclu M. Bravo.
