Former des champions internes pour les nouvelles technologies : surmonter les principaux obstacles à l'adoption de la visibilité de la chaîne d'approvisionnement

L'écart de visibilité de la chaîne d'approvisionnement serait amusant s'il n'était pas si cher. Votre commande DoorDash reçoit suivi en temps réel, mais de nombreux professionnels de la logistique perdent de vue des envois d'un million de dollars situés entre l'usine et la destination.

Les chiffres en disent long : le suivi de l'adoption des technologies via les appareils IoT est né de 25 % pour 60 % dans deux ans, mais si obstiné 43 % des professionnels qui n'ont pas de visibilité sur la chaîne d'approvisionnement persistent—un chiffre catastrophique pour les acteurs des secteurs réglementés qui gèrent produits pharmaceutiques, nourriture, ou biens de grande valeur. Chaque angle mort peut transformer des retards mineurs en catastrophes majeures : vaccins ruinés, stocks endommagés, vol de cargaison, ou une marchandise qui se déplace mystérieusement d'elle-même.

Discutons donc du brouillard et abordons les quatre principaux obstacles qui empêchent votre chaîne d'approvisionnement d'atteindre une transparence totale, et comment surveiller chaque maillon de votre chaîne.

1. Coût de mise en œuvre élevé

L'argent parle, et pour de nombreux responsables de la chaîne d'approvisionnement, cela revient à crier « Pas pour cette année fiscale ! » Les coûts arrivent en tête de liste des obstacles visibilité des expéditions en temps réel, avec plus d'un quart des professionnels de la logistique au Royaume-Uni en le désignant comme leur principal obstacle. Alors que les géants mondiaux peuvent absorber les dépenses liées aux capteurs IoT, au matériel de suivi, aux plateformes de données et aux travaux d'intégration, des acteurs plus petits opérant avec des marges extrêmement faibles regardez les dépenses en capital et prenez des sueurs froides.

Les calculs sont difficiles pour les fournisseurs de produits alimentaires dont les marges sont de 3 à 5 % ou pour les sociétés pharmaceutiques qui ont besoin d'une surveillance spécialisée de la température et d'un suivi de la sérialisation. Le résultat est un purgatoire pilote perpétuel : les entreprises testent indéfiniment des solutions de visibilité à petite échelle, sans jamais s'engager dans la mise en œuvre complète qui résoudrait réellement leurs problèmes. du premier au dernier kilomètre.

2. Incertitude quant au retour sur investissement

La question du retour sur investissement hante chaque projet de visibilité de la chaîne d'approvisionnement comme un fantôme vengeur. Essayez de présenter « cela empêche que de mauvaises choses ne se produisent » à votre directeur financier et observez son âme quitter son corps. Les avantages sont réels mais extrêmement difficiles à quantifier : comment calculez-vous exactement la valeur monétaire des perturbations qui ne se sont jamais produites ?

Le scepticisme est profond et à juste titre. Selon PwC, 69 % des responsables de la chaîne d'approvisionnement admettent que leurs récents investissements technologiques ont échoué, et à peine 12 % estiment que leur stratégie a réellement porté ses fruits. Lorsque les promesses du passé sont restées lettre morte, pourquoi se fier à la prochaine solution brillante ? Même les secteurs à enjeux élevés tels que les produits pharmaceutiques et alimentaires sont confrontés à cette bataille. Oui, les régulateurs exigent la conformité, mais la haute direction exige des chiffres.

La combinaison géniale de mathématiques floues et de résultats incertains engendre une paralysie de l'analyse. Les équipes ont du mal à traduire « des réactions plus rapides » et « moins de retards » en chiffres de retour sur investissement précis, et les décideurs répondent par leur phrase préférée : « Revoyons ce trimestre prochain ».

3. Défis en matière de qualité et de précision des données

Passons maintenant à l'éléphant qui traverse la chaîne d'approvisionnement : vos données sont un véritable gâchis. Près de la moitié des professionnels de la chaîne d'approvisionnement admettent que leur gestion sommaire des données empêche activement l'amélioration des processus. Vous pouvez installer la plateforme de visibilité de la chaîne d'approvisionnement la plus élégante du marché, mais si vous lui fournissez de mauvaises données, vous venez de construire une Ferrari avec du sucre dans le réservoir d'essence.

La réalité ? Vos systèmes regorgent de codes produits incompatibles, de statuts d'expédition mis à jour manuellement (il y a trois jours) et de relevés de température qui disparaissent mystérieusement chaque fois qu'un camion entre dans le Wyoming. La triste vérité est que les nouvelles technologies ne résolvent pas à elles seules les problèmes fondamentaux liés aux données, elles les accélèrent en diffusant votre désordre en HD en temps réel.

Et bonne chance pour inciter les parties prenantes à faire confiance à ces nouveaux tableaux de bord flambant neufs alors que les chiffres ne cessent de changer. Entreprises disposant d'un rapport de données normalisé et propre une confiance considérablement accrue en cas de perturbations, alors que tout le monde se demande encore si cette cargaison se trouve réellement à Cincinnati ou à Singapour.

4. Intégration avec des systèmes existants et des technologies disparates

Votre ERP date de 2003, votre WMS parle une langue différente et votre principal fournisseur télécopie toujours les mises à jour. Bienvenue dans le cauchemar de l'intégration, où votre plateforme de visibilité moderne rencontre votre gamme disparate de systèmes existants.

Assembler ce désordre n'est pas amusant et cela a des conséquences : si vous vous trompez et que vous touchez un bloc, la tour Jenga risque de s'effondrer. La plupart des professionnels de la logistique aux États-Unis et en Allemagne admettent qu'ils ont peur que les nouvelles technologies « bouleversent les processus existants », un code d'entreprise pour « casser tout ce qui fonctionne à peine actuellement ». Il n'est donc pas étonnant que les sociétés pharmaceutiques, malgré la manipulation de produits qui sauvent des vies, notoirement lent à l'adoption de nouvelles technologies de suivi. Leurs systèmes de conformité validés sont délicats, et la FDA n'accepte pas « nous étions en train de procéder à une mise à niveau » comme excuse pour justifier des données manquantes.

La grande finale ? Intégrer l'ensemble de votre chaîne d'approvisionnement à plusieurs niveaux. Votre fournisseur de niveau 1 dispose peut-être de systèmes de pointe, mais bonne chance pour convaincre ce fabricant de composants essentiel de la campagne taïwanaise d'investir dans l'intégration du cloud. La plupart des projets de visibilité commencent de manière ambitieuse et se terminent par des compromis, ce qui vous laisse avec une chaîne d'approvisionnement à moitié transparente, ce qui est à peu près aussi utile qu'un demi-pont.

Surmonter les obstacles : conseils pratiques pour réussir

Êtes-vous prêt à vous débarrasser des yeux bandés de votre chaîne d'approvisionnement ? Vous avez besoin d'une visibilité réelle sans mettre votre entreprise en faillite, détruire vos systèmes existants ou passer la prochaine décennie à organiser des réunions. Voici votre plan de bataille :

• Choisissez un fournisseur qui vous offre : Trouvez un fournisseur de solutions de visibilité qui a déjà résolu des problèmes comme les vôtres. Oubliez les plateformes génériques et recherchez des spécialistes qui comprennent les particularités de votre secteur d'activité, parlent votre langage réglementaire et disposent de connexions prédéfinies à des systèmes tels que le vôtre. Vous économiserez une fortune sur la personnalisation et éviterez de devenir leur cobaye.
• Rendez les gens heureux avec l'argent : Les chiffres précis l'emportent sur les arguments. Calculez exactement le coût de ces envois accélérés surprises l'année dernière. Calculez la valeur des biens perdus ou endommagés. Mettez un prix sur chaque rupture de stock qui a provoqué la colère des clients. Combinez ensuite ces économies concrètes à des avantages accessoires tels que la réduction des appels paniqués à 2 h du matin. Élaborez une analyse de rentabilisation si convaincante que même les services financiers ne peuvent pas dire non.
• Commencez petit, gagnez gros : Oubliez le fantasme de déploiement à l'échelle de l'entreprise. Choisissez une gamme de produits, un itinéraire ou une installation problématiques où la visibilité fera une différence immédiate. Votre pilote doit cibler un point sensible si évident que le succès en deviendra indéniable. Une fois que vous avez évité une importante augmentation de température, ou que vous avez détecté un problème pendant le transport avant qu'il n'atteigne un client, ces discussions budgétaires deviennent beaucoup plus faciles.
• Formez les gens comme vous le pensez vraiment : Une plateforme de visibilité ne signifie rien si votre équipe continue d'ignorer les alertes ou ne parvient pas à interpréter les données. La formation pratique surpasse à chaque fois les decks PowerPoint. Créez des aide-mémoire simples pour différents rôles. Célébrez publiquement vos premières victoires. N'oubliez pas que l'adoption nécessite à la fois des compétences et de la volonté. Montrez donc aux gens en quoi cela leur facilite la tâche et non la complique.
• Mettez fin à la catastrophe de vos données : Votre système de visibilité ne résoudra pas vos problèmes de données comme par magie. Vous devez d'abord les résoudre vous-même. Standardisez les codes de produits et les noms de lieux sur l'ensemble des systèmes. Déterminez qui est propriétaire de quels points de données et responsabilisez-les. Créez des accords de partage de données avec des partenaires qui spécifient les formats, le calendrier et les responsabilités. Des données propres Ce n'est peut-être pas sexy, mais cela n'explique pas non plus pourquoi votre tableau de bord d'un million de dollars montre des envois téléportés entre les continents.

Le dernier mot : ce qui vous manque en volant à l'aveugle

Obtenir une véritable visibilité sur la chaîne d'approvisionnement, c'est comme escalader une montagne en tongs. Le prix vous fait grimper en flèche, les calculs du retour sur investissement vous donnent des maux de tête, vos données ressemblent à celles d'un garage après une tornade, et vos systèmes technologiques communiquent au sujet de parents et de querelles. Mais voler à l'aveugle n'est pas seulement risqué, c'est aussi imprudent sur le plan professionnel. Les concurrents qui ont franchi ces obstacles rencontrent désormais des problèmes alors que vous vous demandez toujours où est allée votre expédition. Ils empêchent les variations de température lorsque vous radiez des produits. Ils font des promesses à des clients qu'ils peuvent tenir.

À Tive, nous avons aidé des centaines d'entreprises à surmonter précisément ces obstacles, sans se ruiner ni perturber leurs activités. Notre trackers spécialisés et plateforme cloud vous indiquent exactement où se trouvent vos produits et quelles sont les conditions dans lesquelles ils se trouvent, en temps réel. Nous avons conçu nos solutions spécifiquement pour les intégrer à vos systèmes existants, éliminer le chaos des données et générer un retour sur investissement immédiat en évitant les interruptions et les retards. Nos clients cessent de radier leurs stocks, éliminent les dépenses d'urgence et font le bonheur de leurs clients.

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