Présentation
CoolIT Systems est un leader mondial des solutions de refroidissement avancées pour le calcul haute performance. Leur technologie de refroidissement liquide joue un rôle crucial dans l'efficacité et la fiabilité de certains des plus grands centres de données et fournisseurs d'infrastructures informatiques du monde.
Ces systèmes de refroidissement étant essentiels à la mission et extrêmement précieux, il est essentiel de les protéger pendant le transport. Un seul envoi endommagé ou retardé peut entraîner des coûts et des perturbations importants, non seulement pour CoolIT, mais aussi pour les clients qui dépendent de leurs solutions pour maintenir les performances de leurs serveurs à des niveaux optimaux. Pour garantir la tranquillité d'esprit, CoolIT a décidé d'utiliser les traceurs Tive pour tous ses envois.
« Nos systèmes de refroidissement constituent l'épine dorsale de certains des centres de données les plus avancés au monde », a déclaré Rob Tychkowsky, directeur des achats et de la planification chez CoolIT. « Nous ne pouvons tout simplement pas nous permettre que ces envois soient retardés ou endommagés. Nous devons avoir la certitude absolue qu'ils arriveront en toute sécurité, à chaque fois. »
Minimiser les risques et prévenir les dommages aux produits
L'expédition de systèmes de refroidissement de serveurs dans le monde entier présente de nombreux défis. Cette précieuse cargaison emprunte de multiples modes de transport, notamment aérien, maritime et terrestre, en traversant souvent les frontières et en passant par plusieurs points de manutention. À chaque étape, il existe un risque de retard, de mauvaise manipulation, de fluctuation de température ou de choc.
« Lorsque vous expédiez des équipements de grande valeur dans le monde entier, il y a tellement de choses qui échappent à votre contrôle », explique Tychkowsky. « Avant Tive, nous étions souvent dans le noir lorsqu'une cargaison quittait notre quai. Ce manque de visibilité représentait un énorme défi. »
Pour CooLit, même un incident mineur peut avoir des conséquences considérables. Si un envoi n'arrive pas à temps, par exemple, l'installation d'un centre de données peut être retardée. Si l'équipement est endommagé, les coûts de remplacement peuvent être élevés. Pour éviter de tels incidents, CoolIT avait besoin d'une solution de suivi de visibilité en temps réel offrant assurance et responsabilité sur l'ensemble de sa chaîne d'approvisionnement.
La plateforme cloud assure la tranquillité d'esprit
Pour CooliT, il ne s'agit pas uniquement de trackers. Le principal avantage réside dans le tableau de bord Tive. « Je peux ouvrir la plateforme et voir exactement où se trouvent nos envois, comment ils sont traités et s'il existe des risques », explique Tychkowsky. « Ce type de visibilité en temps réel a complètement changé la façon dont nous gérons la logistique. »
Des alertes configurables informent l'équipe de tout problème, qu'il s'agisse d'un problème de manipulation difficile, d'un retard imprévu ou d'une variation de température. Qu'est-ce que cela signifie pour l'équipe ? Cela signifie qu'ils peuvent réagir immédiatement aux problèmes et peuvent souvent empêcher qu'ils ne s'aggravent. Cette approche garantit que les envois de CoolIt restent protégés du départ à la livraison finale.
« Mais la valeur ne réside pas uniquement dans les alertes, mais aussi dans les analyses », a poursuivi Tychkowsky. « Les données Tive nous aident à prévoir les risques potentiels, à optimiser nos protocoles d'emballage et à affiner les partenariats avec les transporteurs. Cela fait désormais partie intégrante de notre stratégie opérationnelle. »
Risque réduit. Confiance accrue.
Depuis l'adoption de Tive, CoolIT a réussi à éliminer les angles morts de sa chaîne d'approvisionnement. Au lieu d'attendre les mises à jour des transporteurs, l'équipe consulte le tableau de bord pour savoir exactement où se trouvent les expéditions, 24 heures sur 24. Ce niveau de visibilité réduit le stress des employés et inspire confiance aux clients.
COOLit bénéficie également de la responsabilisation accrue apportée par Tive. Lorsqu'un envoi fait l'objet d'une excursion, les données collectées par les traceurs Solo 5G permettent de déterminer exactement où le problème s'est produit, ce qui permet de réduire le nombre de litiges et de réclamations.
« Nous avons réduit les réclamations liées à l'expédition de plus de 30 % depuis que nous avons commencé à utiliser Tive », a déclaré Tychkowsky. « Et ce qui est tout aussi important, c'est que nous disposons désormais d'indicateurs de performance clés concrets, tels que la moyenne des événements de choc par voie, que nous pouvons utiliser pour négocier avec les transporteurs dans le cadre de l'amélioration continue de notre réseau logistique. »
Établir des normes élevées en matière de logistique
Pour CoolIT, Tive est bien plus qu'une simple solution de visibilité : c'est un élément essentiel de la promesse de CoolIT de toujours fournir un service client de premier ordre. En veillant à ce que ses systèmes de refroidissement de serveurs arrivent en toute sécurité et dans les délais, CoolIT renforce la confiance de ses clients et maintient sa réputation de leader dans le secteur du calcul haute performance. Cela permet également d'attirer de nouvelles entreprises.
Alors que CoolIT continue de croître, Tive reste un élément clé pour les aider à gérer les risques et à protéger les expéditions de valeur. Ensemble, CoolIT établit une nouvelle norme en matière de fiabilité logistique, en permettant à ses clients de savoir que les équipements CoolIT arriveront toujours en parfait état, prêts à alimenter les environnements de données les plus exigeants du monde.
« Tive nous apporte la tranquillité d'esprit, ce qui est inestimable », a conclu Tychkowsky. « Quelle que soit la destination de nos systèmes dans le monde, nous savons qu'ils sont protégés. C'est le type d'assurance dont nous avons besoin pour continuer à satisfaire nos clients. »
