CYSPACK: Bereitstellung von Mehrwertdiensten, die sich von der Konkurrenz abheben

Einführung

Es wurde 1990 gegründet und hat seinen Sitz in Barcelona, C&S Verpackungslieferant—auch bekannt als Cyspack — widmet sich der Herstellung und Lieferung von kommerziellen und industriellen Verpackungslösungen. CYSPACK stellt Wärmeschutz für Fracht unter dem Embatuff her^® Die Marke — einschließlich Thermobehälterauskleidungen und Thermopalettenabdeckungen — bietet Kunden auf der ganzen Welt eine breite Palette von industriellen Verpackungsprodukten. Zu den Errungenschaften von CYSPACK gehört die Entwicklung und Patentierung der am schnellsten auf dem Markt erhältlichen Thermofolien.

Als CYSPACK 2016 mit dem Export von Produkten begann, wurde schnell klar, dass sie eine funktionsreiche Sendungsverfolgungslösung benötigten. Sie begannen mit herkömmlichen Datenloggern, aber keine kommerziell erhältlichen Produkte boten die Bandbreite an Funktionen, die sie wollten. CYSPACK probierte dann ein System aus, das sehr einfache Datenlogger enthielt, aber die Daten wurden nicht mit einer brauchbaren Geschwindigkeit übertragen. Egal, welches Produkt sie ausprobierten, CYSPACK hatte Mühe, das hohe Maß an Rückverfolgbarkeit zu erreichen, das für einen sorgenfreien Export erforderlich war.

Amadeo Vivancos, Exportmanager bei CYSPACK, traf Five auf einer Logistikmesse in Barcelona. Er war beeindruckt von dem, was er über die Solo 5G-Tracker und die Cloud-Plattform erfahren hatte. Er beschloss, einen Value-Test durchzuführen, und entschied schließlich, dass der Solo 5G CYSPACK die perfekte Lösung bot. „Als wir anfingen, Five zu verwenden, haben wir die Produkte gründlich getestet und nach Fehlern gesucht — aber alles lief gut und wir verwenden Five seitdem“, sagte Vivancos.

„Wir beraten unsere Kunden immer über die Grenzen des thermischen Schutzes. Tive hilft uns, das Misstrauen potenzieller Kunden in Bezug auf diese Wärmeschutzsysteme zu überwinden und den Kunden zu zeigen, dass unsere Lösungen für eine Vielzahl von Branchen gut funktionieren.“ —Amadeo Vivancos, Exportmanager bei CYSPACK

5 Echtzeit-Tracking = Differenzierung

Einen großen Vorteil, den CYSPACK durch die Verwendung von Five erzielt? Die Fähigkeit, Mehrwertdienste anzubieten, die über das hinausgehen, was seine Kunden von der Konkurrenz erwarten können. Vivancos sagt: „Es ist ein Zeichen des Erfolgs, dass das Produkt immer gut funktioniert, wenn einer unserer Kunden Five ausprobiert — und der Kunde ist schnell davon überzeugt, dass er auf der Plattform genaue Messwerte sieht.“ Auf diese Weise können sich CYSPACK-Kunden darauf verlassen, dass die Sendungsinformationen, die sie sehen, korrekt sind und dass die Daten einfach online eingesehen oder heruntergeladen werden können.

Sobald ein Kunde Tive bei einer einzigen Sendung erfolgreich eingesetzt hat, bewirbt CYSPACK Tive für alle zukünftigen Sendungen — der Kunde kann Solo 5G-Tracker entweder über CYSPACK oder direkt bei TIVE kaufen —, um eine kontinuierliche Sichtbarkeit vom Ursprung bis zum Ziel zu gewährleisten. „Mit Tive können unsere Kunden auf Sendungsdaten zugreifen, ohne dass jemand am Zielort eine Verbindung herstellen muss. Tive bietet uns und unseren Kunden einen vollständigen Überblick „, fährt Vivancos fort.

„Mit Five erhalte ich sofort die Sendungsinformationen in Echtzeit, die ich benötige, und ich kann sie problemlos mit Stakeholdern teilen. Five ist eine ganzheitliche Lösung, die CYSPACK einen tiefen Einblick in alles bietet, was für uns wichtig ist. „- sagt Vivancos.

Flexibilität + Sichtbarkeit in Echtzeit + Compliance

Ein tiefer Einblick in jede Sendung bietet CYSPACK-Kunden eine Reihe von Vorteilen. TIVE bietet eine flexible Tracking-Lösung, bietet die Möglichkeit, die Tracker-Einstellungen während des Transports zu ändern, und ermöglicht es Kunden, in Compliance- und Versicherungssituationen schnell und einfach zu reagieren.

Laut Vivancos „ermöglicht es mir, meinen Kunden drei wichtige Dinge zu bieten: die Flexibilität, pro Fahrt so viele Tracker und Five Beacons zu verwenden, wie sie benötigen, und detaillierte Sendungsdaten, auf die sie zugreifen können, um etwaige Audits zu unterstützen. Wir können die Tracker-Einstellungen auch im Handumdrehen konfigurieren, zum Beispiel bei einer Temperatur- oder Routenabweichung, wenn sich eine Anhänger- oder Containertür öffnet (was auf einen Diebstahl hindeuten könnte) und in anderen Szenarien.“

CYSPACK weiß zu schätzen, wie Tive die Kommunikation mit seinen Endkunden einfach macht. „Ich stelle den Kunden einen Link zu ihrer Sendung zur Verfügung, und das war's. Ich muss ihnen keine ständigen Sendungsinformationen schicken, denn sie können auf den Link klicken und haben direkten Zugriff darauf „, fährt Vivancos fort.

Granulare Temperaturverfolgung in Echtzeit

Für CYSPACK ist die Aufrechterhaltung einer gleichbleibenden Versandtemperatur von größter Bedeutung — und das nicht nur pro Container. CYSPACK wollte in der Lage sein, die Temperatur verschiedener Zonen innerhalb eines einzelnen Containers zu überwachen, um Schwankungen im Auge zu behalten.

Bei einigen Sendungen befestigt CYSPACK mehrere Tive-Tracker an einem einzigen Behälter, um die Temperaturwerte oben, in der Mitte und in der Nähe der Tür zu messen. Vivancos erklärt: „Wir tun dies für den Fall, dass es notwendig ist, empfindliche oder teure Sendungen in einem Kühlcontainer mit definierten Bereichen zu versenden, die zwei oder drei verschiedene Temperaturen aushalten. Wir erstellen einige Innenwände und beobachten, wie die Temperaturen schwanken.“

CYSPACK verwendet auch einen Solo 5G-Tracker in Kombination mit 1-2 Five Beacons, um eine genaue Temperaturerfassung zu erreichen. Das Beacon arbeitet mit dem Solo 5G zusammen, um Temperatur- und Standortdaten bereitzustellen — auf Artikelebene oder auf Paletten an verschiedenen Orten innerhalb einer Sendung. Echtzeitdaten werden vom Beacon an die Solo 5G-Tracker übertragen und an die Cloud-Plattform von Teve gesendet.

„Wir haben eine beliebte Werbeaktion entwickelt, die einen Solo 5G-Tracker und einen Beacon beinhaltet — mit der Idee, immer einen außerhalb des Liners und einen anderen innerhalb des Liners zu platzieren —, um zu sehen, ob es einen Unterschied zwischen der Art und Weise gibt, wie die Waren ungeschützt transportiert werden, und denen, die geschützt transportiert werden“, erklärt Vivancos.

Leicht zu erlernen. Einfach zu verwenden.

Ein weiteres großes Verkaufsargument für CYSPACK ist die einfache Integration der Tive-Lösung. „Die Aktivierung der Tracker ist einfach — es genügt ein Knopfdruck“, sagt Vivancos. „Zusätzlich zur Zusammenführung der Sendungsdaten der Tracker und des Beacons in der Cloud-Plattform ist die Plattform im Vergleich zu anderen ähnlichen Plattformen, die wir verwendet haben, sehr einfach zu bedienen. Das war perfekt.“

Vivancos fuhr fort: „Ich weiß auch zu schätzen, dass ich eine Reise nicht unterbrechen muss, um einen Bericht zu erstellen. Während einer Lieferung kann jederzeit ein Bericht heruntergeladen werden — entweder als PDF oder CSV. Das war mit den anderen Tools, die wir ausprobiert haben, unmöglich.“

Eine weitere zeitsparende Funktion besteht darin, dass Benutzer von Tve die Möglichkeit haben, Sendungen einzurichten und Tracker selbst zu konfigurieren — und sie können Konfigurationen erstellen, die wiederverwendet werden können. CYSPACK-Sendungen haben oft ähnliche Parameter, und die Versandvorlagen auf der Tve-Plattform helfen dabei, die Arbeit des Teams zu rationalisieren.

Aber das ist noch nicht alles. „Als wir schon früh versuchten, die Versandparameter mit anderen Tools zu ändern, mussten wir die Mitarbeiter der Tracker-Firma dazu bringen, alle Sendungsdaten einzugeben und die Tracker zu konfigurieren. Nicht so bei Tive. CYSPACK hat die Macht, all das zu kontrollieren „, sagt Vivancos.

„Was eine Bewertung angeht, würde ich Tve mit 8,5 oder 9 bewerten. Ich sage nicht 10, weil Perfektion nicht existiert, aber das ist eine sehr hohe Bewertung meinerseits.“