Vector Global Logistics: Kundenvertrauen wecken und neue Märkte erschließen

Gegründet im Jahr 2013 Vector Globale Logistik bietet erstklassige Logistikdienstleistungen, die dazu beitragen, ihre Kunden erfolgreicher zu machen, indem sie das Leben ihrer Kunden verbessern und die Lieferkette stärken. Vector suchte nach einer Möglichkeit, seinen Kunden einen Mehrwert zu bieten und sich gleichzeitig von der Konkurrenz abzuheben.

Geben Sie Tive ein. Vector begann 2022 mit der Nutzung der Echtzeit-Plattform und der Sendungsverfolgung in Echtzeit und der Sendungsverfolgung von Tive, nachdem ihr Mitbegründer und Geschäftsführer Enrique Alvarez Jose Suarez, den Vertriebsleiter von Tive für Mexiko und Lateinamerika, in seinem Logistik-Podcast „Supply Chain Now en Español“ interviewt hatte.

Die beiden verstanden sich sofort, und Vector begann, verschiedene Lösungen zur Sendungstransparenz zu untersuchen, mit denen ihre Kunden ihre Sendungen verfolgen konnten.

„In einer sich ständig verändernden Welt wie der unseren sind KI und Technologie der Schlüssel zum Betrieb einer effizienten Lieferkette. Vector hat sich mit Tive zusammengetan, um unseren Kunden Echtzeitinformationen zur Verfügung zu stellen, mit denen sie ihr Netzwerk maximieren, Kosten senken und, was noch wichtiger ist, diese Entscheidungsprozesse optimieren können.“

Enrique Alvarez

Mitbegründer und Geschäftsführer

Five: Eine erstklassige Lösung

Vector recherchierte mehrere Alternativen, bevor er sich für Tive entschied — obwohl die beste Wahl schon früh klar war. Laut Trinity Walker, Projektmanagerin bei Vector, „war Tive das einzige Komplettpaket, wenn es um Standort-, Temperatur- und Zustandssensoren ging — sowie um die Vielzahl der Funktionen, die Tive bietet.“

Kristi Porter, Chief Marketing Officer von Vector, war sich zwar bewusst, dass die Supply-Chain-Branche neue Technologien normalerweise nicht schnell einführt, aber sie merkte an: „Eine Sache, die allen während der Pandemie aufgefallen ist, ist, was für ein fragiles, von Menschen gesteuertes System das ist. So viele Aspekte sind noch nicht automatisiert oder technologiegesteuert — und Tive hilft dieser Branche wirklich dabei, sich technologisch weiterzuentwickeln.“

Vector begann, seinen Kunden die Solo 5G Non-Lithium-Tracker von Tive anzubieten und sie im Laufe eines Jahres schrittweise durch mehrstufige Tests zu führen, die Vector dabei halfen, ein vollständiges Verständnis von Tive und allen potenziellen Anwendungsfällen zu erlangen.

Ein fokussiertes Pilotprogramm war wegweisend

Da Vector ein globaler Dienstleister ist, testete Vector Tive zunächst an verschiedenen geografischen Standorten und richtete sich an Kunden mit hochwertigen Sendungen — Fracht, die eine strenge Temperaturkontrolle erfordern oder sich in Sicherheitszonen mit hohem Risiko befindet. Sie konzentrierten sich auch auf Kunden, deren Sendungen den Zoll passieren mussten. Walker sagt: „Durch die Eingrenzung unseres anfänglichen Vertriebsfokus hatten wir ein umfassendes Bild davon, an wen wir Tive verkaufen sollten — und wo der beste Anwendungsfall für die Lösung war.“

Walker fuhr fort: „Zum Beispiel haben wir uns die Zeit genommen, Tive mit Kunden in Asien zu testen, um sicherzustellen, dass Tive während des gesamten Zollprozesses perfekt funktioniert.“ Vector demonstrierte dann zögernden Kunden selbstbewusst, dass Tive reibungslos funktioniert. „Tive wird nicht Ihre gesamte Lieferung zum Scheitern bringen; Tive beseitigt Risiken, anstatt sie einzuführen“, sagte Porter.

Verlockendes Angebot: Der erste Tracker ist kostenlos

Um das Interesse der Kunden an der Nutzung von Tve zu wecken, verfolgte Vector eine clevere Strategie.

Anfänglich ließen wir unsere Kunden kostenlos für eine Sendung nutzen. Dadurch konnten sie den Wert erkennen und sie wollten, dass sie bei zukünftigen Lieferungen wieder mit Tve arbeiten.

Trinity Walker

Projektleiter

Das kostenlose Tracker-Angebot hilft Vector dabei, die Leistungsfähigkeit von TIVE unter Beweis zu stellen. „Und dann sollten Sie es zu all Ihren Sendungen hinzufügen“, sagt Porter. „Wir sind ein enorm wertorientiertes Unternehmen, und für uns ist es ein Tool, das unseren Kunden hilft, zu verstehen, dass wir in ihrem besten Interesse handeln — dass wir ihr Geschäft wie unser eigenes behandeln und dass uns ihr Erfolg am Herzen liegt.“

Bessere Sichtbarkeit = Wettbewerbsvorteil

Einige Kunden von Vector hörten allmählich von anderen Logistikunternehmen, die Sichtbarkeitslösungen implementieren, und Vector wollte das Narrativ kontrollieren, um sich von der Konkurrenz abzuheben. Five hat dazu beigetragen, das einfach zu machen. „Als unsere Konkurrenz begann, Technologie zur Lösung ihrer Sichtbarkeitsprobleme einzusetzen, wurde es immer einfacher, unsere Kunden davon zu überzeugen, dass Teve ihnen enorme Vorteile bieten würde“, sagte Porter.

„Dank der Flexibilität der Cloud-Plattform können Kunden ihre Türen öffnen und sie fügen ständig neue Funktionen hinzu“, so Walker. Give aktualisiert und verbessert die Plattform, indem es regelmäßig neue Features und Funktionen hinzufügt — ein weiteres Verkaufsargument für Vector. „Es zeigt wirklich, wie innovativ sie sind. Als Kunde von Tve zeigt das, dass Sie alles im Griff haben — und dass Sie versuchen, einen Mehrwert für Ihre Kunden zu generieren „, fuhr Walker fort.

Kundenvertrauen wecken und neue Märkte erschließen

Da Tive den genauen Standort und den Zustand der weltweiten Sendungen anzeigt, können sich die Kunden enorm sicher fühlen — insbesondere für diejenigen, die wertvolle Fracht transportieren. Dieses Bedürfnis wurde durch die COVID-19-Pandemie deutlich, als der Versand und die Ankunft von Waren extrem lange dauerte. „Manchmal fühlte es sich an wie eine Situation vom Typ 'Auf gut Glück und Gebet'“, sagte Walker.

Vector betrachtet Tive als Unterscheidungsmerkmal, da die Lösung den Wert verstärkt, den Vector allen seinen Kunden bietet. Porter sagt: „Wir sind daran interessiert, Ihnen die bestmöglichen Tools an die Hand zu geben, weil wir möchten, dass Sie erfolgreich sind — und wir glauben an Ihr Unternehmen.“

„Die Leute lieben es, dass sie auf die Tive-Plattform gehen und ihre Sendungen in Echtzeit sehen können“, sagte Walker. „Der Einsatz von Tive war definitiv ein wichtiger Weg, um uns von der Konkurrenz abzuheben — und das verschafft uns als Innovatoren in diesem Bereich eine Nische.“

Alvarez fasst zusammen: „Wir sind stolz darauf, ein einzigartiges ergebnisorientiertes Unternehmen zu haben. Das bedeutet, dass wir tun, was wir tun müssen, um die Arbeit für unsere Kunden zu erledigen. In diesem Fall verlässt sich Vector auf die Technologie von Tive, um unseren Kunden Echtzeitinformationen in ihren Lieferketten zur Verfügung zu stellen, sodass sie effizient arbeiten und ihre Ziele übertreffen können.“

Sichtbarkeit der Sendung — wenn Menschenleben davon abhängen

Vector hat einen gemeinnützigen Kunden, Vivoblu, der bei all seinen Lieferungen auf Five setzt — und die Begeisterung des CEOs über Five überraschte Vector. Vivoblu stellt Wasserfilter her, die hauptsächlich in der humanitären Hilfe in Entwicklungsländern eingesetzt werden.

Porter merkte an: „Gemeinnützige Organisationen sind bekanntermaßen sehr preisbewusst. Es war also unglaublich zu hören, wie der CEO von Tive schwärmte, und dieses Unternehmen versendet nicht einmal volle Container, wie die meisten unserer Kunden, sondern einzelne Paletten. Obwohl wir eine kleine gemeinnützige Organisation nicht unbedingt als Zielnutzer von Tive in Betracht gezogen hätten, ist der CEO ein großer Champion. Er ist der Ansicht, dass Tive direkt an seine globale humanitäre Mission anknüpft.“

Da die von dieser gemeinnützigen Organisation hergestellten Filter Leben retten, müssen sie in der Lage sein, diese Wasserfilter an extrem abgelegenen Orten zu verfolgen. Tive ermöglicht es Vivoblu, genau zu wissen, wo sich ihre Sendungen befinden, und stellt sicher, dass sie pünktlich ankommen — denn das Leben der Menschen hängt buchstäblich von diesen Produkten ab.

‍