Dulces de la Rosa: Mit Tve verderblichen Leckereien auf der Spur

Hintergrund

Das 1942 gegründete Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Jalisco, Mexiko, und wird von mehr als 2.500 Mitarbeitern betrieben. Dulces de la Rosa ist eine Konditorei, die sich auf Qualität, Innovation und Geschmack konzentriert... mit ein bisschen Spaß à la Willy Wonka.

Vor der Verwendung von Tive verwendete de la Rosa einfache GPS-Tracker auf ihren Lastwagen, um den Standort ihrer Sendungen zu überwachen. Diese Tracker reichten jedoch nicht aus, da sie nur den zuletzt gemeldeten Standort angaben. De la Rosa ist stolz auf die hohe Qualität seiner Süßwaren und entschied, dass sie eine fortschrittlichere Lösung benötigten — eine, die den Standort und den Zustand ihrer kostbaren verderblichen Waren in Echtzeit verfolgen konnte.

Der Leiter des Bereichs Special Projects — Engineering & Applications bei de la Rosa erklärt: „Wir haben andere Ortungsgeräte in Betracht gezogen, aber sie verfügten nicht über die Echtzeit-Ortungsfunktionen, die uns von Teve angeboten wurden. Wir verwenden jetzt 5G-Tracker von Give Solo, und sie sind viel besser darin, den genauen Standort zu bestimmen. Obwohl wir uns ursprünglich wegen der Standortgenauigkeit für Give entschieden haben, wurde schnell klar, dass der Zustand unserer Sendungen genauso wichtig ist.“

„Ich habe den Solo 5G in Mexiko, den USA, Europa, Mittel- und Südamerika getestet — und das hat mein Team und mich von seinen Fähigkeiten überzeugt.“

De la Rosa fährt fort: „Wenn mir jemand sagt, dass er einen Container ins Ausland schicken wird und er ihn verfolgen will, erzähle ich ihm von Tive — weil ich weiß, dass Tive funktioniert.“

Lage, Lage, Lage... Plus Zustand

Der grundlegendste Teil der Sendungsverfolgung besteht darin, sicherzustellen, dass unterwegs nichts verloren geht. Leider sind sogar mit GPS-Trackern bewaffnete Sendungen Opfer von Frachtdiebstahl geworden, sodass Dulces de la Rosa klar wurde, dass GPS nicht genug war. Das Unternehmen entschied sich nicht zuletzt deshalb für Tive, weil die Solo 5G-Tracker GPS, WLAN und die Triangulation von Mobilfunkmasten verwenden, um genaue Standortdaten in Echtzeit bereitzustellen. Sie mussten diese wertvollen Sendungen aktiv überwachen, während sie sich um die Welt bewegten.

„Der ursprüngliche Grund, warum wir uns für Give entschieden haben, war, die Sicherheit unserer Sendungen zu gewährleisten — um jederzeit zu wissen, wo sie sich befanden. Der zweite Grund war die Überwachung der Temperatur- und Feuchtigkeitsbedingungen „, sagt de la Rosa. „Allzu oft teilt uns ein Spediteur mit, dass das Kühlaggregat des Lkw eingeschaltet ist, aber dann schalten sie es während der Fahrt aus, um Benzin zu sparen — und wir erhalten Kundenbeschwerden. Mit Tve können wir den Zustand unserer Produkte zu Beginn der Lieferung im Vergleich zum Zeitpunkt ihrer Ankunft überwachen — und alles dazwischen. Und der zusätzliche Vorteil der präzisen Standortverfolgung war fabelhaft — es ist eine wunderbare Kombination.“

„Ich gebe Give 10/10.“

Pilotprojekt ebnete den Weg

Dulces de la Rosa begann mit einem Pilotprogramm, das den Wert von TIVE für das gesamte Unternehmen demonstrieren sollte. Eine kleine Anzahl von Teams begann, die Tracker und die Cloud-Plattform von Tve zu verwenden, um mehr über die Vorteile zu erfahren, die Teve bieten konnte, und um zu evaluieren, welche Versanddaten von Teve gesammelt wurden, was später zur Verbesserung der Abläufe genutzt werden könnte.

Nach einem kurzen Test erweiterte das de la Rosa-Team die Anzahl der Teams, die Teve verwendeten. Unter den Erfolgen? Maßnahmen gegen Warnmeldungen zu Temperaturschwankungen — eine der wichtigsten Maßnahmen, um den Schutz ihrer verderblichen Waren zu gewährleisten. Sie richteten Temperaturparameter ein und erhielten Warnmeldungen, wenn die Temperatur die angegebenen Parameter über- oder unterschreitet. Dadurch wurden sie darauf hingewiesen, dass ein Fahrer die Kühleinheit des Lkw abgeschaltet hat.

De la Rosa: „Wir haben angefangen, Tive sehr leise zu verwenden, und dann — als wir zum ersten Mal ein Problem auf der Tive Plattform sahen und es in Echtzeit beheben konnten — war es wunderbar, diese Neuigkeiten mit dem Rest des Unternehmens zu teilen.“

Er fuhr fort: „Ich nehme jetzt sogar Tive Tracker mit auf meine Reisen, gepackt in meinem Koffer. Wenn ich an meinem Zielflughafen ankomme, weiß ich, dass mein Koffer da ist, weil ich ihn auf dem Bahnsteig sehen kann. Ich habe Tracker für Reisen in den Vereinigten Staaten, Europa, Zentralamerika sowie in Guatemala, Costa Rica und Panama verwendet — und Tive gibt mir immer den genauen Standort meines Koffers.“

Dem Frachtdiebstahl Einhalt gebieten

Im Jahr 2023 nahm der Kampf gegen weltweiten Frachtdiebstahl und Betrug im Vergleich zum Vorjahr um unglaubliche 600% zu. In Mexiko gab es landesweit mehr als 20.000 Frachtdiebstähle, darunter 7.800 Entführungen.

Die Diebe von heute nehmen Platz in der ersten Reihe; sie verstecken sich nicht mehr im Schatten. Da diese Kriminellen immer mutiger, raffinierter und hinterhältiger geworden sind, haben sie digitale Möglichkeiten wie Cyberbetrug, Identitätsdiebstahl und komplexe Double-Brokering-Nachteile.

Tatsächlich erlebte Dulces de la Rosa kürzlich einen Frachtdiebstahl in der Nähe von Mexiko-Stadt. Laut de la Rosa „konnten wir, als wir feststellten, dass der LKW entführt worden war, von der Tive-Plattform aus beobachten, wie sich unsere Ladung durch die Stadt bewegte.“ Mit Tive konnte das Team von de la Rosa beobachten, wie sich ihre Waren aktiv die Autobahn entlang bewegten.

„Wir konnten der Polizei mitteilen, dass der Lastwagen an einem bestimmten Ort angekommen war, ein Polizeieinsatz wurde eingerichtet und wir konnten alles in dem Truck bergen“, sagten sie.

„TIVE ist unser Backup-Plan für den Fall, dass etwas passiert. Wenn bei einer Sendung, bei der etwas schief gelaufen ist, ein Tracker von Tve dabei war, haben wir zumindest eine teilweise Wiederherstellung erreicht.“

Verbesserte Compliance + Einfach nachweisbarer ROI

Da Dulces de la Rosa extrem empfindliche Produkte herstellt — darunter (aber bei weitem nicht beschränkt auf) Pralinen, Lutscher sowie harte und weiche Süßigkeiten — ist die Einhaltung der richtigen Versandtemperaturen von entscheidender Bedeutung. Und für viele ihrer Produkte ist die Luftfeuchtigkeit genauso wichtig.

Das Team von De la Rosa ist bestrebt, eine kontinuierliche Kundenbindung sicherzustellen. Die Lieferung unterdurchschnittlicher Produkte ist einfach keine Option. Tive ermöglicht es dem Unternehmen, die Temperatur und Luftfeuchtigkeit aller Sendungen zu überwachen, was bei der Beilegung von Streitigkeiten bei der Lieferung hilft — und die langfristige Integrität seiner Süßwaren und seiner Marke schützt.

Laut de la Rosa „hat uns das Unternehmen bei einigen Streitfällen, bei denen die Schokolade oder die Marshmallows geschmolzen ankamen, geholfen, die Einhaltung der Vorschriften nachzuweisen. Ich habe jetzt konkrete Nachweise für die Einhaltung der Vorschriften und kann nachweisen, dass die Temperaturen nicht gestiegen sind.“

Den Planeten durch nachhaltige Versandmethoden schützen

Ursprünglich verwendete Dulces de la Rosa die 5G-Lithium-Tracker von Five Solo als Einwegartikel, aber im Laufe der Zeit entschied man sich für eine wiederverwendbare Option — und der Solo 5G war genau das Richtige.

„Es wäre furchtbar schade, wenn jeder Tracker, den wir gekauft haben, im Müll landen würde“, sagt de la Rosa. „Die beste logistische Lösung für uns besteht darin, die Geräte zurückholen, aufladen und bei einer anderen Lieferung wiederverwenden zu können.“

Er fuhr fort: „Die größten Vorteile der Verwendung von TIVE sind, dass Sie damit den Standort und den Zustand Ihrer Produkte sehen können — um zu sehen, ob es einen Vorfall gab, zu sehen, dass eine Sendung angekommen ist und zu wissen, welche Art von Handhabung sie hatte. Außerdem hilft Ihnen Give dabei, die Bedingungen zu ermitteln, unter denen Ihre Sendung gelagert wird. Das ist einfach so wertvoll.“

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