Einführung
2009 gegründet und mit Sitz in Tacoma, Washington, Infinity Global Xpress (IGX) verfügt über umfassende Logistikkenntnisse in den Bereichen Luft-, Drayage-, LTL/LCL-, intermodale, LKW-Ladungs-, 3PL- und Lagerlogistik. IGX entwirft und implementiert Branchenlösungen für das Frachtmanagement, sorgt für betriebliche Exzellenz und liefert praktikable Antworten auf die schwierigsten Fragen der Lieferkette.
IGX wollte eine zuverlässige Lösung für die Nachverfolgung hochwertiger Sendungen — und es funktionierte nicht, sich darauf zu verlassen, dass die Fahrer Aktualisierungen genau melden. Die Fahrer schalteten manchmal ihre Kommunikationstools aus, und IGX wurde im Dunkeln gelassen. Doch als ein Lkw mit Ladung für einen großen internationalen Einzelhändler verloren ging, trat IGX in Aktion — und begann, den Markt für Echtzeitsichtbarkeit aktiv nach einer Lösung zu durchsuchen.
Joel Boyd, Vice President of Business Development bei IGX, erklärt: „Wir waren zu sehr darauf angewiesen, dass die Fahrer das Telefon während der gesamten Fahrt eingeschaltet ließen und aktiv an uns teilnahmen — etwas musste sich ändern.“ Dieses Bedürfnis führte sie direkt zu Tive.
Sichtbarkeit in Echtzeit = Vollständige Kontrolle
IGX startete eine Studie mit sechs Solo 5G Non-Lithium-Trackern und integrierte Tive — beeindruckt von der durchgängigen Sichtbarkeit und Sicherheit, die die Tracker sowie die Cloud-Plattform bieten — schnell in ihre Standard Operating Procedures (SOP). Seit der Einführung von Tive war IGX in der Lage, kritische Tracking-Herausforderungen zu bewältigen — und hat auch dazu beigetragen, die Beziehung zu einem wichtigen Kunden zu stärken. „Bei Tive wissen wir, dass sich im hinteren Teil der Ladung eine physische Einheit befindet, und wir verfolgen sie — in Echtzeit — bei jedem Schritt“, sagt Boyd.
In der Logistik ist Rückverfolgbarkeit das A und O. Die Möglichkeit, Sendungen in Echtzeit zu verfolgen, verschafft IGX einen beispiellosen Überblick. Mit Give kann IGX Unstimmigkeiten erkennen und Probleme sofort beheben, sobald sie auftreten. „Wir hatten mehrere Fälle, in denen einer unserer bevorzugten Spediteure ein Vertriebszentrum im Mittleren Westen hat. Sie haben die Ladung ins DC gebracht, und dann haben sie ihre sekundäre Ortung nicht ausgeschaltet... also plötzlich zeigten wir einen Lkw, der quer durch das Land fuhr — aber der Tve-Tracker zeigte, dass die Ladung untätig in einem Lagerhaus lag.“ IGX war in der Lage, den Spediteur schnell zu kontaktieren und das Problem zu lösen.
„Alles hat sich als gut herausgestellt — aber ohne Tve hätten wir diese Sichtbarkeit nie gehabt“, erklärte Boyd.
Geofencing und das Verstecken von Trackern in der Ladung = weniger Ladungsdiebstahl
Bei IGX ist die Ladungssicherheit immer ein Hauptanliegen. Wie bei den meisten Logistikdienstleistern wurden auch bei IGX regelmäßig Ladungen umgeleitet und gestohlen — und das war der Zeitpunkt, an dem das Unternehmen begann, die Tracker von TIVE in Kartons zu verstecken. „Wir hatten einen Vorfall, bei dem eine Ladung umgeleitet wurde. Es wurde entladen und auf einen anderen Lkw geladen, bevor wir auf das Geschehen reagieren konnten — und wir verloren die komplette Kontrolle darüber „, erzählt Boyd.
Das Verstecken von Trackern in Kartons hat sich als äußerst effektiv erwiesen. Boyd fuhr fort: „Die Theorie war, dass Diebe, wenn sie sich die Zeit nehmen, unsere Ladung in einen anderen Truck umzuladen und damit abzuheben, wahrscheinlich erst später damit beginnen werden, Kisten zu öffnen.“
Die Geofencing-Funktionen, die Benutzer auf der Plattform von Tve einrichten können, waren ebenfalls schnell von entscheidender Bedeutung, um unbefugte Routenänderungen zu verhindern. So konnte IGX Routen genau überwachen und schnell auf Abweichungen reagieren, wodurch das Diebstahlrisiko erheblich gemindert wurde.
„Geofencing war eines der größten Verkaufsargumente für IGX — und auch für unsere Kunden“, sagt Boyd. „Als wir sahen, dass wir Regeln für Routen aufstellen konnten — dass wir klar angeben konnten, wohin Ladungen gehen durften und wo nicht — waren wir begeistert. Und wenn ein Fahrer eine dieser Linien überquert, erhalten wir sofort eine Warnung, sodass wir sofort reagieren können.“
Verbesserte betriebliche Effizienz und Kundenzusammenarbeit
Tive verbessert nicht nur die Versandsicherheit, es hilft Unternehmen auch dabei, ihre Abläufe zu rationalisieren. Beispielsweise können Benachrichtigungen, die von der Tive Plattform gesendet werden, verwendet werden, um die Lieferplanung und die Vorbereitung der Empfänger zu verbessern. „Die Geofencing-Benachrichtigungen von Tive sind für unsere Empfänger sehr hilfreich. Wenn eine Sendung eine festgelegte Anzahl von Meilen von einem Lagerhaus entfernt ist, sendet die Tive Plattform eine Warnung, sodass der Empfänger weiß, dass seine LKWs ankommen „, sagte Boyd.
Give hilft IGX auch dabei, die Zusammenarbeit mit Kunden zu verbessern. „Wir fügen für jede Ladung einen Tracker-Link zu einem Google-Dokument hinzu und teilen diesen Link dann mit den Transportmanagern, sodass diese direkt auf der Plattform auf den Link zur Sendung zugreifen können“, sagt Boyd. Auf der Plattformkarte werden Sendungen angezeigt, während sie sich im ganzen Land bewegen, und die Transportmanager der Kunden von IGX wissen dieses Maß an Sichtbarkeit sehr zu schätzen. Boyd fuhr fort: „Dieses Maß an Transparenz gibt unseren Kunden eine enorme Sicherheit und trägt dazu bei, eine noch engere Partnerschaft mit IGX zu fördern.“
Verantwortungsbewusstsein und zukünftiges Wachstum
Als zusätzlichen Bonus verbessern die Tracking-Funktionen von Five auch die Rechenschaftspflicht der IGX-Fahrer. Boyd erzählte von einem Fall, bei dem ein Lkw eine Panne hatte. „Wir hatten schon einmal eine Panne von Lastwagen, und wir setzen uns mit der Bitte in Verbindung, den Fahrer zu bitten, ein Foto des Anhängers und der ungebrochenen Dichtung zu machen, um uns zu zeigen, dass die Ladung noch intakt ist.“ Auf diese Weise kann IGX sicherstellen, dass die Ladung bei unerwarteten Stopps sicher bleibt.
Mit Blick auf die Zukunft plant IGX, ihren Erfolg mit der Nutzung von Teve zu nutzen, um neue Kunden für ihr Portfolio zu gewinnen, und unterstreicht ihre Absicht, die von ihnen angebotenen erweiterten Tracking-Funktionen zu vermarkten. Laut Boyd „ist Five ein großes Unterscheidungsmerkmal, und ich glaube, es wird uns helfen, mehr Kunden zu gewinnen.“ Five trägt nicht nur dazu bei, die Beziehungen zu all seinen Kunden zu verbessern, sondern hat auch maßgeblich dazu beigetragen, die Beziehung zu einem großen Einzelhändler zu stärken, der jetzt die Verwendung von Tive Trackern für alle seine Sendungen vorschreibt — und ihm sogar zusätzliche Wege zugewiesen hat.
Boyd sagt: „Ohne die Tracker von Tice hätte ich dieses zusätzliche Geschäft nie bekommen.“
