Einführung
Im Rahmen ihrer langfristigen Digitalisierungsstrategie wollte LOT Cargo die Sendungstransparenz und Risikominderung für ihre empfindlichste und hochwertigste Fracht verbessern. „Für uns ist IoT kein Trend. Es ist eine strategische Säule“, sagte Michal Grochowski, Cargo & Mail Director, und betonte damit das Engagement von LOT Cargo für Innovation. „Unser Ziel ist ganz klar: das beste Track-and-Trace-Angebot auf dem Markt zu haben, das Schritt für Schritt aufgebaut und an unsere langfristige Strategie angepasst wird.“ Um dieses Ziel zu erreichen, bietet die Fluggesellschaft ihren Kunden nun die Möglichkeit, Sendungen direkt an ihrem Drehkreuz in Warschau (WAW) mit Tive Solo Lite Trackern auszustatten, die mit einem einzigen Klick Echtzeitdaten zu Standort, Temperatur und Lichteinwirkung liefern.
Risiken vorbeugen, bevor sie zu Verlusten werden
Einer der unmittelbarsten Vorteile der Echtzeit-Verfolgung ist die Möglichkeit, einzugreifen, bevor kleinere Probleme zu kostspieligen Reklamationen werden, insbesondere bei Pharma- und verderblichen Sendungen. Witkowski erinnerte sich an ein reales Beispiel: „Eine Pharmasendung wurde im falschen temperierten Raum gelagert: +15 – +25 statt +2 – +8. Der Tive-Tracker, der vom Versender an der Sendung angebracht wurde, sendete eine Warnung, und innerhalb von ein bis zwei Stunden wurde die Situation korrigiert. Es entstand kein Schaden an der Fracht.“
„Das ist der Wert der Live-Überwachung“, fügte Grochowski hinzu. „Wir sind Pioniere in vielen Bereichen, darunter CEIV Pharma, Lithiumbatterien, lebende Tiere, und mit Pionierarbeit geht Verantwortung einher. IoT ermöglicht es uns, unsere Fracht proaktiv zu schützen, nicht reaktiv.“
Transparenz als Wettbewerbsvorteil nutzen
LOT Cargo betrachtet Echtzeit-Tracking als Premium-Mehrwertdienst für Kunden, die besonders kritische Güter versenden, darunter Pharmazeutika, Luft- und Raumfahrtkomponenten und Automobilteile. „Tive ist ein Mehrwertdienst“, sagte Witkowski. „Für unsere Kunden ändert es die gesamte Gesprächsgrundlage. Wenn sie fragen: ‚Können Sie jetzt sofort einen Tracker an diese Sendung anbringen?‘ – ist unsere Antwort ja.“ Grochowski sieht das Angebot als Möglichkeit, die Marktposition von LOT Cargo zu verteidigen und zu stärken. „Wir konkurrieren nicht, indem wir durchschnittlich sind“, sagte er. „Wir konkurrieren, indem wir einzigartige, hochwertige Lösungen anbieten. Das hilft uns, unser Geschäft zu schützen, Premium-Preise zu rechtfertigen und etwas anzubieten, was Konsolidierer einfach nicht können.“
Eine intuitive Plattform, unterstützt von einem reaktionsschnellen Partner
Über die Hardware selbst hinaus war LOT Cargo von der Benutzerfreundlichkeit der Tive-Plattform und der Reaktionsfähigkeit des Tive-Teams beeindruckt. „Was unsere Erwartungen übertraf, war, wie einfach die Plattform zu bedienen ist“, sagte Witkowski. „Tracking-Links generieren, Parameter einstellen, Transparenz teilen – das ist alles sehr einfach. Und die Reaktionszeit des Tive-Teams war vom ersten Tag an exzellent.“ Grochowski betonte die Bedeutung der Zusammenarbeit, während LOT Cargo seine digitalen Angebote weiterentwickelt. „Das ist erst der Anfang“, sagte er. „Integration, Produktdesign und Kundenerfahrung sind alle wichtig. Tive steht auf der Liste der Partner, die mit uns wachsen können, während wir wirklich fluggesellschaftseigene digitale Produkte entwickeln.“
Durch die Partnerschaft mit Tive wandelt LOT Cargo Echtzeit-Transparenz in einen strategischen Vorteil um, um Risiken zu reduzieren, hochwertige Sendungen zu schützen und differenzierte Dienstleistungen anzubieten, die mit ihrer langfristigen Vision der digitalen Führung in der Luftfracht übereinstimmen.
