Introduction
Dans le cadre de sa stratégie de digitalisation à long terme, LOT Cargo souhaitait améliorer la visibilité des expéditions et l'atténuation des risques pour ses cargaisons les plus sensibles et de grande valeur. « Pour nous, l'IoT n'est pas une tendance. C'est un pilier stratégique », a déclaré Michal Grochowski, directeur du fret et du courrier, soulignant l'engagement de LOT Cargo en faveur de l'innovation. « Notre ambition est très claire : offrir la meilleure solution de suivi sur le marché, construite étape par étape et alignée sur notre stratégie à long terme. » Pour atteindre cet objectif, la compagnie aérienne offre désormais à ses clients la possibilité d'équiper leurs expéditions de traceurs Tive Solo Lite directement depuis son hub de Varsovie (WAW), fournissant des données de localisation, de température et d'exposition à la lumière en temps réel, en un seul clic.
Prévenir les risques avant qu'ils ne se transforment en pertes
L'un des avantages les plus immédiats du suivi en temps réel est la capacité d'intervenir avant que des problèmes mineurs ne se transforment en réclamations coûteuses, en particulier pour les expéditions pharmaceutiques et périssables. Witkowski a rappelé un exemple concret : « Une expédition pharmaceutique a été placée dans la mauvaise chambre à température contrôlée : +15 - +25 au lieu de +2 - +8. Le traceur Tive, qui avait été placé sur l'expédition par l'expéditeur, a envoyé une alerte, et en une ou deux heures, la situation a été corrigée. Il n'y a eu aucun dommage à la cargaison. »
« C'est la valeur de la surveillance en direct », a ajouté Grochowski. « Nous sommes des pionniers dans de nombreux domaines, y compris CEIV Pharma, les batteries au lithium, les animaux vivants, et avec le rôle de pionnier vient la responsabilité. L'IoT nous permet de protéger notre cargaison de manière proactive, et non réactive. »
Faire de la visibilité un avantage concurrentiel
LOT Cargo considère le suivi en temps réel comme un service premium à valeur ajoutée pour les clients expédiant des marchandises particulièrement critiques, y compris les produits pharmaceutiques, les composants aérospatiaux et les pièces automobiles. « Tive est un service à valeur ajoutée », a déclaré Witkowski. « Pour nos clients, cela change complètement la donne. Quand ils demandent : "Pouvez-vous mettre un traceur sur cette expédition dès maintenant ?" – notre réponse est oui. » Grochowski considère cette offre comme un moyen de défendre et de renforcer la position de LOT Cargo sur le marché. « Nous ne nous contentons pas d'être moyens pour être compétitifs », a-t-il déclaré. « Nous sommes compétitifs en offrant des solutions uniques et de grande valeur. Cela nous aide à protéger notre entreprise, à justifier des prix premium et à offrir quelque chose que les consolidateurs ne peuvent tout simplement pas. »
Une plateforme intuitive soutenue par un partenaire réactif
Au-delà du matériel lui-même, LOT Cargo a été impressionnée par la convivialité de la plateforme Tive et la réactivité de l'équipe Tive. « Ce qui a dépassé nos attentes, c'est la facilité d'utilisation de la plateforme », a déclaré Witkowski. « Générer des liens de suivi, définir des paramètres, partager la visibilité – tout est très simple. Et le temps de réponse de l'équipe Tive a été excellent dès le premier jour. » Grochowski a souligné l'importance de la collaboration alors que LOT Cargo continue de faire évoluer ses offres numériques. « Ce n'est que le début », a-t-il déclaré. « L'intégration, la conception des produits et l'expérience client sont toutes importantes. Tive fait partie des partenaires qui peuvent grandir avec nous alors que nous construisons des produits numériques véritablement détenus par la compagnie aérienne. »
En s'associant à Tive, LOT Cargo transforme la visibilité en temps réel en un avantage stratégique pour réduire les risques, protéger les expéditions de grande valeur et offrir des services différenciés qui s'alignent sur sa vision à long terme de leadership numérique dans le fret aérien.
