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« Je pense que Tive est une réelle valeur ajoutée pour notre groupe. Si nous devions revenir à la vie d'avant Tive, je serais très contrariée. »
- Marjorie Lesueur, Analyste Logistique chez Moët Hennessy
Pour les marques de luxe qui expédient des marchandises de grande valeur dans le monde entier, la visibilité et la sécurité sont non négociables. Avant la mise en œuvre de Tive, Moët Hennessy s'appuyait principalement sur un suivi basé sur des jalons qui manquait de précision en temps réel. Face à l'augmentation des risques de vol de cargaison, associée à un manque de visibilité sur les expéditions, l'entreprise s'est tournée vers Tive : pour renforcer le suivi des expéditions, améliorer la collaboration et gagner en tranquillité d'esprit sur l'ensemble de sa chaîne d'approvisionnement.
« Tive rend les choses tellement plus claires. C'est comme si vous étiez dans le conteneur avec vos produits et que vous pouviez voir tout ce qui se passe. »
Avant Tive, Moët Hennessy ne pouvait suivre les expéditions qu'à travers les mises à jour fournies par les transporteurs maritimes. L'entreprise manquait de visibilité précise sur l'endroit exact où les retards, les problèmes et les incidents de vol se produisaient. « Nos expéditions sont confrontées à de nombreuses menaces en raison de la grande valeur des produits », a déclaré Marjorie Lesueur, analyste logistique chez Moët Hennessy. « Mais nous ne savions pas quand et où un vol se produisait en temps réel. » Grâce à Tive, l'équipe de Moët Hennessy a désormais accès à une visibilité en direct des expéditions et à des alertes en temps réel qui fournissent beaucoup plus de détails que les plateformes de suivi traditionnelles. « Tive rend les choses tellement plus claires », a expliqué Lesueur. « C'est presque comme si vous étiez dans le conteneur avec vos produits et que vous pouviez voir tout ce qui se passe. »
Un jour, Marjorie a reçu une alerte lumineuse Tive, indiquant que les portes du conteneur avaient été ouvertes. L'alerte n'a duré que quelques secondes, mais l'équipe Tive a rapidement aidé à enquêter sur l'événement. « J'ai reçu une alerte pour une ouverture de porte », a déclaré Lesueur. « L'équipe Tive m'a donné plus d'informations, notamment l'heure exacte à laquelle les portes avaient été ouvertes, et le fait que la température et l'humidité avaient augmenté. » Grâce aux rapports et aux horodatages de Tive, Moët Hennessy a pu identifier précisément l'endroit où l'incident s'était produit, et ils pensent que le traceur lui-même a probablement dissuadé la tentative de vol après avoir été repéré lorsque le conteneur a été brièvement ouvert. « Je pense que le traceur est un grand facteur de dissuasion », a déclaré Marjorie. « Les voleurs ne savent pas ce que c'est, et ils ne lui font pas confiance. »
« La plateforme Tive est vraiment conviviale, et les alertes de géolocalisation, de température, d'humidité, etc. sont extrêmement utiles. »
Et il n'y a pas que les traceurs. L'équipe de Moët Hennessy a pu adopter rapidement la plateforme Tive grâce à sa facilité d'utilisation et à sa conception intuitive. Marjorie, qui gère elle-même la configuration des expéditions, a déclaré que la plateforme avait rendu le suivi beaucoup plus facile que les outils précédents qu'elle avait utilisés. Selon Marjorie, « La plateforme Tive est vraiment conviviale, et les alertes de géolocalisation, de température, d'humidité, etc. sont extrêmement utiles. » L'entreprise utilise actuellement Tive sur une partie de ses expéditions maritimes et discute déjà d'une expansion vers le transport routier, où les risques de vol sont encore plus élevés.
Bien que la technologie Tive elle-même ait apporté une visibilité précieuse à Moët Hennessy, Marjorie a déclaré que l'une des surprises les plus agréables avait été la réactivité et le soutien fournis par l'équipe Tive. « Ce qui continue de dépasser mes attentes, c'est le soutien que je reçois », a-t-elle déclaré. Qu'il s'agisse d'enquêter sur des alertes ou de répondre à des questions opérationnelles, l'équipe Tive peut être sollicitée pour fournir des réponses rapides et une assistance pratique. Marjorie a poursuivi en expliquant : « J'envoie simplement un e-mail à l'équipe, et j'obtiens une réponse très rapidement. J'apprécie beaucoup. »
Après seulement quelques mois d'utilisation de la solution Tive, Marjorie affirme que l'idée de perdre Tive serait comme perdre un avantage opérationnel crucial. « Je pense que Tive est une réelle valeur ajoutée pour notre groupe. Si nous devions revenir à la vie d'avant Tive, je serais très contrariée. »
