„Der ROI besteht darin, Produktverluste zu verhindern und die Qualität sicherzustellen, da jede Lieferung für uns sehr wertvoll ist.“
→ Pedro Vallejo, Spezialist für Betrieb und Logistik
Das 1991 gegründete Unternehmen mit Hauptsitz in Miami, Florida, Elite Flower begann mit nur wenigen Hektar Rosenanbau auf den fruchtbaren Feldern Kolumbiens. Heute umfassen ihre Farmen fast 2000 Hektar, sie bauen über 1.000 Blumensorten an und das Unternehmen bietet weltweit mehr als 75 Produktlinien für Verbraucher und Unternehmen an. Wie bei allen verderblichen Produkten sind eine präzise Temperaturkontrolle und die Transparenz der Lieferungen von der ersten Abholung bis zur endgültigen Zustellung entscheidend. Im Jahr 2025 begann das Unternehmen, bei allen Lieferungen Tive Solo Lite Tracker einzusetzen, um die operative Transparenz zu verbessern, die Sendungsüberwachung zu stärken und seine Logistikprozesse zu modernisieren.
„Mit Tive erhalten wir Standortaktualisierungen viel schneller und sie sind immer präzise. Probleme gehören der Vergangenheit an.“
Vor dem Einsatz von Tive hatte das Team mit verzögerten Sendungsaktualisierungen, unzuverlässiger Gerätekonnektivität und inkonsistenter Tracking-Transparenz zu kämpfen. Sie suchten nach einer Lösung, die stattdessen genaue Echtzeitinformationen über den Standort und den Zustand ihrer teuren, verderblichen Lieferungen liefert – auf jeder Etappe und bei jeder Reise. „Vor Tive gab es Zeiten, in denen wir dachten, ein LKW befände sich an einem bestimmten Ort, aber in Wirklichkeit war das letzte Update bereits 30 Minuten alt“, sagte Pedro Vallejo, Spezialist für Betrieb und Logistik bei The Elite Flower.
„Die Tive-Plattform ist extrem benutzerfreundlich. Die meisten Dinge sind leicht zu verstehen und sehr selbsterklärend.“
Für The Elite Flower verlief die Einführung einer neuen Plattform dank der intuitiven Cloud-Plattform und der einfach zu bedienenden Tracker von Tive nahtlos. Mehrere Abteilungen bei The Elite Flower – darunter Lager, Transportteams und Verwaltungspersonal – nutzen die Plattform täglich aktiv. „Der Übergang war sehr reibungslos“, sagte Vallejo. „Die Tive-Plattform ist extrem benutzerfreundlich. Die meisten Dinge sind leicht zu verstehen und sehr selbsterklärend.“
Vallejo hob zudem die moderne Benutzeroberfläche und die kontinuierliche Innovation der Plattform als wesentliche Unterscheidungsmerkmale hervor. „Die Tive-Plattform ist weitaus moderner als andere Produkte“, erklärte er. „Ich habe mich kürzlich eingeloggt und festgestellt, dass sie bereits an Tive AI arbeiten. Für mich zeigt das deutlich, dass Tive ein zukunftsorientiertes Unternehmen ist.“
„Wenn die Blumen beschädigt ankommen, helfen die von unseren Tive-Trackern erfassten Daten dabei, Ansprüche zu belegen.“
Was ist der größte Vorteil, den The Elite Flower durch den Einsatz von Tive erzielt? Echtzeit-Transparenz bei der Temperatur ihrer Lieferungen. Da Blumen während des Transports zwischen 34 und 38 Grad Fahrenheit (ca. 1 bis 3 Grad Celsius) bleiben müssen, können bereits kleine Schwankungen zu Schäden und Verlusten führen. Vallejo sagt: „Wenn die Blumen beschädigt ankommen, sei es durch Hitze oder Frost, helfen die von unseren Tive-Trackern erfassten Daten dabei, Ansprüche zu belegen. Wir wissen, was passiert ist, wo es passiert ist und warum es passiert ist. Alles dank Tive.“ Das Unternehmen nutzt Tive mittlerweile auch über die reine Sendungsüberwachung hinaus. Das Team von The Elite Flower platziert nun Tracker in seinen Lagerregalen, um die Luftzirkulation und die Kühlleistung zu bewerten, was ihnen geholfen hat, die Lagerbedingungen und die operativen Entscheidungsfindungen zu verbessern.
Ausgestattet mit präzisen Sendungsstandorten und zuverlässigen Temperaturdaten hat The Elite Flower die Qualitätssicherung verbessert und das Risiko in der gesamten Lieferkette reduziert. Denn bei hochwertigen Blumenlieferungen wirken sich die Vermeidung von Verderb und die Aufrechterhaltung der Produktintegrität direkt auf die Rentabilität aus. „Der ROI besteht darin, Produktverluste zu verhindern und die Qualität sicherzustellen, da jede Lieferung für uns sehr wertvoll ist“, so Vallejo. Er merkte an, dass die Vorteile fast unmittelbar nach der Implementierung sichtbar waren. „Die Transparenzprobleme, die wir hatten, waren erheblich, und Tive hat geholfen, diese Probleme sofort zu lösen.“
Der Kundenservice von Tive hat unsere Erwartungen bei weitem übertroffen.
Auch The Elite Flower hob den Wert des Kundensupports und die partnerschaftliche Zusammenarbeit mit Tive hervor. Laut Vallejo hat Tive durch reaktionsschnellen Service und kontinuierliche Unterstützung starke Beziehungen zu verschiedenen Teams in seinem Unternehmen aufgebaut. Vallejo ergänzt: „Das Team von Tive reagiert sofort, wenn wir ein Problem haben, und findet immer einen Weg, uns zu helfen.“ Er fügt hinzu: „Tive kommuniziert mit mehreren Abteilungen bei The Elite Flower, unterstützt uns kontinuierlich und identifiziert Verbesserungsmöglichkeiten für unsere Prozesse. Wir profitieren sehr von dieser starken Beziehung.“
