«El retorno de la inversión consiste en evitar la pérdida de producto y garantizar la calidad, ya que cada envío es muy valioso para nosotros».
→ Pedro Vallejo, especialista en operaciones y logística
Fundada en 1991 y con sede en Miami, Florida, Elite Flower comenzó con solo unas pocas hectáreas de rosas cultivadas en los fértiles campos de Colombia. Sus granjas abarcan ahora casi 2000 hectáreas, cultivan más de 1000 variedades florales y la empresa ofrece más de 75 líneas de productos a consumidores y empresas de todo el mundo. Como ocurre con todos los productos perecederos, un control preciso de la temperatura y la visibilidad de los envíos son fundamentales desde la recogida inicial hasta la entrega final. En 2025, la empresa comenzó a utilizar los rastreadores Tive Solo Lite en todos sus envíos para mejorar la visibilidad operativa, fortalecer el seguimiento de los envíos y modernizar sus procesos logísticos.
«Con Tive, recibimos actualizaciones de ubicación mucho más rápido y siempre son precisas. Los problemas han pasado a ser cosa del pasado».
Antes de utilizar Tive, el equipo tenía dificultades con las actualizaciones retrasadas de los envíos, la conectividad poco fiable de los dispositivos y una visibilidad de seguimiento inconsistente; buscaban una solución que proporcionara información precisa y en tiempo real sobre la ubicación y el estado de sus costosos envíos de productos perecederos, en cada etapa y en cada trayecto. «Antes de Tive, había veces que pensábamos que un camión estaba en una ubicación determinada, pero en realidad, la última actualización tenía 30 minutos de antigüedad», comentó Pedro Vallejo, especialista en operaciones y logística de The Elite Flower.
«La plataforma Tive es extremadamente fácil de usar. La mayoría de las cosas son fáciles de entender y es muy intuitiva».
Para The Elite Flower, la adopción de una nueva plataforma fue sencilla gracias a la intuitiva plataforma en la nube de Tive y a sus rastreadores fáciles de usar. Múltiples departamentos de The Elite Flower, incluidos los almacenes, los equipos de transporte y el personal administrativo, utilizan la plataforma activamente todos los días. «La transición fue muy fluida», señaló Vallejo. «La plataforma Tive es extremadamente fácil de usar. La mayoría de las cosas son fáciles de entender y es muy intuitiva».
Vallejo también destacó la moderna interfaz de la plataforma y su innovación constante como factores diferenciadores clave. «La plataforma Tive es mucho más moderna que otros productos», explicó. «Hace poco inicié sesión y me di cuenta de que ya están trabajando en Tive AI. Para mí, eso demuestra claramente que Tive es una empresa alineada con el futuro».
«Si las flores llegan dañadas, los datos capturados por nuestros rastreadores Tive ayudan a respaldar cualquier reclamación».
¿Cuál es el mayor beneficio que obtiene The Elite Flower al utilizar Tive? La visibilidad en tiempo real de la temperatura de sus envíos. Dado que las flores deben mantenerse entre 1 y 3 grados Celsius durante el transporte, incluso pequeñas fluctuaciones pueden provocar daños y pérdidas. Vallejo afirma: «Si las flores llegan dañadas, ya sea quemadas o congeladas, los datos capturados por nuestros rastreadores Tive ayudan a respaldar cualquier reclamación. Sabemos qué pasó, dónde pasó y por qué pasó. Todo gracias a Tive». La empresa también utiliza ahora Tive más allá del seguimiento de envíos. El equipo de The Elite Flower coloca rastreadores dentro de las estanterías de sus almacenes para evaluar el flujo de aire y el rendimiento de la refrigeración, lo que les ha ayudado a mejorar las condiciones de almacenamiento y la toma de decisiones operativas.
Gracias a la ubicación precisa de los envíos y a los datos fiables de temperatura, The Elite Flower ha mejorado el control de calidad y reducido los riesgos en toda su cadena de suministro. Porque cuando se trata de envíos florales de alto valor, evitar el deterioro y mantener la integridad del producto repercute directamente en la rentabilidad. «El retorno de la inversión consiste en evitar la pérdida de producto y garantizar la calidad, ya que cada envío es muy valioso para nosotros», afirmó Vallejo. Señaló que los beneficios fueron visibles casi inmediatamente después de la implementación. «Los problemas de visibilidad que teníamos eran importantes, y Tive ayudó a resolverlos de inmediato».
El servicio al cliente de Tive ha superado con creces nuestras expectativas.
The Elite Flower también destacó el valor del servicio al cliente y el enfoque colaborativo de Tive. Según Vallejo, Tive ha construido relaciones sólidas con varios equipos de su organización al brindar un servicio receptivo y apoyo constante. Vallejo continuó: “El equipo de Tive nos responde de inmediato siempre que tenemos un problema y siempre encuentran la manera de ayudarnos”. Y añadió: “Tive se comunica con varios departamentos de The Elite Flower, nos apoya continuamente e identifica mejoras para nuestros procesos. Nos beneficiamos enormemente de esta sólida relación”.
