« Le retour sur investissement réside dans la prévention des pertes de produits et la garantie de leur qualité, car chaque expédition a une grande valeur pour nous. »
→ Pedro Vallejo, spécialiste des opérations et de la logistique
Fondée en 1991 et basée à Miami, en Floride, Elite Flower a débuté avec seulement quelques hectares de roses cultivées dans les terres fertiles de Colombie. Ses exploitations couvrent désormais près de 2 000 hectares, elle cultive plus de 1 000 variétés florales et propose plus de 75 gammes de produits aux consommateurs et aux entreprises du monde entier. Comme pour tous les produits périssables, un contrôle précis de la température et une visibilité sur les expéditions sont cruciaux, de l'enlèvement initial jusqu'à la livraison finale. En 2025, l'entreprise a commencé à utiliser les traceurs Tive Solo Lite pour toutes ses expéditions afin d'améliorer la visibilité opérationnelle, de renforcer le suivi des envois et de moderniser ses processus logistiques.
« Avec Tive, nous recevons les mises à jour de localisation beaucoup plus rapidement et elles sont toujours précises. Les problèmes appartiennent désormais au passé. »
Avant d'utiliser Tive, l'équipe était confrontée à des retards dans les mises à jour des expéditions, à une connectivité des appareils peu fiable et à une visibilité incohérente. Elle recherchait une solution capable de fournir des informations précises et en temps réel sur la localisation et l'état de ses précieuses cargaisons périssables, à chaque étape du trajet. « Avant Tive, il arrivait que nous pensions qu'un camion se trouvait à un endroit précis, alors qu'en réalité, la dernière mise à jour datait de 30 minutes », explique Pedro Vallejo, spécialiste des opérations et de la logistique chez The Elite Flower.
« La plateforme Tive est extrêmement conviviale. La plupart des fonctionnalités sont intuitives et très explicites. »
Pour The Elite Flower, l'adoption d'une nouvelle plateforme s'est faite sans difficulté grâce à la solution cloud intuitive de Tive et à ses traceurs faciles à utiliser. Plusieurs départements de The Elite Flower, notamment les entrepôts, les équipes de transport et le personnel administratif, utilisent activement la plateforme au quotidien. « La transition a été très fluide », déclare Vallejo. « La plateforme Tive est extrêmement conviviale. La plupart des fonctionnalités sont intuitives et très explicites. »
Vallejo a également souligné l'interface moderne de la plateforme et l'innovation constante comme des facteurs de différenciation majeurs. « La plateforme Tive est bien plus moderne que les autres produits », explique-t-il. « Je me suis connecté récemment et j'ai remarqué qu'ils travaillaient déjà sur Tive AI. Pour moi, cela prouve clairement que Tive est une entreprise tournée vers l'avenir. »
« Si les fleurs arrivent endommagées, les données enregistrées par nos traceurs Tive nous aident à étayer nos réclamations. »
Quel est le principal avantage que The Elite Flower retire de l'utilisation de Tive ? Une visibilité en temps réel sur la température de ses expéditions. Comme les fleurs doivent être maintenues entre 1 et 3 °C pendant le transport, la moindre fluctuation peut entraîner des dommages et des pertes. Vallejo précise : « Si les fleurs arrivent endommagées, qu'elles soient brûlées ou gelées, les données enregistrées par nos traceurs Tive nous aident à étayer nos réclamations. Nous savons ce qui s'est passé, où cela s'est produit et pourquoi. Tout cela grâce à Tive. » L'entreprise utilise désormais Tive au-delà du simple suivi des expéditions. L'équipe de The Elite Flower place maintenant des traceurs dans les rayonnages de ses entrepôts pour évaluer la circulation de l'air et les performances de refroidissement, ce qui l'a aidée à améliorer les conditions de stockage et la prise de décision opérationnelle.
Grâce à une localisation précise des expéditions et à des données de température fiables, The Elite Flower a amélioré son assurance qualité et réduit les risques tout au long de sa chaîne d'approvisionnement. Car lorsqu'il s'agit d'expéditions florales à haute valeur ajoutée, prévenir la détérioration et maintenir l'intégrité des produits a un impact direct sur la rentabilité. « Le retour sur investissement réside dans la prévention des pertes de produits et la garantie de leur qualité, car chaque expédition a une grande valeur pour nous », souligne Vallejo. Il a noté que les avantages ont été visibles presque immédiatement après la mise en œuvre. « Les problèmes de visibilité que nous rencontrions étaient importants, et Tive a permis de les résoudre instantanément. »
« Le service client de Tive a largement dépassé nos attentes. »
The Elite Flower a également souligné la valeur du support client et de l'approche collaborative de Tive. Selon Vallejo, Tive a su tisser des liens solides avec plusieurs équipes au sein de son organisation en offrant un service réactif et un accompagnement continu. Vallejo poursuit : « L'équipe de Tive nous répond immédiatement dès que nous rencontrons un problème, et ils trouvent toujours un moyen de nous aider. » Il ajoute : « Tive communique avec plusieurs départements de The Elite Flower, nous soutient en permanence et identifie des pistes d'amélioration pour nos processus. Nous tirons un grand profit de cette relation solide. »
