Eingesetztes Produkt:
NASH hat seine Logistikstrategie auf Echtzeit-Transparenz ausgerichtet und nutzt Tive, um jede hochwertige Sendung abzusichern – von der Apotheke bis zum Patienten.
Schutz hochwertiger und risikoreicher Sendungen
Das Network of Advanced Specialty Healthcare (NASH) ist davon überzeugt, dass kein Grenzverlauf und keine Barriere den Weg eines Menschen zur Gesundheit behindern sollte. Für NASH ist Innovation nicht nur ein Wert, sondern das Fundament ihres Geschäftsmodells. Durch den Import hochpreisiger Spezialmedikamente mit Einsparungen von 40–60 % hilft NASH selbstfinanzierten Arbeitgebern, ihre Gesundheitsausgaben drastisch zu senken. Doch bei Medikamenten, deren Kosten pro Sendung in die Tausende gehen, ist die Gewährleistung von Sicherheit, Integrität und pünktlicher Lieferung geschäftskritisch. Erin Harrell, Präsidentin bei NASH, erklärt: „Etwa 80 % unserer Medikamente sind Spezialpräparate – das bedeutet, sie sind teurer, empfindlicher und komplexer in der Handhabung.“
Kostspielige Fehler durch Echtzeit-Präzision vermeiden
Echtzeit-Tracking bietet nicht nur Transparenz, sondern verhindert auch unnötige Verluste und betriebliche Fehltritte. Durch den Einsatz von Tive-Trackern in den Sendungen stellt NASH sicher, dass jedes Paket während des gesamten Transports überwacht wird. „Wir nutzen Tive, um diese Investition auf dem Weg von der Apotheke bis zur Haustür des Patienten zu schützen“, sagt Harrell. Dieses Schutzniveau ist in einer Branche entscheidend, in der bereits ein einziger Lieferausfall negative Auswirkungen auf die Gesundheit des Patienten haben kann – ganz zu schweigen vom erheblichen finanziellen Verlust.
Für NASH ist „Tive genauer als die Post“, so Harrell. „Ohne Tive hätten wir viele weitere Sendungen neu versenden müssen, die sonst verloren gegangen wären.“ In einem Fall schien ein Paket laut den Daten des Versanddienstleisters verspätet zu sein, doch Tive zeigte, dass es sich bereits in der Stadt des Patienten befand. Anstatt unnötig eine Ersatzlieferung zu veranlassen, vertraute NASH auf die Daten von Tive – und vermied so sowohl finanzielle Verluste als auch Verwirrung beim Kunden.
„Wir wussten, wo sich die Sendung befand, und als sie an der Tür des Patienten ankam, warteten wir einfach darauf, dass der USPS mit Tive gleichzog.“
„Tive gibt uns die Sicherheit, extrem teure Medikamente sicher zu versenden.“
Vertrauen bei Patienten und Kunden aufbauen
Transparenz und Echtzeitdaten haben die Kommunikation von NASH mit Patienten und Unternehmenskunden grundlegend verändert. „Patienten fragen: ‚Woher weiß ich, dass es sicher ist? Woher weiß ich, wo es ist?‘ Durch den Einsatz von Tive können wir diese Fragen in Echtzeit beantworten“, so Harrell. Für Kunden, die alternative Bezugsquellen für Medikamente prüfen, wird diese Transparenz zu einem entscheidenden Unterscheidungsmerkmal. Sie ergänzt: „Wenn Kunden fragen, wie wir eine sichere Lieferung garantieren, ist Tive immer die Antwort.“
Der Einsatz von Tive für jede Sendung beruhigt nicht nur die Stakeholder, sondern stärkt auch die Glaubwürdigkeit von NASH in einem stark regulierten, aufstrebenden Markt.
Vertrauen bei Patienten und Kunden aufbauen
Transparenz und Echtzeitdaten haben die Kommunikation von NASH mit Patienten und Unternehmenskunden grundlegend verändert. „Patienten fragen: ‚Woher weiß ich, dass es sicher ist? Woher weiß ich, wo es sich befindet?‘ Dank Tive können wir diese Fragen in Echtzeit beantworten“, erklärt Harrell. Für Kunden, die alternative Bezugsquellen für Medikamente prüfen, ist diese Transparenz ein entscheidendes Unterscheidungsmerkmal. Sie fügt hinzu: „Wenn Kunden fragen, wie wir eine sichere Lieferung garantieren, ist Tive immer die Antwort.“
Der Einsatz von Tive bei jeder Sendung schafft nicht nur Vertrauen bei den Beteiligten, sondern stärkt auch die Glaubwürdigkeit von NASH in einem stark regulierten, aufstrebenden Markt.
Effizienz steigern durch proaktive Benachrichtigungen
Für ein schlankes Team, das komplexe Logistikprozesse steuert, sind Automatisierung und Benachrichtigungen für NASH ein echter Wendepunkt. „Wir sind ein sehr kleines Team. Dass wir Informationen nicht aktiv suchen müssen, ist ein riesiger Vorteil“, so Harrell. „Die proaktiven Benachrichtigungen von Tive helfen uns, uns nur auf die Sendungen zu konzentrieren, die unsere Aufmerksamkeit erfordern, was unsere Effizienz und Reaktionszeiten verbessert. Warnmeldungen, die uns sofort informieren, wenn etwas Aufmerksamkeit benötigt, sparen uns enorm viel Zeit.“ Dieser optimierte Ansatz ermöglicht es NASH, den Betrieb zu skalieren, ohne den administrativen Aufwand zu erhöhen.
