Protección de envíos de alto valor y alto riesgo
La Network of Advanced Specialty Healthcare (NASH) cree que ninguna frontera ni barrera debería obstaculizar el camino de una persona hacia la salud. Para NASH, la innovación no es solo un valor, es la base de su negocio. Al importar medicamentos especializados de alto costo con un ahorro del 40 al 60 %, NASH ayuda a los empleadores autofinanciados a reducir drásticamente sus gastos en atención médica. Pero dado que algunos medicamentos cuestan miles de dólares por envío, garantizar la seguridad, la integridad y la entrega a tiempo es una misión crítica. Según Erin Harrell, presidenta de NASH: «Alrededor del 80 % de nuestros medicamentos son especializados, lo que significa que son más caros, más frágiles y más complejos de gestionar».
Prevención de errores costosos con precisión en tiempo real
El seguimiento en tiempo real no solo proporciona visibilidad, sino que evita pérdidas innecesarias y errores operativos. Al añadir rastreadores Tive a los envíos, NASH garantiza que cada paquete sea monitoreado durante todo su trayecto. «Usamos Tive para proteger esa inversión cuando está entre la farmacia y la puerta del paciente», afirma Harrell. Este nivel de protección es fundamental en un negocio donde incluso un solo envío fallido puede tener un impacto negativo en la salud del paciente, por no mencionar una pérdida financiera significativa.
Para NASH, «Tive es más preciso que el servicio postal», dice Harrell. «Sin él, habríamos tenido que reenviar y habríamos perdido muchos más envíos». En una ocasión, un paquete parecía estar retrasado según los datos del transportista, pero Tive mostró que ya estaba en la ciudad del paciente. En lugar de reenviarlo innecesariamente, NASH confió en los datos de Tive y evitó tanto la pérdida financiera como la confusión del cliente.
Generar confianza con pacientes y clientes
La transparencia y los datos en tiempo real han transformado la forma en que NASH se comunica tanto con los pacientes como con los clientes corporativos. «Los pacientes preguntan: "¿Cómo sé que es seguro? ¿Cómo sé dónde está?". Y al usar Tive, podemos responder a esas preguntas en tiempo real», afirma Harrell. Para los clientes que evalúan fuentes alternativas de medicamentos, la visibilidad se convierte en un factor diferenciador clave. Continúa: «Cuando los clientes preguntan cómo garantizamos una entrega segura, Tive es siempre la respuesta».
Generar confianza con pacientes y clientes
La transparencia y los datos en tiempo real han transformado la forma en que NASH se comunica tanto con los pacientes como con sus clientes corporativos. “Los pacientes preguntan: ‘¿Cómo sé que es seguro? ¿Cómo sé dónde está?’. Y al usar Tive, podemos responder a esas preguntas en tiempo real”, afirma Harrell. Para los clientes que evalúan fuentes alternativas de medicamentos, la visibilidad se convierte en un factor diferenciador clave. Y añade: “Cuando los clientes preguntan cómo garantizamos una entrega segura, Tive es siempre la respuesta”.
Impulsar la eficiencia con alertas proactivas
Para un equipo ágil que gestiona una logística compleja, la automatización y las alertas son un punto de inflexión para NASH. “Somos un equipo muy pequeño. No tener que ir a buscar la información es una gran ventaja”, señala Harrell. “Las notificaciones proactivas de Tive nos ayudan a centrarnos únicamente en los envíos que requieren atención, lo que mejora nuestra eficiencia y tiempos de respuesta. Contar con alertas que nos avisen cuando algo necesita atención nos ahorra muchísimo tiempo”. Este enfoque optimizado permite a NASH escalar sus operaciones sin aumentar la carga operativa.
