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Biocair: Tracking Cell & Gene Therapy Shipments

February 5, 2024

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Co pied!

ESTUDIO DE CASO: Ubicación, ubicación: el seguimiento en tiempo real de Tive cumple todos los requisitos para los envíos de terapia celular y génica

Como empresa de mensajería especializada con más de 35 años de experiencia, Biocair ofrece soluciones logísticas líderes en la industria en los sectores farmacéutico, biotecnológico y de ciencias de la vida. Ninguno de sus servicios es más importante que la gestión de la cadena de suministro de la terapia celular y génica (CGT). El objetivo de las terapias celulares y génicas es encontrar la causa raíz, tratar y prevenir las enfermedades genéticas. Como se podría suponer, esta investigación biomédica tiene un precio elevado. Según la consultora global Mercer, las terapias celulares suelen costar casi 500 000 dólares y las terapias génicas pueden superar el millón de dólares por ciclo de tratamiento. Con todo lo que está en juego con cada envío, es comprensible que los clientes exijan una visibilidad total y un servicio de atención al cliente excelente.

Escuchar a los clientes y adoptar las últimas tecnologías para brindarles un mejor servicio está arraigado en el ADN de Biocair y es una de las principales razones de su crecimiento. Por ejemplo, a finales de 2021, Biocair se propuso mejorar el embalaje general de su cadena de frío. El control de la temperatura era solo una faceta del proyecto; los clientes de CGT también querían tener al alcance de la mano datos e información mejorados para el seguimiento de la ubicación en tiempo real.


Tras una búsqueda exhaustiva, Biocair encontró en Tive un socio con la misma pasión por el servicio al cliente y la tecnología de la cadena de suministro.

LA SITUACIÓN

Biocair ya utilizaba registradores de datos y otros dispositivos para capturar información en tránsito para los envíos de la cadena de frío, pero necesitaba una solución sólida con capacidad 5G.

Emily Gaither, coordinadora de soluciones de envasado de Biocair, sabía que la evolución de las directrices y las expectativas de los clientes en cuanto al envío y la manipulación de los envíos de CGT exigían un nivel de supervisión y comunicación más profundo que las capacidades de nivel de servicio de otros dispositivos. La conectividad 5G Solo de Tive y la ubicación hiperprecisa se actualizan en
el tiempo real estaba en línea con los cambios de la industria y podía proporcionar lo que los clientes de CGT querían:

Todos quieren saber: «¿Dónde está mi envío?» en todo momento. Proporcionar información actualizada a los clientes es más difícil sin el seguimiento de la ubicación en tiempo real a través de las capacidades de GPS.

Las solicitudes de la CGT son extremadamente urgentes y urgentes. Los socios de la cadena de suministro deben tener una supervisión total y estar preparados para reaccionar en cualquier momento, a fin de garantizar que las entregas se realicen según lo requerido.

Biocair debe cumplir con los requisitos de buenas prácticas de distribución (GDP) para almacenar y transportar productos a fin de garantizar la seguridad en toda la cadena de suministro.

«A medida que Biocair crece, queremos aportar
Cinco dispositivos».

Emily Gaither
Coordinadora de soluciones de envasado, Biocair

LA SOLUCIÓN

Biocair hizo sus deberes, investigando nuevas tecnologías y recopilando información antes de reducir el campo a Tive y algunos otros proveedores. Esto implicó realizar pruebas de análisis comparativos con otros dispositivos, incluidas, entre otras, la evaluación de la conectividad mediante pruebas de enrutamiento estático y dinámico y un análisis exhaustivo de los datos de temperatura comparándolos con registradores de datos de referencia.

Tive surgió como la opción más clara por varias razones:

  • Mejor rendimiento general
  • Plataforma fácil de usar
  • Facilidad de configuración: formación inicial e incorporación rápidas
  • Alertas e intervalos de transmisión totalmente personalizables
  • Excelente servicio de atención al cliente y soporte técnico
  • 5G preparado para el futuro

Biocair utiliza el rastreador Solo 5G, que cuenta con capacidades de rastreo GPS de ubicación en tiempo real con una precisión de +10 m en cualquier parte del mundo. Disponible para un solo uso o multiuso y con baterías de litio o sin litio, el Solo 5G es programable (intervalos de transmisión de medición y comunicación) y cuenta con sensores para registrar datos en tiempo real relativos a la humedad, la luz, el movimiento, los golpes y la temperatura. La plataforma basada en la nube de Tive envía alertas en tiempo real basadas en umbrales configurables por el usuario cuando hay una interrupción o una amenaza.

«Tive cumple todos los requisitos de la tecnología», dijo Emily Gaither. «Un portal para clientes fácil de navegar, una monitorización 5G de la ubicación y la temperatura en tiempo real y todo lo que se está convirtiendo rápidamente en algo imprescindible para el seguimiento de la cadena de suministro: la humedad, los choques y la exposición a la luz».

«Hay rastreadores comparables en el mercado,
pero la precisión de ubicación de Tive es la mejor. Sus
los dispositivos están a la vanguardia».
Emily Gaither

LOS RESULTADOS

Una vez que el equipo de Biocair calificó completamente los rastreadores GPS Solo 5G de Tive, comenzaron a integrarlos para obtener datos de ubicación hiperprecisos de los envíos de CGT para trabajos preclínicos y ensayos clínicos. Esta fase incluyó más de 30 envíos efectivos con éxito a una amplia gama de clientes de CGT en ciudades como Los Ángeles, Chicago y Fráncfort (Alemania), por nombrar algunas.

«Biocair está creciendo rápidamente y somos una empresa centrada en el cliente», dijo Emily. «Nuestra asociación con Tive demuestra a nuestros clientes que nos mantenemos a la vanguardia de la tecnología y la medicina para brindarles un mejor servicio».

En los seis meses transcurridos desde que comenzó esta relación, los beneficios son claros:

  • Datos de ubicación hiperprecisos en cada envío de CGT — Condujo a la recuperación de un envío que, según la aerolínea, se perdió al no llegar a su vuelo programado. Tive identificó inmediatamente su ubicación exacta en el aeropuerto de LAX.
  • Mitigación simplificada — Acceder a la plataforma en línea de Tive y ver alertas en tiempo real ayudan al equipo de Biocair a tomar decisiones basadas en datos cuando se produce o amenaza una interrupción. Esto agiliza la comunicación y ayuda a agilizar los pedidos de envíos de reemplazo cuando es necesario.
  • Mayor satisfacción de los clientes — Los representantes de Biocair pueden responder de inmediato a las preguntas de los clientes sobre sus envíos.
  • Acceso al servicio de atención al cliente de Tive — Tive está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para resolver problemas y gestionar las solicitudes de personalización de última hora de los clientes de Biocair.
  • Mejora de la sostenibilidad — Biocair puede recuperar y reutilizar de manera más eficiente los envases reutilizables utilizando los datos en tiempo real del rastreador Solo 5G.

«Cinco nos posiciona para ser proactivos en lugar de
reactivo».

Emily Gaither