Tive razones por las que necesita visibilidad en tiempo real hoy

Hoy en día, la visibilidad en tiempo real está en auge. Desde publicaciones del sector hasta informes de expertos y eventos y conferencias de la cadena de suministro, parece que la visibilidad está en la mente de todos. Pero es más que una simple palabra de moda. La visibilidad es la clave para construir la cadena de suministro del futuro.

Entonces, ¿qué tiene de especial la visibilidad en tiempo real? A continuación, hemos expuesto las cinco razones por las que los fabricantes con visión de futuro ya han comenzado a invertir hoy en soluciones de visibilidad en tránsito.

1. Reducir los daños en tránsito

Cada año, se pierden miles de millones de dólares debido a envíos que han sufrido daños en tránsito. Ya sean productos farmacéuticos destruidos debido a un contenedor refrigerado mal configurado o un envío de equipo médico crítico roto debido a una manipulación incorrecta en el muelle de carga, los daños en tránsito pueden ser un problema grave. Por eso, los fabricantes están recurriendo a soluciones de visibilidad en tiempo real que alertan de inmediato si es probable que se produzcan daños. Con rastreadores multisensor de larga duración conectados a cada envío y transmitiendo datos a la nube, el fabricante puede monitorizar el estado en tránsito en tiempo real, lo que le permite identificar exactamente cuándo y dónde se producen los problemas y, en algunos casos, resolver el problema antes de que se produzca el daño.

2. Eliminar envíos tardíos

Además de identificar los daños en tránsito, las herramientas de visibilidad en tiempo real permiten saber exactamente dónde se encuentran los envíos en todo momento, si han estado detenidos en un lugar durante mucho tiempo y si es probable que lleguen tarde. Equipados con datos exhaustivos sobre la ubicación en tiempo real de los envíos de alto valor, los fabricantes pueden eliminar la causa de los retrasos (ya sea un transportista poco fiable, una ruta subóptima o cualquier otro problema), así como planificar con antelación para mitigar los costes de los retrasos cuando se produzcan.

3. Impresione a sus clientes

En última instancia, todo se trata de ofrecer una experiencia del cliente de primera categoría. Con un conocimiento inmediato de posibles problemas como daños y retrasos, puede advertir al cliente con antelación o, mejor aún, solucionar el problema antes de que se dé cuenta de que algo iba mal. En lugar de esperar a que su cliente le informe de que el envío de componentes electrónicos críticos o granos de café de alta calidad llegó dañado, puede recibir una notificación en cuanto se produzca el daño, lo que le da tiempo para pedir un reemplazo, advertir al cliente y tomar otras medidas proactivas para remediar la situación.

4. Optimice sus operaciones

Además de mejorar la experiencia del cliente, la visibilidad en tiempo real en toda su cadena de suministro permite aprovechar el análisis de big data y marcos como Lean y Six Sigma para optimizar de forma integral sus operaciones internas. En lugar de apagar incendios cada vez que surgen, puede confiar en grandes conjuntos de datos para identificar tendencias y eliminar las causas raíz de los problemas a nivel sistémico. Por ejemplo, metodologías como el Control Estadístico de Procesos permiten separar los problemas reales del ruido en los datos, lo que permite un enfoque cuantitativo y basado en datos para la optimización de la cadena de suministro. 

5. Manténgase competitivo — O quédese atrás

Tanto si le interesa más reducir costes mediante la optimización basada en datos, eliminar daños y retrasos en tránsito, o simplemente ofrecer la mejor experiencia posible al cliente, la visibilidad en tiempo real es clave. En el pasado, los clientes podían haberse conformado con una transparencia limitada sobre la ubicación y el estado en tiempo real de sus mercancías. Pero hoy hemos entrado en una nueva era. A medida que el Efecto Amazon cambia las expectativas tanto de los consumidores como de las empresas, se ha vuelto vital adoptar nuevas tecnologías de visibilidad para seguir siendo competitivo en el mercado actual.

El futuro de la cadena de suministro se basa en la visibilidad. El fabricante moderno debe incorporar herramientas de visibilidad digital, pero, lo que es más importante, debe fomentar una mentalidad de transparencia, colaboración y optimización basada en datos. Solo manteniendo esta mentalidad —y las herramientas y tecnologías que la acompañan— se puede seguir siendo competitivo y tener éxito en el mercado moderno.