Tres formas en que el IoT está transformando la cadena de suministro

Desde coches conectados hasta la automatización del hogar, el Internet de las Cosas, o IoT, está permitiendo nuevos niveles de comodidad y eficiencia en todas las industrias. Y la cadena de suministro no es una excepción. Hoy en día, cada vez más transportistas están adoptando herramientas de IoT para mejorar sus operaciones de cadena de suministro. A continuación, analizamos tres de las formas más significativas en que el IoT está cambiando las reglas del juego en la cadena de suministro industrial.

Eliminación de Daños y Retrasos en Tránsito

Uno de los mayores desafíos para muchos fabricantes y transportistas es la incertidumbre asociada con los daños y retrasos incurridos en tránsito. Si un envío llega dañado o tarde, puede significar pérdidas de beneficios o multas importantes, sin mencionar el daño a la reputación de la empresa y la experiencia del cliente. Por eso, muchos transportistas están recurriendo a soluciones impulsadas por IoT para identificar y eliminar estos problemas en tránsito.

Con visibilidad en tiempo real de la ubicación exacta y el estado de las mercancías en tránsito, se pueden identificar y resolver condiciones potencialmente dañinas, como excursiones de temperatura o largos tiempos de inactividad, a menudo antes de que se produzca el daño. Por ejemplo, cuando el sistema de aire acondicionado de un camión refrigerado falló en tránsito, esta empresa de productos químicos especializados recibió una notificación inmediata por correo electrónico, dándoles la información que necesitaban para arreglar el sistema de refrigeración antes de que el producto se destruyera. De manera similar, si los sensores a bordo de envíos críticos indican un posible retraso, el gerente puede llamar a su transportista para resolver el problema y/o acelerar un reemplazo antes de que sea demasiado tarde.

Ofreciendo Experiencias de Cliente de Primera Clase

Por supuesto, reducir los niveles de daños y retrasos puede ahorrar a un fabricante costes significativos, pero no se trata solo de ahorros financieros directos. Mejorar la fiabilidad y eficiencia de las operaciones de la cadena de suministro puede tener un enorme impacto en la experiencia del cliente final. Con los rastreadores de IoT que proporcionan información inmediata sobre posibles problemas, los equipos de cadena de suministro y soporte están capacitados para informar a los clientes y resolver problemas de forma proactiva, en lugar de enterarse por el cliente cuando algo sale mal. 

Especialmente a medida que las experiencias del consumidor alcanzan nuevas cotas de transparencia y eficiencia, los clientes han llegado a esperar niveles similares de automatización y visibilidad en sus interacciones comerciales. Las soluciones de IoT conectadas permiten a las empresas ofrecer experiencias de cliente de primera clase, asegurando que se mantengan competitivas frente a los crecientes estándares del consumidor.

Optimización Integral y Basada en Datos

En última instancia, las herramientas de IoT otorgan a los transportistas el poder no solo de resolver problemas más rápido y mejorar las interacciones individuales con los clientes, sino también de optimizar a escala macro. Con acceso a datos completos de la cadena de suministro, es posible comprender las causas raíz de los problemas y realizar cambios que mejoren las futuras operaciones de la cadena de suministro. Por ejemplo, si los datos históricos indican que los eventos de choque dañinos tienden a ocurrir en una ubicación determinada, el fabricante puede trabajar con sus transportistas para encontrar rutas alternativas y así evitar que futuros envíos pasen por la zona problemática.

Con un enfoque basado en datos, es posible dejar de adivinar y empezar a resolver problemas de manera cuantitativa y fiable. En lugar de dar palos de ciego, las tecnologías IoT ayudan a los fabricantes a identificar exactamente cuándo y dónde ocurren los problemas, y a abordarlos con soluciones tácticas y específicas.

Para saber más sobre cómo el IoT está marcando la diferencia en el mundo de la cadena de suministro, echa un vistazo a esta entrada de blog sobre IoT y la Cadena de Suministro Digital. Y si quieres probarlo por ti mismo, solicitar una prueba con Tive hoy.