CUSTOMER STORIES
April 29, 2024
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Kunsttrans es un proveedor de servicios logísticos con sede en Austria, especializado en el manejo de envíos de arte de alto valor para una amplia gama de clientes, incluidos museos, galerías, casas de subastas, ferias de arte y coleccionistas privados. Como se puede suponer, manipular y transportar obras de valor incalculable de los maestros (piense en Rafael, Rembrandt, Monet, Gauguin y van Gogh, por nombrar algunos) requiere un esfuerzo altamente orquestado y una atención meticulosa a los detalles. Los servicios de Kunsttrans incluyen el embalaje y el transporte seguros y personalizados, el almacenamiento totalmente climatizado, la experiencia en aduanas y los servicios de apoyo logístico. ¿Qué tamaño tiene el mercado de los servicios de Kunsttrans? Tenga en cuenta que las ventas totales de arte y antigüedades solo por parte de marchantes y casas de subastas superaron los 65.100 millones de dólares en 2021, según el informe sobre el mercado mundial del arte de 2022 de Art Basel y UBS. Además, según IMPACTS Experience, «el potencial de mercado actual de las organizaciones dedicadas a exposiciones para el año natural 2022 representa el 95,5% de la asistencia que tenían antes de la pandemia de 2019». Kunsttrans capacita constantemente a sus empleados en la logística de la manipulación y el envasado de activos de alto valor. La empresa se esfuerza por mejorar continuamente su tecnología y sus procesos logísticos modernos para cumplir con las crecientes exigencias y requisitos de calidad de sus clientes. Por eso Kunsttrans se puso en contacto con Tive en 2021, con el objetivo de añadir una visibilidad integral en tiempo real a su cartera de servicios.
Kunsttrans se asoció con el proveedor de servicios logísticos Hasenkamp en 2009 y creó Art Alliance, un centro logístico con sede en Europa para el transporte de arte y exposiciones que tiene un alcance mundial. La alianza transporta cargas valiosas en camiones (en toda Europa) y por vía aérea (internacionalmente). Independientemente del modo utilizado, el seguimiento y la localización de estos valiosos envíos presentan varios desafíos.
Los museos tienen sus propios rastreadores (registradores de datos pasivos) que son muy complicados. Solo rastrean una condición a la vez, los datos no están disponibles en tiempo real y no hay forma de saber si hay un problema durante el transporte hasta que sea demasiado tarde.
Dadas estas limitaciones de seguimiento y el valor del arte, los remitentes suelen insistir en que un servicio de mensajería acompañe el envío en cada paso, vigilando el empaquetado/desembalaje y sentándose con
el envío en un camión o en un avión. Los clientes pagan el tiempo, el vuelo, el hotel y otros gastos del servicio de mensajería, lo que hace que esta tarea sea muy costosa. Kunsttrans necesitaba un nivel de visibilidad más profundo que fuera fácil de usar y que se ajustara a su modelo para proporcionar una solución de transporte rentable y respetuosa con el medio ambiente.
«Ningún producto del mercado puede, simultáneamente,
rastrea todas las condiciones: ubicación, humedad, luz,
y la aceleración, necesaria para garantizar un alto
las obras de arte valiosas no se dañarán ni serán robadas mientras
en tránsito. Además, no había forma de garantizar
los rastreadores no saldrían gratis dentro de la caja
y dañar la obra de arte».
Andreas Kratohwil
Director financiero de Kunsttrans
Kunsttrans utiliza el rastreador Tive Solo 5G sin litio para transportar obras de arte en camión (por toda Europa) o en avión para envíos internacionales. Sin embargo, encontrar el rastreador adecuado para monitorear simultáneamente la ubicación, el estado y todas las condiciones en una sola solución fue solo la mitad de la batalla. Kunsttrans también necesitaba hacer un seguimiento del estado del interior de cada caja sin que el rastreador se soltara y dañara los tesoros de la obra durante el transporte.
Kunsttrans crea una funda personalizada
El tamaño del Solo 5G: 107 mm de largo por 61,5 mm de ancho por 19,5
mm de profundidad: era ideal, pero aun así era necesario asegurarlo a
evitar daños mientras el envío estaba en tránsito. El
El equipo de Kunsttrans resolvió este desafío utilizando una impresora 3D
para crear un soporte de plástico que se atornille en el interior del
caja para sujetar el rastreador Solo 5G sin litio en su lugar.
«Ahora, sabemos con certeza que el rastreador
no causar daños a nuestros envíos de obras de arte
mientras está en tránsito».
Andreas Kratohwil
Además, el rastreador Tive brinda cobertura global y se puede programar desde cualquier parte del mundo para proporcionar datos en tiempo real que demuestren las condiciones dentro y fuera de la caja y que se puedan compartir con los clientes al instante.
Kunsttrans comenzó a usar los rastreadores 5G Solo de Tive en junio de 2021, y Kratohwil afirma que «la confianza y la confianza nunca han sido tan altas entre los clientes de Kunsttrans».
El uso de Tive ayuda a Kunsttrans a:
Estos beneficios, junto con la velocidad y la capacidad de respuesta incomparables de Tive en el servicio al cliente, han hecho que Kunsttrans esté preparada para implementar la solución de visibilidad de Tive para otros socios del Grupo Kunsttrans.
«Los rastreadores y la aplicación son muy fáciles de usar
utilizar. La confianza es mayor entre los clientes porque
puede ver en tiempo real lo que sucede con
sus envíos de arte de alto valor a cualquier parte
en el mundo».
Andreas Kratohwil
