Optimize Courier es una importante empresa de logística global sensible al tiempo y la temperatura que brinda el mejor servicio de su clase a clientes de las industrias farmacéutica y de ciencias de la vida.
Un nuevo cliente farmacéutico se puso en contacto con Optimize para idear una solución que abordara las costosas pérdidas en su cadena de suministro. El cliente perdió productos farmacéuticos por valor de 2,5 millones de dólares el año anterior al enviarlos a la temperatura equivocada. Los productos farmacéuticos se venden en diferentes rangos, como a temperatura ambiente (entre 15 y 25 °C), refrigerados (entre 2 y 8 °C) o congelados (-20 °C). Las pérdidas se produjeron cuando solo se produjeron variaciones de temperatura en un 1% de sus pedidos. Para complicar aún más las cosas, las pólizas de seguro de carga no cubren las variaciones de temperatura.
Un problema reactivo
Las variaciones de temperatura se debieron a errores humanos impredecibles, como el reacondicionamiento incorrecto del embalaje o la mala manipulación del envío por parte de la aerolínea. El cliente confiaba en los registradores de datos USB tradicionales para registrar la temperatura de sus envíos de productos farmacéuticos. Las variaciones de temperatura solo se detectaban después de la entrega del envío.
La solución
La solución de Optimize para mitigar estas variaciones de temperatura fue asociarse con Tive e incorporar dispositivos SOLO 5G con múltiples sensores en cada envío. La solución Tive proporciona visibilidad en tiempo real de la temperatura del envío y envía notificaciones activas a Optimize cuando un envío corre el riesgo de sufrir una variación de temperatura.
Logística farmacéutica proactiva
Tive ayuda a Optimize a monitorear activamente cada envío con temperatura controlada, en cada paso del camino. La aplicación Tive envía una notificación al equipo de operaciones de Optimize cada vez que un envío corre el riesgo de desviarse del rango de temperatura requerido. Optimize utiliza esa notificación en tiempo real para investigar de inmediato si el embalaje se preacondicionó de forma inadecuada o si la aerolínea cargó el producto farmacéutico en la nevera equivocada, lo que permite a Optimize tomar medidas proactivas para evitar cualquier variación de temperatura.
Optimizar y eliminar las oscilaciones de temperatura: ejemplo en tiempo real
El siguiente ejemplo real tuvo lugar con un envío farmacéutico de 500 000 USD. El envío debía mantenerse dentro del rango de temperatura ambiente (+15-25 °C) y se enviaba desde Durham, Carolina del Norte, a Memphis, Tennessee. La ruta planificada utilizaba una aerolínea de pasajeros y su servicio de temperatura controlada, que hacía escala en Charlotte, Carolina del Norte.
Cuando el envío llegó a Charlotte, Carolina del Norte, Tive envió una alerta a Optimize indicando que la temperatura del paquete había bajado rápidamente a +17 °C. Optimize se puso en contacto con la aerolínea y descubrió que el envío se había colocado por error en una hielera refrigerada (entre 2 y 8 °C). La aerolínea sacó inmediatamente el envío de la nevera y lo puso en condiciones ambientales adecuadas (entre 15 y 25 °C). Optimize organizó la recuperación del envío en Charlotte, Carolina del Norte, con un vehículo con temperatura controlada para conducir el envío de forma segura hasta Memphis, Tennessee. Esta notificación en tiempo real evitó que la empresa perdiera productos por valor de 500 000 USD y permitió que el envío se entregara a tiempo y en su totalidad.
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