5 brechas de visibilidad en tu cadena de suministro (y cómo cerrarlas)

En Tive, hablamos de la visibilidad de la cadena de suministro todo el tiempo. Es la clave para optimizar una cadena de suministro, para obtener la información que necesita sobre la ubicación y el estado de sus envíos. 

Pero, ¿qué significa para usted? Aquí tiene cinco ejemplos reales de brechas de visibilidad comunes que hemos observado en las cadenas de suministro de nuestros clientes.

Retenido en el puerto

Los puertos internacionales modernos procesan miles de contenedores cada día. Son operaciones impresionantemente complejas, y no es de extrañar que los contenedores ocasionalmente se queden extraviados. Desafortunadamente, si es su contenedor el que está atascado en un puerto, probablemente no tenga idea de dónde está, por qué se ha retrasado y si hay algo que pueda hacer al respecto. Esto puede resultar en retrasos en la cadena de suministro, retrasos para los clientes que reciben el producto final, costos adicionales y muchos dolores de cabeza para el gerente de la cadena de suministro. Los envíos retenidos en el puerto —a veces durante semanas enteras —representan un punto ciego grave en la cadena de suministro. Una solución de seguimiento en tiempo real puede arrojar luz sobre estas brechas de visibilidad, dándole información sobre la ubicación precisa de sus mercancías para que pueda reaccionar a los retrasos y resolver los problemas de inmediato (ya sea a través de una llamada telefónica al puerto, redirigiendo otro envío o mediante una comunicación proactiva con el cliente).

O simplemente atascado en el tráfico

Sin visibilidad en tiempo real, un envío retenido en el puerto y un envío atascado en el tráfico pueden parecer lo mismo. Al fin y al cabo, para usted y su cliente, un envío tardío es un envío tardío. Si un envío se retrasa y no sabe por qué, es posible que se vea obligado a implementar medidas de respaldo costosas, como redirigir otro envío, lo antes posible. Pero si resulta que el retraso es solo de unas pocas horas debido al tráfico, y no de varias semanas o meses debido a una retención en el puerto o en la aduana, entonces sus medidas de respaldo podrían ser completamente erróneas. Si conoce la ubicación y el estado de su envío, obtendrá información sobre la causa y la duración esperada de un retraso, lo que le permitirá dar una respuesta informada (y, en última instancia, menos costosa).

Esperando en la plataforma

En general, usted sabe en qué vuelo irán sus mercancías y cuándo se espera que el avión salga y llegue. Pero eso no significa que sepa todo lo que sucede mientras el envío va del punto A al punto B. ¿Qué pasa si su envío se retrasa en el procesamiento? Puede que se retrase, pero lo que es peor, si es sensible a la temperatura, un período de espera no planificado, potencialmente en una plataforma exterior caliente, podría ser desastroso. Sus mercancías podrían llegar dañadas de forma irreparable, sin saber por qué o cuándo ocurrió el daño. El conocimiento en tiempo real de la ubicación y el estado de sus mercancías facilita averiguar qué sucedió y evitar el problema en el futuro, e incluso podría permitirle hacer una llamada tan pronto como vea que la temperatura no es la adecuada y evitar el daño por completo.

Variaciones de temperatura en ruta

Por supuesto, la plataforma no es el único lugar donde las fluctuaciones inesperadas de temperatura representan una amenaza para los envíos sensibles a la temperatura. El sistema de refrigeración de un reefer puede funcionar mal, o estar configurado incorrectamente, o los productos pueden ser retirados de sus contenedores para inspecciones u otros procesamientos no planificados. Con los registradores de temperatura tradicionales, no te enterarás del problema hasta después de la entrega, e incluso una vez entregado el envío, los datos del registrador deberán cargarse, enviarse y analizarse. Para entonces, ya es demasiado tarde. El producto está dañado y su reemplazo llevará tiempo y dinero. Con la visibilidad de la cadena de suministro en tiempo real, puedes ver una excursión de temperatura tan pronto como ocurre y actuar en consecuencia: llamar a la empresa de transporte para restablecer la temperatura, redirigir un envío de respaldo para evitar retrasos al cliente final, o cualquier otra medida proactiva que tengas a tu disposición.

La última milla

Aunque es el tramo más corto y rápido del viaje de tu producto, la última milla suele ser la más importante y la menos visible. Incluso si tu cadena de suministro es casi totalmente impecable, un retraso inesperado o un daño al producto en las etapas finales de la entrega pueden arruinar la experiencia del cliente final. Y eso es un gran problema, ya que un estudio reciente reveló que casi el cincuenta por ciento de los compradores en línea se negaron a volver a comprar en un minorista si su envío llegaba dañado o con retraso. La conciencia en tiempo real de la ubicación y el estado de tu producto, desde el origen hasta el destino final, te proporciona la información necesaria para elaborar planes de contingencia eficaces y resolver los problemas de envío, a menudo sin que el cliente se dé cuenta de que hubo un problema.

Cerrando tus brechas de visibilidad

La cadena de suministro moderna es compleja, global, multimodal y está llena de brechas de visibilidad. Los puntos ciegos en tu cadena de suministro te cuestan tiempo, dinero y reputación, ya que te ves obligado a gestionar un negocio con un conocimiento incompleto de dónde están tus productos y cómo se encuentran. Para tener éxito en este entorno, los gerentes deben incorporar soluciones digitales modernas que proporcionen visibilidad en tiempo real de los rincones ocultos de una cadena de suministro, permitiendo que los problemas potenciales se descubran y eviten antes de que sea demasiado tarde.

Para obtener más información sobre cómo Tive puede ayudarte a cerrar las brechas de visibilidad en tu cadena de suministro, solicita una demostración hoy.