Nosotros vigilamos para que usted no tenga que hacerlo: monitoreo de envíos 24 horas al día, 7 días a la semana

Cuando trasladas cargas delicadas o de gran valor, los problemas menores pueden convertirse rápidamente en problemas mayores: un aumento de temperatura, un retraso o una alerta perdida. Cualquiera de estos problemas puede convertirse en un serio golpe financiero si nadie lo detecta a tiempo.

La mayoría de los equipos de logística entienden esto muy bien. Sin embargo, el desafío no es saber lo que está en juego. Es vigilando cada envío, las 24 horas del día, sin las lagunas que permiten que los problemas se escapen.

La respuesta obvia es monitorear las 24 horas del día, pero construirlo internamente significa contratar, capacitar, cubrir los turnos e infraestructura. Es un compromiso de recursos que es difícil de justificar para la mayoría de las organizaciones, incluso cuando el riesgo claramente lo justifica.

Servicio de monitoreo de Tive las 24 horas, los 365 días del año te da otra opción. Actuamos como una extensión de tu equipo, rastreando los envíos en tiempo real y detectando los problemas antes de que se agraven. Obtienes una supervisión continua sin la carga de tener que crearla tú mismo.

Así es como funciona.

Qué ofrece el servicio de monitoreo 24/7

Entonces, ¿qué hace realmente el servicio de monitoreo de envíos 24 horas al día, 7 días a la semana de Tive para los equipos de logística? A continuación, lo desglosamos en las principales ventajas. Cada uno de ellos se basa en el anterior y crea una imagen completa de cómo el servicio ayuda a mantener los envíos seguros y las operaciones sólidas como una roca.

Supervisión proactiva por parte de expertos en cada rastreador activo

Los profesionales de logística capacitados de Tive supervisan las métricas vitales de cada envío en tiempo real: ubicación, hitos de tránsito, temperatura, humedad, golpes y exposición a la luz. Piense en ello como tener un centro de operaciones logísticas con personal completo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin los gastos de construir uno usted mismo. Siempre hay alguien vigilando, siempre dispuesto a responder. Tu equipo puede cerrar sesión a las 17:00 sabiendo que nada pasará desapercibido de la noche a la mañana.

Un equipo dedicado que vigila sus envíos

Cuando un rastreador detecta un aumento de temperatura, una desviación inesperada de la ruta o una apertura de puerta que no debería haberse producido, nuestros expertos ya lo están haciendo. El equipo de Tive monitorea tus envíos y responde de inmediato, y se pondrá en contacto contigo por correo electrónico, mensaje de texto o teléfono. Ya no tendrás que revisar alertas automatizadas con la esperanza de detectar las más importantes. El equipo, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, conoce su carga, detecta los problemas y los resuelve antes de que se conviertan en problemas mayores. Sus clientes también se mantienen informados, por lo que las demoras no sorprenden a nadie en el momento de la entrega.

Acción correctiva que soluciona el problema

Hacer sonar las alarmas es una cosa. Solucionar el problema es otra.

El equipo de monitoreo de Tive trabaja directamente con los transportistas, los conductores y los socios logísticos para resolver los problemas mientras los envíos aún están en tránsito. Si un conductor de camión no se da cuenta de que la temperatura de su remolque está aumentando, Tive lo llama y lo guía para ajustar la unidad de refrigeración. Si un vuelo se retrasa o un contenedor pierde su barco, informamos al cliente para que pueda reorganizar sus planes.

Un ejemplo: el equipo detectó una subida de temperatura en un envío perecedero de 120.000 dólaresy guió al transportista para que corrigiera el problema de refrigeración antes de que se estropeara. Problema resuelto, carga guardada.

Tranquilidad que puedes sentir

La mayoría de las empresas no pueden dotar de personal a su propio centro de control las 24 horas del día. Y aunque pudieran, la carga mental de preocuparse por los envíos a las 2:00 de la mañana no desaparecería solo porque alguien esté de guardia. Tive levanta ese peso. El gerente de logística, amenazado por la subida de temperatura anterior, lo expresó de manera sencilla.: hacer que Tive supervise los envíos «ahorra tiempo y elimina el estrés» porque «todo el mundo puede ver lo que sucede... y sabemos que el equipo de Tive Live Monitoring lo comprueba constantemente en nuestro nombre». Dormir es más fácil cuando sabes que alguien te está mirando.

Ahorros reales de costos, no solo tranquilidad

Más allá del alivio del estrés, externalizar la función de monitoreo de envíos tiene sentido desde el punto de vista financiero. No es necesario contratar y capacitar a un turno de noche interno. No se pagan horas extras al personal que cubre emergencias fuera del horario laboral. Su equipo actual se centra en las principales responsabilidades diurnas y solo se pondrá en contacto con él cuando exista una preocupación genuina. Tive ofrece una cobertura completa las 24 horas del día sin la pérdida de presupuesto que supone construir un centro de control interno.

El resultado: una operación más eficiente, menos incendios que apagar y recursos liberados para el trabajo que hace que su empresa avance.

Cómo se ve en la práctica: Cómo prevenir un desastre en el transporte nocturno

Para ver cómo funciona la supervisión ininterrumpida de Tive en la práctica, consideremos el siguiente escenario hipotético, que podría sucederle a cualquier remitente.

• Pico de temperatura a las 3:00 a.m.: En mitad de la noche, un envío farmacéutico refrigerado está en tránsito cuando la unidad de refrigeración del remolque se apaga inesperadamente. La temperatura interna de la carga comienza a subir más allá del rango seguro, lo que hace que el valioso medicamento corra el riesgo de estropearse.
• Alerta inmediata del sensor: El rastreador Tive que se encuentra dentro del envío detecta instantáneamente la variación de temperatura y activa una alerta. En cuestión de segundos, el centro de monitoreo de Tive, disponible las 24 horas del día, recibe una notificación en tiempo real de que este envío se ha desviado de las condiciones requeridas.
• El equipo de Five responde rápidamente: Un especialista en logística de Tive de guardia entra en acción. A las 3:05 a.m., llaman al contacto de emergencia del transportista (el despachador o el conductor) para avisarles del problema de la temperatura. El experto de Tive proporciona detalles sobre la excursión y aconseja revisar la unidad de refrigeración de inmediato.
• Medidas correctivas adoptadas: El conductor del camión se detiene para inspeccionar el equipo y descubre que el sistema de refrigeración estaba configurado incorrectamente. Siguiendo las instrucciones, el conductor vuelve a poner la unidad en refrigeración continua y, en cuestión de minutos, la temperatura del remolque vuelve al rango adecuado, lo que ahorra los productos farmacéuticos.
• Se evitó la crisis y se informó a las partes interesadas: Gracias a la intervención de Tive, el envío sigue siendo viable y se entrega según lo previsto. El equipo de Tive sigue vigilando de cerca hasta que llegue el camión. A primera hora de la mañana, usted (el remitente) recibe un informe del incidente y su resolución. Lo que podría haber sido un desastre catastrófico a las 3:00 de la mañana se gestionó al instante, sin que su equipo tuviera que estar despierto. El problema se resolvió antes de que afectara a la entrega y la mercancía llegó en perfectas condiciones.

Deje de perder el sueño por los envíos

El envío de cargas de alto valor, sensibles a la temperatura y en las que el tiempo es crítico introduce una presión adicional sobre las operaciones. Los retrasos ocurren. Se producen subidas de temperatura. Robo de carga sucede. Y cuando cualquiera de estos problemas afecta a un envío valorado en cientos de miles de dólares, las consecuencias son importantes. El servicio de monitoreo ininterrumpido de Tive existe para soportar ese peso para los equipos de logística. Nuestros expertos vigilan cada rastreador, detectan cada problema y toman medidas antes de que los problemas menores se conviertan en pérdidas importantes. Visibilidad de envíos en tiempo real cambia el juego.

Cinco construyó su seguimiento en tiempo real y plataforma de monitoreo para remitentes en farmacéuticas, comida y bebida, electrónica y otras industrias—donde cada carga lleva apuestas reales. Cuenta con un equipo capacitado que protege su carga de forma activa las 24 horas del día, coordinando las respuestas en caso de que algo salga mal. Sus envíos permanecen protegidos. Sus clientes están contentos. Y por fin puedes dormir toda la noche sabiendo que alguien está vigilando la carga.

Empieza a usar Tive hoy para obtener más información.