Introducción
Fundada en 2017, LinkThings es una empresa innovadora de TI de datos que se especializa en soluciones de datos avanzadas para una mayor variedad de empresas. LinkThings tiene varias subempresas, una de las cuales es Coldcha—una plataforma multilingüe que reúne todos los datos de envío en una sola plataforma y ofrece una visión profunda de sus programas logísticos.
Coldcha es un sistema basado en inteligencia artificial, similar a ChatGPT, que analiza grandes cantidades de datos y proporciona respuestas a preguntas logísticas y operativas. El sistema es de autoaprendizaje y se aplica específicamente a la fase de transporte de la cadena de suministro. Cuanta más información se añada al sistema Coldcha, más poderoso y útil será.
«Estamos ubicados en el corazón de los invernaderos de Holanda y rodeados de exportadores de flores, verduras y frutas frescas», afirma el director ejecutivo de Coldcha, Jin Hoeksema. «Algunas de estas empresas vecinas se pusieron en contacto con nosotros y nos pidieron que desarrolláramos una plataforma para rastrear y localizar sus costosos productos perecederos. Así nació Coldcha».
Los clientes querían una visibilidad amplia y en tiempo real
En un esfuerzo por ofrecer visibilidad en tiempo real a sus clientes, LinkThings añadió el seguimiento de los envíos en tiempo real en 2020, lo que la puso a la vanguardia de las empresas que utilizan este tipo de tecnologías. Como empresa de software independiente del hardware, LinkThings y Coldcha habían utilizado una variedad de soluciones de monitoreo en tiempo real, pero en 2022 se dieron cuenta de que faltaban algunas funciones específicas que sus clientes querían, a saber, datos de ubicación y estado en tiempo real.
«Queríamos ofrecer una plataforma totalmente sólida que permitiera a nuestros clientes recopilar y analizar todos los datos críticos que deseaban y, para lograrlo, necesitábamos empezar a capturar datos de tantas fuentes como fuera posible: compañías aéreas, fuentes meteorológicas, puertos y más», afirma Hoeksema. «Tive nos permite recopilar datos sobre la ubicación y el estado de los envíos en tiempo real, que se añaden inmediatamente a la plataforma de Coldcha para que nuestros clientes puedan acceder a ellos».
Coldcha ahora utiliza los rastreadores Tive Solo 5G y Solo Lite en el 98% de los envíos de sus clientes: el modelo de litio para el transporte en contenedores y por carretera, y el modelo Solo 5G sin litio para el transporte aéreo, lo que sea más apropiado para un envío determinado.
«También tenemos una conexión API con Tive, que nos brinda toda la información sobre ubicación, humedad y temperatura que necesitamos, y la plataforma Coldcha combina los datos de Tive con toda la información que recopilamos, lo que brinda a nuestros clientes una visión completa de todos los aspectos de sus envíos», dice Hoeksema.
La unión de múltiples «fuentes de verdad» mejora la comprensión
Para muchas empresas relacionadas con la logística, el poder se obtiene cuando los puntos de datos de todas las fuentes posibles están unidos, lo que proporciona datos reales y procesables. Hoeksema se enteró por primera vez de Tive en las redes sociales e inmediatamente quedó intrigado por lo que leyó.
«Tras leer un poco sobre el servicio que ofrece Tive, me di cuenta de que la empresa cubre un vacío en el mercado: Tive proporciona exactamente lo que el mercado necesita. Muchas de las soluciones más antiguas parecen seguir mirando hacia atrás, haciendo lo mismo de siempre, y creo que el soplo de aire fresco que ofrece Tive es lo que realmente se necesita en el mercado», afirma.
Coldcha recopila y vincula la mayor cantidad posible de datos de envío: de los productos incluidos en un envío obtenidos de los sistemas ERP; de temperatura, humedad y otros datos de ubicación y sensores en tiempo real; información de terceros; información de puertos; y datos sobre emisiones, clima y tráfico. A continuación, Coldcha analiza estos datos y expone las desviaciones y las oportunidades de mejora. Para los clientes de Coldcha, obtener esta información, advertencias, mejoras y consejos ayuda a mejorar su cadena de suministro y ayuda a prevenir las reclamaciones y reducir las pérdidas.
Los tres valores más importantes que Coldcha obtiene de Tive
- API flexible: Tive captura toda la información relacionada con los envíos y la comparte directamente en los sistemas de Coldcha para facilitar el acceso y el análisis.
- Rastreadores sin litio y más de 170 aprobaciones de compañías aéreas: Dado que Coldcha realiza envíos en avión, es fundamental tener un rastreador que no sea de litio, y Tive tiene la mayor cantidad de aprobaciones de compañías aéreas del mercado.
- Precio por rastreador: El coste de Tive permite a Hoeksema y a su equipo superar a la competencia desde el punto de vista del precio.
Vive una experiencia positiva desde el primer día
La experiencia de Coldcha con Tive ha sido positiva desde el principio. La empresa comenzó utilizando los ya desaparecidos rastreadores Solo 2G, pero no se extendieron al mercado 5G, que no dejaba de crecer. «El Solo 5G es bastante innovador, con todos los sensores incluidos. Este rastreador también cuenta con muchísimas aprobaciones de compañías aéreas, lo que es fundamental para nuestro negocio», afirma Hoeksema.
Coldcha tiene muchos clientes que exportan productos frescos a Oriente Medio y América. «Estos clientes utilizan Tive para evitar reclamaciones y ser predictivos, para tener un mayor control del estado de sus envíos», explica Hoeksema.
Tive no solo es la primera compañía en ofrecer un rastreador 5G sin litio para su uso en envíos aéreos, sino que los usuarios pueden ajustar los ajustes de configuración de los envíos mientras la carga está en tránsito, otro factor diferenciador. «Los rastreadores Tive funcionan en todos los modos de transporte, en lugar de necesitar rastreadores diferentes para los envíos por ferrocarril, aire, carretera y mar. Estas ventajas suponen una enorme ventaja con respecto a otras marcas, y poder modificar la configuración de los envíos de forma remota es de gran ayuda», afirma Hoeksema.
«Otra cosa que me gusta mucho es el tamaño de los rastreadores Tive. Si nos fijamos en la competencia, vemos que tienen dispositivos más grandes, pero me parece que cuanto más ligero y pequeño sea el rastreador, mejor será para los clientes», continúa. «Además, el Solo 5G tiene muchos más sensores que los de la competencia, lo que nos permite capturar todos los datos críticos que necesitamos. Esta es una gran ventaja».
