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«De los cuatro camiones robados esa noche, pertenecientes a cuatro empresas distintas, fuimos los únicos que recuperamos nuestra carga, y eso es porque éramos los únicos que usábamos Tive».
- Mike Sordi, copropietario de Southeast Recycling Group
Antes de implementar el seguimiento en tiempo real, Southeast Recycling Group (SRG) no tenía visibilidad de sus envíos, lo que los dejaba expuestos a robos de carga cada vez más sofisticados. Según Mike Sordi, copropietario de SRG: «No hacíamos seguimiento de los envíos y ese era el problema. Pensábamos que no nos podía pasar a nosotros, hasta que pasó». Tras dos robos de carga, ninguno de los cuales pudo ser cubierto totalmente por el seguro, SRG se dio cuenta de que las salvaguardas tradicionales no eran suficientes. La letra pequeña de las pólizas, con exclusiones como la «entrega voluntaria de la carga», los dejó financieramente vulnerables, obligándolos a cambiar su operativa hacia una mitigación de riesgos proactiva. Sordi añadió: «Es una epidemia en nuestro sector. Mucha gente comprueba identificaciones y números, pero no te das cuenta de que no estás cubierto hasta que te deniegan una reclamación al seguro».
«Pedimos 50 rastreadores Solo 5G y ahora usamos unos 75 al mes».
SRG adoptó Tive rápidamente, desplegando rastreadores a gran escala en sus envíos de cobre de alto valor sin necesidad de un periodo de prueba prolongado. Tras hablar con Tive, SRG decidió comprar 50 rastreadores Solo 5G y actualmente utiliza 75 al mes para supervisar sus envíos de alto valor. A diferencia de otras alternativas, como los rastreadores Bluetooth básicos, la visibilidad en tiempo real de la ubicación y el estado que ofrece Tive, junto con un proceso de incorporación extremadamente práctico, convencieron al equipo de SRG. La capacidad de supervisar los envíos en directo y recibir ayuda directa desde el primer día impulsó una rápida adopción en toda la organización.
Con Tive, SRG ha podido pasar de una gestión reactiva de las pérdidas a una intervención activa contra los robos. «La única razón por la que descubrimos que nos habían robado una carga reciente fue gracias a Tive. La plataforma nos alertó de que la carga se movía hacia el oeste, pero el camión debía dirigirse al este», relató Sordi. «Resulta que la carga había sido transbordada a otro camión». SRG rastreó esta carga robada a través de varios estados durante la noche, coordinándose en tiempo real con intermediarios y las fuerzas del orden. El resultado: una recuperación exitosa y una detención. «De los cuatro camiones robados esa noche, pertenecientes a cuatro empresas distintas, fuimos los únicos que recuperamos nuestra carga, y eso es porque éramos los únicos que usábamos Tive».
«Tive es la primera línea de defensa. Se lo recomendaría a cualquiera que envíe mercancías de alto valor».
Más allá de la prevención de robos, Tive ha ayudado a SRG a fortalecer sus procesos internos, mejorar la rendición de cuentas e incluso reducir los costes de los seguros. «Nuestras primas de seguro han bajado gracias a todo lo que estamos haciendo, incluido el seguimiento de los envíos con Tive». Hoy en día, SRG utiliza Tive en todos los envíos de terceros y tiene la total confianza de que su carga de alto valor está protegida en cada etapa. Para SRG, la visibilidad no es solo una ventaja competitiva, es una necesidad.
El impacto financiero de la visibilidad de los envíos en tiempo real fue evidente para SRG desde el primer momento. Si no hubieran tenido un rastreador Tive en aquel envío robado, es poco probable que el seguro los hubiera cubierto. La capacidad de SRG para rastrear y responder en tiempo real evitó una pérdida de seis cifras, demostrando un claro retorno de la inversión en un solo envío. El sector del reciclaje de metales está plagado de robos de carga, pero Sordi cree que Tive puede ayudar a cambiar eso. «No deberíamos presumir de llevar dos meses sin robos», afirmó. «Deberíamos hablar de dos o tres años sin robos. El volumen de robos de carga en nuestro sector es enorme, pero soluciones como esta pueden ayudar a reducir esas cifras».
