Producto utilizado:
“En la primera semana de uso de Tive, la diferencia fue obvia. Tuvimos información en tiempo real, una mayor responsabilidad de los conductores y una claridad operativa que nunca antes habíamos tenido. Tive nos ayudó a resolver nuestros problemas de visibilidad desde el primer día.”
→ Fernando Boom, Director de Transporte en Venture Metals
Mejora de la fiabilidad, la seguridad y la responsabilidad
Venture Metals International es un proveedor global líder de soluciones de reciclaje, recuperación y gestión de inversiones, que presta servicios a instalaciones industriales, de fabricación y de servicios en toda Norteamérica y más allá. Con acceso directo a fábricas, fundiciones y consumidores finales, la empresa opera una red logística altamente compleja donde la seguridad, la fiabilidad y la responsabilidad medioambiental son innegociables. “Cada carga que movemos impacta directamente en los programas de producción y la eficiencia operativa de nuestros clientes”, afirmó Fernando Boom, Director de Transporte en Venture Metals. “La fiabilidad, la seguridad y la responsabilidad son fundamentales para nuestra forma de operar.”
Gestionando miles de envíos semanales a través de activos propios y socios estratégicos externos, Venture Metals buscaba un enfoque moderno para la visibilidad... uno que se ajustara a la escala y criticidad de sus operaciones. Experimentaban actualizaciones inconsistentes por parte de los conductores, falta de datos para ayudar a garantizar la responsabilidad y ninguna forma fiable de ver la ubicación y el estado de sus activos.
“Carecíamos de una única fuente de verdad. Si algo cambiaba durante el tránsito, estábamos reuniendo las actualizaciones a posteriori, en lugar de gestionar de forma proactiva.”
“Una vez que la dirección vio el movimiento en tiempo real y las alertas de luz en el mapa, Tive se convirtió en una herramienta innegociable para las operaciones.”
Las desviaciones de ruta inteligentes proporcionaron la evidencia
A continuación, Boom llamó al conductor, pero este afirmó que el rastreador Tive no funcionaba correctamente y que estaba donde se suponía que debía estar. Las alertas de desviación de ruta inteligentes en la plataforma Tive hicieron sonar la alarma: esto no era confusión. Era un engaño descarado.
Y mientras todo esto sucedía, Boom estaba en la carretera, dirigiéndose al sur hacia Dallas. Cambiaron de rumbo para seguir al camión y, basándose en los datos de la plataforma Tive, estaban 45 minutos por detrás. Finalmente, el camión se detuvo en una parada de camiones en Wichita Falls, TX. La policía local intervino, y el conductor fue interceptado y detenido. Boom llegó 12 minutos después y todo el envío fue salvado.
Impacto inmediato a través de un despliegue rápido y sin fricciones
El equipo lanzó un piloto de 30 días utilizando rastreadores Solo 5G sin litio, y el impacto fue inmediato. “En la primera semana, la diferencia fue obvia”, señaló Boom. “Tuvimos información en tiempo real, una mayor responsabilidad de los conductores y una claridad operativa que nunca antes habíamos tenido. Tive nos ayudó a resolver nuestros problemas de visibilidad desde el primer día.”
La simplicidad del despliegue y la facilidad de uso aceleraron la adopción en toda la organización. “La plataforma casi no requirió capacitación, los rastreadores funcionaron al instante y el sistema de alertas le dio a nuestro equipo información que nunca antes habíamos podido obtener”, dijo Boom.
“Los conductores saben que podemos ver la ruta en tiempo real, los tiempos de inactividad y las desviaciones. La responsabilidad mejoró casi de inmediato.”
La capacidad de compartir enlaces de seguimiento en vivo con equipos internos y clientes fortaleció aún más la confianza y la transparencia en toda la red. Tive ha hecho que el despacho, la visibilidad de la carga y la comunicación con el cliente sean drásticamente más eficientes para Venture Metals.
Entre los mayores beneficios se encuentran:
- Menos fallos en el servicio gracias a la intervención temprana
- Mayor cumplimiento de plazos de entrega
- Operaciones proactivas, no gestión reactiva de problemas
- Reducción de mano de obra y tiempo dedicado al seguimiento manual de cargas
- Mejora de informes y análisis operativos
“Tive ha aportado un valor medible desde el primer día, y estamos orgullosos de asociarnos con un proveedor de tecnología que entiende la logística del mundo real.”
Una ventaja competitiva que clientes y prospectos pueden ver
Más allá de las eficiencias internas, la visibilidad en tiempo real se ha convertido en un potente elemento diferenciador para Venture Metals, y el hecho de compartir enlaces de seguimiento en tiempo real y una comunicación transparente ha mejorado drásticamente la satisfacción del cliente. “Compartir los enlaces de seguimiento en vivo eliminó las llamadas de ‘¿Dónde está mi camión?’ casi de la noche a la mañana”, afirmó Boom. “La confianza del cliente aumentó de inmediato.” Ese alto nivel de visibilidad se ha traducido directamente en nuevos negocios. Según Boom, “Tive nos ha ayudado a fortalecer las relaciones existentes y a conseguir nuevos negocios.” Luego lo resumió de forma sencilla: “Tive no solo nos da visibilidad: nos da control. Esa es la diferencia.”
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